User Manual

10 Informacije o podršci
Kako dobiti pomoć
HP-ova podrška vam može pomoći da dobijete najviše od svojeg računala. Pronaći ćete ono što
trebate pomoću alata na računalu i informacija dostupnih na internetu, putem telefona ili lokalne
maloprodaje.
Prije nego što kontaktirate HP-ovu podršku, morate pri ruci imati sljedeće podatke:
●
Broj modela
●
Broj proizvoda
●
Serijski broj
●
Broj izrade softvera
●
Operacijski sustav
●
Datum kupnje
Odvojite vrijeme da biste zapisali podatke o proizvodu radi kasnije uporabe.
Prve četiri stavke na popisu (broj modela, broj proizvoda, serijski broj i broj izrade softvera) mogu se
vidjeti pomoću programa HP Support Information. Na početnom zaslonu upišite podrška, a zatim
odaberite HP Support Information.
Nemojte se zaboraviti registrirati na
http://www.hp.com/apac/register.
Gdje dobiti pomoć
●
Za pomoć kod problema s hardverom i softverom koristite Pomoć i podršku u sustavu Windows.
U zaslonu Start upišite pomoć i zatim odaberite Pomoć i podrška.
●
Koristite HP Support Assistant. Na početnom zaslonu upišite support i zatim odaberite
aplikaciju HP Support Assistant. HP Support Assistant pruža korisne informacije o rješavanju
problema i dijagnostici te sadrži sljedeće:
◦
Razgovor putem Interneta s HP-ovim tehničarom.
◦
Telefonski brojevi podrške.
◦
Lokacije HP-ovih servisnih centara.
●
Za podršku putem interneta, idite na
http://www.hp.com/go/contactHP.
Telefonsku pomoć možete dobiti unutar (30) dana od dana kad ste kupili računalo. Nakon trideset
(30) dana, oni se naplaćuju, ali podrška je i dalje dostupna.
26 Poglavlje 10 Informacije o podršci