User manual
C Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do tablet através do HP Support
Assistant. Para aceder ao HP Support Assistant, consulte Encontrar informações na página 2.
NOTA: Algumas ferramentas de vericação e reparação necessitam de uma ligação à Internet. A HP
também fornece ferramentas adicionais que não necessitam de uma ligação à Internet.
●
Contactar o suporte HP. Para assistência nos E.U.A., consulte http://www.hp.com/go/contactHP. Para
assistência a nível mundial, consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação não estiver disponível num idioma em particular, está
disponível em inglês.
◦
Enviar um e-mail ao suporte da HP.
◦
Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico.
◦
Localizar um centro de serviço da HP.
Resolução de questões
As secções seguintes descrevem várias questões e soluções comuns.
O tablet não inicia
Se o tablet não ligar quando prime o botão para ligar/desligar, as seguintes sugestões podem ajudá-lo a
determinar a razão pela qual o tablet não inicia:
●
Se o tablet estiver ligado a uma tomada elétrica, ligue outro dispositivo elétrico à tomada para se
certicar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador fornecido com o tablet ou um que seja aprovado pela HP para
este tablet.
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Se o tablet estiver ligado a uma fonte de alimentação externa que não seja a tomada CA, ligue o tablet a
uma tomada CA utilizando o transformador. Certique-se de que as ligações do cabo de alimentação e
do transformador estão seguras.
Um dispositivo externo não está a funcionar
Se algum dispositivo externo não funcionar como esperado, siga as seguintes sugestões:
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Ligue o dispositivo de acordo com as instruções do fabricante.
●
Certique-se de que todas as ligações do dispositivo estão seguras.
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Certique-se de que o dispositivo está a receber energia elétrica.
68 Apêndice C Resolução de problemas