User's guide

C Solución de problemas
Recursos para solucionar problemas
●
Acceda a información adicional sobre el tablet y a enlaces a sitios web por medio de HP Support
Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, consulte Búsqueda de información en la página 2.
NOTA: Algunas herramientas de vericación y reparación requieren una conexión a Internet. HP
también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está disponible en
inglés.
◦
Envíe un correo electrónico al soporte técnico de HP.
◦
Números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicios de HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El tablet no puede iniciarse
Si el tablet no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias pueden
ayudarle a determinar el porqué:
●
Si el tablet está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para asegurarse
de que esté suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice solo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este tablet.
●
Si su tablet está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica de CA,
conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las conexiones del
cable de alimentación y del adaptador de CA estén rmes.
Un dispositivo externo no funciona
Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:
●
Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
●
Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados.
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Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica.
68 Apéndice C Solución de problemas