User manual

C Felsökning
Felsökningsresurser
●
Följ webblänkarna med ytterligare information om plattan som du hittar via HP Support Assistant.
Information om hur du går till HP Support Assistant nns i Hitta information på sidan 2.
OBS! Vissa kontroll- och reparationsverktyg kräver en Internetanslutning. HP tillhandahåller även
ytterligare verktyg som inte kräver någon Internetanslutning.
●
Kontakta HP:s support. Support i USA ges på http://www.hp.com/go/contactHP. Support i resten av
världen ges på http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Välj bland följande typer av support:
◦
Chatta med en HP-tekniker.
OBS! När chatt inte är tillgänglig på ett visst språk ges den på engelska.
◦
Skicka e-post till HPs support.
◦
Hitta telefonnummer till HP:s support över hela världen.
◦
Hitta ett HP-servicecenter.
Lösa problem
I följande avsnitt beskrivs ett antal vanliga problem och lösningar.
Plattan startar inte
Om plattan inte startar när du trycker på strömknappen, kan du försöka hitta orsaken på följande sätt:
●
Om plattan är ansluten till ett nätuttag bör du ansluta en annan elektrisk enhet för att kontrollera att
strömförsörjningen fungerar.
OBS! Använd bara nätadaptern som medföljer plattan eller en adapter som är godkänd av HP för
denna platta.
●
Om plattan är ansluten till en annan extern strömkälla än ett eluttag, ska du ansluta plattan till ett
eluttag med hjälp av nätadaptern. Kontrollera att det inte är något fel på strömkabelns och
nätadapterns kontakter.
En extern enhet fungerar inte
Gör så här om en extern enhet inte fungerar som förväntat:
●
Starta enheten enligt tillverkarens instruktioner.
●
Kontrollera att det inte är något fel på enhetens kontakter.
●
Kontrollera att enheten får ström.
●
Kontrollera att enheten, särskilt om den är äldre, är kompatibel med operativsystemet.
●
Kontrollera att rätt drivrutiner är installerade och uppdaterade.
Felsökningsresurser 65