User guide

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故障排除
故障排除资源
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通过 HP Support Assistant 访问有关平板电脑的网站链接及其他信息。 要访问 HP Support
Assistant，请参阅第 2 页的查找信息。
注：某些备份和修复工具需要通过 Internet 连接来访问。HP 也提供了其他不需要通过 Internet 连
接便可访问的工具。
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联系 HP 支持部门。有关美国支持情况，请访问 http://www.hp.com/go/contactHP。有关全球支持
情况，请访问 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。
选择以下类型的支持方式：
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与 HP 技术人员在线交流。
注：如果无法使用某种特定语言进行交流，可以使用英语。
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向 HP 支持人员发送一封电子邮件。
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查找 HP 支持部门全球电话号码。
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查找 HP 服务中心。
解决问题
以下几节介绍了一些常见问题和解决方案。
平板电脑无法启动
如果按下电源按钮平板电脑不能打开，下列建议可帮助您确定平板电脑无法启动的原因：
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如果平板电脑的电源线已插入交流电源插座上，请将其他电气设备也连接到该插座上，以确认该
插座能够正常供电。
注：
请只使用平板电脑附带的交流电源适配器或 HP 批准用于此款平板电脑的交流电源适配器。
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如果平板电脑插入了其他外接电源而非交流电源插座，请使用交流电源适配器将平板电脑插入交
流电源插座。请确保电源线和交流电源适配器连接牢固。
外接设备不工作
如果外接设备不能正常工作，请参照以下建议：
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按照设备制造商提供的说明，打开设备。
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确保所有设备都连接牢固。
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确保设备接通电源。
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确保设备（尤其是较旧的设备）能够与操作系统兼容。
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确保安装并更新正确的驱动程序。
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附录 C 故障排除