User guide

C
トラブルシューティング
トラブルシューティング情報
●
[HP Support Assistant]から、Web サイトへのリンクやタブレットに関する追加情報にアクセスで
きます。[HP Support Assistant]にアクセスするには、2 ページの情報の確認を参照してください。
注記：検査ツールおよび修復ツールには、使用するためにインターネットへの接続が必要になる
ものもあります。HP では、インターネットに接続する必要がないツールも追加で提供していま
す。
●
HP のサポート窓口にお問い合わせください。日本でのサポートについては、http://www.hp.com/
jp/contact/ を参照してください。日本以外の国や地域でのサポートについては、
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html （英語サイト）から該当する国や地域、
または言語を選択してください。
以下の種類のサポートから選択します。
◦
HP のサービス担当者とオンラインでチャットする
注記：ご希望の言語がチャット サポートに対応していない場合は、英語でのサポートをご
利用ください。
◦
HP のサポート窓口にメールを送信する
◦
各国の HP のサポート窓口の電話番号を調べる
◦
HP のサービス センターを探す
問題の解決方法
ここでは、一般的な問題と解決方法について説明します。
タブレットが起動しない場合
電源ボタンを押してもタブレットの電源が入らない場合は、タブレットが起動しない原因の解明に以
下の情報が役立つ場合があります。
●
タブレットが電源コンセントに接続されている場合は、別の電化製品をそのコンセントに接続し
てみるなどして、そのコンセントから電力が正しく供給されていることを確認します。
注記：
このタブレットでは、タブレットに付属していた AC アダプターまたはこのタブレットで
の使用が HP から許可されている AC アダプターのみを使用してください。
●
タブレットが電源コンセント以外の外部電源に接続されている場合は、AC アダプターを使用し
てタブレットを電源コンセントに接続します。電源コードおよび AC アダプターが確実に接続さ
れていることを確認します。
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付録 C トラブルシューティング