user's guidance

10 支援資訊
如何取得協助
HP 支援中心可協助您充分利用您的電腦。 您會在電腦上找到所需的工具，並透過網路、電話或當地零
售商取得所需的資訊。
在洽詢 HP 技術支援中心之前，請務必備妥下列資訊：
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型號
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產品編號
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序號
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軟體組建編號
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作業系統
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購買日期
請花些時間填寫您電腦的產品資訊，以供日後參考。
可透過「HP 支援資訊」來檢視清單中的前四個項目（型號、產品編號、序號和軟體組建編號）。在「開
始」畫面中輸入支援，然後選取 HP 支援資訊。
別忘了在
http://www.hp.com/apac/register 註冊。
何處可取得協助
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使用「Windows 說明及支援」取得硬體和軟體問題的說明。在「開始」畫面中輸入說明，然後選
取說明及支援。
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使用 HP Support Assistant。 在「開始」畫面中輸入 支援，然後選取 HP Support Assistant。 「HP
Support Assistant」提供有用的疑難排解資訊並包括下列：
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與 HP 技術人員線上交談
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電話支援專線
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HP 服務中心的位置
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如需線上說明，請前往
http://www.hp.com/go/contactHP。
自購買本電腦之日起三十 (30) 天內，您可免費獲得電話諮詢協助，使您順暢地操作電腦。超過三十 (30)
天後這項服務便須收費，但您仍可獲得其他令人滿意的服務。
維修客戶支援
如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇：
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您可以輕鬆更換許多被視為可由客戶自行更換的電腦零件。這是最快的維修方式，因為通常我們在
幾天內即可將零件直接送到您的家裏或公司。（某些國家或地區可能無法使用此選項）。
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如果需要維修，HP 技術支援中心將會安排修復電腦的相關事宜。
在保固期內這些服務都是免費的。
24 第 10 章 支援資訊