User manual

10 Informazioni di supporto
Come ottenere assistenza
Il Supporto HP può aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro computer. Troverete tutto ciò di cui avete
bisogno utilizzando gli strumenti presenti sul vostro computer e le informazioni disponibili sul Web,
telefonicamente o rivolgendovi al rivenditore locale.
Prima di chiamare il l'assistenza HP è importante avere a portata di mano le informazioni indicate di
seguito.
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Numero di modello
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Codice prodotto
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Numero di serie
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Numero build software
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Sistema operativo
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Data di acquisto
Si consiglia quindi di annotare subito le informazioni sul prodotto in modo da averle pronte in caso di
bisogno.
Le prime quattro voci dell’elenco (numero del modello, numero del sistema/prodotto, numero di serie
e numero di build del software) possono essere visualizzate mediante le informazioni di supporto HP.
Nella schermata Start digitare supporto, quindi selezionare Informazioni di supporto HP.
Non dimenticatevi di registrarvi alla pagina
http://www.hp.com/apac/register.
Dove ottenere assistenza
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Utilizzare la Guida Supporto tecnico Windows per ottenere assistenza su problemi hardware e
software. Dalla schermata Start, digitare guida, quindi selezionare Guida e supporto tecnico.
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Utilizzo di HP Support Assistant. Nella schermata Start, digitare supporto, quindi selezionare
HP Support Assistant. HP Support Assistant fornisce informazioni utili per la risoluzione di
problemi e comprende quanto segue:
◦
Chat online con un tecnico HP
◦
Assistenza tecnica telefonica
◦
Sedi dei centri di assistenza HP.
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Per ottenere assistenza in linea, vedere il sito
http://www.hp.com/go/contactHP.
Il computer è coperto da assistenza telefonica di trenta (30) giorni dal momento dell'acquisto per
facilitarne la messa in funzione. Dopo trenta (30) giorni, l'utile servizio di assistenza sarà ancora
disponibile, ma a pagamento.
26 Capitolo 10 Informazioni di supporto