User guide

5 トラブルシューティング
お使いのコンピューターでモニターまたはプリンターなどの周辺機器の使用中に問題が発生した場
合のトラブルシューティングについては、製品の製造販売元が提供する説明書を参照してください。
以下の表に、コンピューターの設置、起動、または使用時に発生する可能性がある問題を掲載し、そ
の解決策を提示します。
トラブルシューティングのオプションについて詳しくは、
http://www.hp.com/jp/contact/ にアクセス
して、お使いのコンピューターのモデルを検索してください。
コンピューターが起動しない
トラブル 解決方法
ハードディスク ド
ライブ
のエラーに関
するメッセージ
が表
示される
1. コンピューターを再起動
します
a. Ctrl ＋ Alt ＋ Delete キー
を押します
b. 画面の右下隅にある[電源]アイコンを選択
し
、[再起動]を選択します
または
電源ボタン
を
5 秒以上押したままにしてコンピューターの電源
を切ってから
、電源ボタンを押して
コン
ピューターの電源を入
れます
2. Windows が起動する場合
は
、すべての重要データをすぐにバックアップ ハードディスク ドライブにバック
アップします
3. HP のサポート
窓口に問い合わせます
（Windows が起動する
場合も起動しない場合も
）
コンピューター
の電
源が入らない、また
は起動しない
コンピューターを電源コンセント
に接続しているケーブルが
、正しく差し込まれていることを
確認します
。コン
ピューターの電源装置のランプ
が緑色に点灯しているはずです
。点灯していない
場合は
、別の電源コンセント
を使
用してみてください。それでも問題が解決
しない場合は
、HP のサポート窓口にお
問い合わせください
ディスプレイ（モニター）に何も表示されない場合は、モニターが正しく接続されていない可能性があります。モ
ニターをコンピューター
に接続し
、電源コードを電源コンセント
に差し込んで
、モニターの電源
を入れます
。
10 ページのディスプレイ（モニター）を参照してください
電源コンセントに別の
電気装置を接続して
、コンセントが正しく機能しているか
テストします
コンピューターが起動しない
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