User guide

ソフトウェアのトラブルシューティング
トラブル 解決方法
ソフトウェア
の問題
を解決
するには
、右
の操作を行います
●
コンピューター
の電源を完全に切って入れなおします
●
ドライバーをアップデート
します
。次の「デバイス ドライバーの
更新
」を参照してください
●
コンピューター
を
、ソフトウェアがインストールされる前に使用していた
構成に復元します
。この表
の
「Microsoft の[システムの復元]」を参照してください
●
ソフトウェア プログラムまたはハードウェア ドライバーを再インストール
します
。この表
の
「ソフトウェ
ア プログラム
およびハードウェア
ドライバー
の再インストール
」を参照
してください
●
ハードディスク ドライブの
内容を消去して再フォーマットし
、オペレーティング システム、プログラム、
およびドライバー
を再インストールします
。このプロセス
では
、作成していたすべての
データ
ファイル
が消
去されます。
16 ページ
の
「システム リカバリ」を参照してください
デバイスドライバー
の更新
ドライバーを更新
するには
、また、新しいドライバーで問題が解決されない
場合にドライバーの以前のバージョン
に戻すには、以下の操作
を行います
1. スタート
画面で
「デバイス マネージャー」と入力
して
、[デバイス マネージャー]を選択します
2. 矢印を選択して、更新または元に戻すデバイスの一覧（[DVD/CD-ROM ドライブ]など）を展開します
3. 目的の項目をダブルクリック
します
（たとえば、[HP DVD Writer 640b] など）
4. [ドライバー] タブを選択
します
5. ドライバーを更新
する場合は
、[ドライバー
の更新
] を選択
し
、画面の説明に沿
って操作します
または
ドライバーを以前のバージョン
に戻す場合は
、[ドライバー
を元に戻す
]を選択
し
、画面の説明に
沿って操作
します
Microsoft の [システ
ムの復元]
コンピューターにインストールしたソフトウェア
が原因と考えられるトラブルが発生した場合は
、[システム
の復
元]を使用して、コンピューターを以前の復元ポイントに戻します。復元ポイントは手動で設定することもできま
す
重要： システム リカバリ プログラムを使用する前に、必ず[システムの復元]を実行してください
システムの復元の開始や復元ポイントの追加を手動
で行うには
、以下の操作を行います
1. 開いているすべての
プログラムを閉じます
。
2. スタート
画面で
「コントロール」と入力
して
、[コントロール パネル]を選択
します
3. [システムとセキュリティ] → [システム] → [システムの保護] の順に選択します
4. [システムのプロパティ] 画面の [システムの保護] タブを選択します
5. 画面の説明に沿って操作
します
14
第 5 章 トラブルシューティング