User guide

10 Tukitiedot
Avun saaminen
HP:n tuki voi auttaa sinua hyödyntämään tietokonetta parhaalla mahdollisella tavalla. Löydät
tarvitsemasi tiedot käyttämällä tietokoneellasi sijaitsevia työkaluja sekä verkossa, puhelimitse ja
paikallisen jälleenmyyjäsi kautta saatavilla olevia ohjeita.
Ennen yhteyden ottamista HP:n tukeen on tärkeää ottaa selville seuraavat tiedot:
●
Mallinumero
●
Tuotenumero
●
Sarjanumero
●
Ohjelmiston numero
●
Käyttöjärjestelmä
●
Hankintapäivämäärä
Kirjoita tuotetiedot ylös tulevia käyttökertoja varten.
Luettelon neljä ensimmäistä kohdetta (mallinumero, tuotenumero, sarjanumero ja ohjelmiston
numero) saadaan selville Ohje ja tuki -toiminnosta. Kirjoita Käynnistä-näyttöön tuki ja valitse sen
jälkeen HP Support Information.
Älä unohda rekisteröidä tuotetta osoitteessa
http://www.hp.com/apac/register.
Avun saaminen
●
Laitteistoon ja ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä saat apua Windowsin Ohje ja tuki -
toiminnosta. Kirjoita Käynnistä-näytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja
tukipalvelu).
●
Käytä HP Support Assistant -sovellusta (HP:n tuen apuohjelma). Kirjoita aloitusnäyttöön
support (tuki) ja valitse sen jälkeen HP Support Assistant -sovellus. HP Support Assistant
tarjoaa hyödyllisiä vianetsintä- ja vianmääritystietoja ja sisältää seuraavat:
◦
Verkkokeskustelu HP:n teknikon kanssa
◦
Tukipalvelun puhelinnumerot
◦
HP:n palvelukeskusten sijainnit
●
Saadaksesi apua verkossa, vieraile osoitteessa
http://www.hp.com/go/contactHP.
Tietokoneen käyttöönottoa varten tarkoitettu puhelinpalvelu on käytössäsi kolmenkymmenen (30)
päivän ajan tietokoneen hankintapäivästä laskien. Kolmenkymmenen (30) päivän jälkeen palvelu voi
olla maksullinen, mutta tukipalvelu on silti käytettävissäsi.
26 Luku 10 Tukitiedot