user's Guide

10 Informaţii de Asistenţă
Obţinerea ajutorului
HP support vă poate ajuta să profitaţi la maximum de computerul dvs. Veţi găsi ceea ce căutaţi cu
ajutorul instrumentelor din computerul dvs. şi cu informaţiile disponibile pe Internet, prin telefon sau
prin distribuitorul dvs. local.
Înainte de a contacta Asistenţă HP este important să aveţi la îndemână următoarele informaţii.
●
Cod model
●
Număr produs
●
Număr de serie
●
Număr versiune software
●
Sistem de operare
●
Data achiziţiei
Vă rugăm să notaţi informaţiile privind produsul dumneavoastră, pentru referinţe viitoare.
Primele patru elemente de pe listă (număr model, număr produs, număr de serie şi număr versiune
software) pot fi vizualizate utilizând HP Support Information (Informaţii Asistenţă HP). Din ecranul
Pornire, tastaţi asistenţă, apoi selectaţi HP Support Information (Informaţii Asistenţă HP).
Nu uitaţi să vă înregistraţi la
http://www.hp.com/apac/register.
Unde puteţi obţine ajutor
●
Utilizaţi Centrul Ajutor şi Asistenţă pentru ajutor privind întrebările legate de hardware şi
software. Din ecranul Start, tastaţi ajutor şi apoi selectaţi Ajutor şi Asistenţă.
●
Folosiţi HP Support Assistant În ecranul Start, tastaţi Asistență, apoi selectaţi aplicaţia HP
Support Assistant. Centrul de Ajutor şi Asistenţă oferă informaţii utile privind depanarea şi
include următoarele:
◦
Chat online cu un tehnician HP
◦
Numere de telefon pentru asistenţă
◦
Adresele centrelor de asistenţă HP
●
Pentru ajutor online, vizitaţi
http://www.hp.com/go/contactHP.
Asistenţa telefonică pentru instalarea şi pornirea computerului este disponibilă timp de treizeci (30) de
zile din momentul în care aţi cumpărat computerul. După treizeci (30) de zile, este posibil să se aplice
o taxă, dar asistenţa utilă este în continuare disponibilă.
26 Capitolul 10 Informaţii de Asistenţă