User Guide

C Risoluzione dei problemi
Risorse per la risoluzione dei problemi
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È possibile accedere ai collegamenti al sito Web e a ulteriori informazioni sul tablet tramite HP Support
Assistant. Per accedere ad HP Support Assistant, consultare Ricerca di informazioni a pagina 2.
NOTA: Alcuni strumenti di controllo e riparazione richiedono una connessione a Internet. HP fornisce
inoltre strumenti aggiuntivi che non richiedono connessione a Internet.
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Contattare il supporto tecnico HP. Per assistenza negli Stati Uniti, visitare la pagina
http://www.hp.com/go/contactHP. Per assistenza in tutto il mondo, visitare la pagina
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Scegliere tra i seguenti tipi di assistenza:
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Avviare una chat online con un tecnico di HP.
NOTA: Se il servizio di chat non è disponibile in una lingua particolare, è disponibile in inglese.
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Inviare un messaggio e-mail all'assistenza HP.
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Individuare i numeri telefonici dell'assistenza HP nel mondo.
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Individuare un centro di assistenza HP.
Soluzione dei problemi
Le sezioni seguenti descrivono diversi problemi comuni e le relative soluzioni.
Il tablet non si accende
Se il tablet non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti suggerimenti possono
contribuire a determinare il motivo del mancato avvio del tablet:
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Se il tablet è collegato a una presa CA, collegare un altro dispositivo elettrico alla presa per accertare che
questa eroghi un'alimentazione adeguata.
NOTA: Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il tablet o un adattatore approvato da HP per questo
tablet.
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Se il tablet è collegato a una fonte di alimentazione esterna diversa da una presa CA, collegarlo a una
presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi che il cavo di alimentazione e il cavo dell'adattatore CA
siano collegati correttamente.
Un dispositivo esterno non funziona
Se un dispositivo esterno non funziona come previsto, seguire le istruzioni riportate di seguito:
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Accendere il dispositivo seguendo le indicazioni del produttore.
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Vericare che il dispositivo sia correttamente collegato.
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Vericare che il dispositivo sia correttamente alimentato.
68 Appendice C Risoluzione dei problemi