User Guide

Fehlerbeseitigung bei Softwareproblemen
Symptom Mögliche Lösung
Um
Softwareprobleme
zu beheben,
probieren Sie diese
Methoden:
●
Schalten Sie den Computer vollständig aus und schalten Sie ihn anschließend wieder ein.
●
Aktualisieren Sie die Treiber. Siehe „Aktualisieren der Gerätetreiber“ im nächsten Eintrag.
●
Stellen Sie eine Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet
wurde. Siehe „Microsoft Systemwiederherstellung“ in dieser Tabelle.
●
Installieren Sie das Softwareprogramm oder den Hardwaretreiber neu. Siehe „Neuinstallation von
Softwareprogrammen und Hardwaretreibern“ in dieser Tabelle.
●
Löschen Sie die Festplatte und formatieren Sie sie neu, und installieren Sie anschließend das
Betriebssystem, Programme und Treiber neu. Dieser Vorgang löscht alle von Ihnen erstellten Datendateien.
Siehe
„Systemwiederherstellung“ auf Seite 17.
Aktualisieren von
Gerätetreibern
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird.
1. Geben Sie auf der Startseite g ein, und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste des Gerätetyps zu erweitern, dessen Treiber Sie aktualisieren oder
zurücksetzen möchten (z. B. DVD/CD-ROM-Laufwerke).
3. Doppelklicken Sie auf das spezifische Gerät (beispielsweise HP DVD Writer 640b).
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
5. Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die
Anweisungen auf dem Bildschirm.
– oder –
Klicken Sie auf Vorheriger Treiber und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um eine frühere
Treiberversion wiederherzustellen.
Microsoft System-
wiederherstellung
Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf von Ihnen auf Ihrem Computer installierte Software
zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren
Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell
erfolgen.
WICHTIG: Verwenden Sie stets die Microsoft Systemwiederherstellung, bevor Sie die HP
Systemwiederherstellung einsetzen.
So gehen Sie vor, um eine Systemwiederherstellung zu starten oder manuell Wiederherstellungspunkte
hinzuzufügen:
1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.
2. Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie dann Systemsteuerung.
3. Wählen Sie nacheinander System und Sicherheit, System und Computerschutz aus.
4. Wählen Sie im Fenster „Systemeigenschaften“ die Registerkarte Computerschutz aus.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
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