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C
疑難排解
疑難排解資源
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透過 HP Support Assistant 存取有關平板電腦的網站連結及其他資訊。 若要存取 HP Support
Assistant，請參閱位於第 2 頁的尋找資訊。
附註：某些檢查和修復工具需要網際網路連線。HP 也提供不需要網際網路連線的其他工具。
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聯絡 HP 支援。如需美國地區支援，請造訪 http://www.hp.com/go/contactHP。如需全球支援，請
造訪 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。
選擇下列類型的支援：
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在線上與 HP 技術人員交談。
附註：當無法以特定語言進行交談時，可以使用英文。
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給 HP 支援中心傳送電子郵件。
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尋找 HP 支援的全球電話號碼。
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找出 HP 服務中心的位置。
解決問題
下列各節說明幾個常見的問題及解決方案。
平板電腦無法啟動
如果在您按下電源按鈕時平板電腦未開啟，下列建議可以幫助您判斷平板電腦無法啟動的原因：
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如果平板電腦已連接至 AC 插座，請將其他電器裝置插入插座，以確定插座可提供足夠的電力。
附註：
請僅使用平板電腦隨附或 HP 核准搭配使用的 AC 變壓器。
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如果平板電腦已連接至 AC 插座以外的外部電源，請使用 AC 變壓器將平板電腦連接至 AC 插座。請
確定電源線和
AC 變壓器已連接妥當。
外接式裝置沒有作用
如果外接式裝置未如預期正常運作，請依照下列建議執行：
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依照製造商的指示，開啟裝置電源。
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確定所有裝置已連接妥當。
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確定裝置有獲得供電。
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確定裝置（尤其如果是舊的裝置）與您的作業系統相容。
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確定已安裝並更新為正確的驅動程式。
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附錄 C 疑難排解