User Guide - Windows 8.1

B Riešenie problémov
Zdroje informácií na riešenie problémov
●
Prepojenia na webové lokality a ďalšie informácie o počítači nájdete v aplikácii HP Support Assistant. Ak
chcete otvoriť aplikáciu HP Support Assistant, na domovskej obrazovke vyberte aplikáciu HP Support
Assistant.
POZNÁMKA: Niektoré nástroje kontroly a opravy vyžadujú pripojenie na internet. Spoločnosť HP
poskytuje tiež ďalšie nástroje, ktoré nevyžadujú internetové pripojenie.
●
Obráťte sa na podporu spoločnosti HP. Podporu pre USA nájdete na adrese
http://www.hp.com/go/
contactHP. Medzinárodnú podporu nájdete na adrese http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Vyberte si z nasledujúcich typov podpory:
◦
Konverzácia online s technikom spoločnosti HP.
POZNÁMKA: Ak rozhovor nie je dostupný v príslušnom jazyku, je k dispozícii v angličtine.
◦
Vyhľadanie telefónnych čísel oddelení podpory spoločnosti HP vo svete.
◦
Vyhľadanie servisného strediska spoločnosti HP.
Riešenie problémov
Nasledujúce časti opisujú viacero bežných problémov a ich riešenia.
Počítač sa nedá spustiť
Ak sa počítač nezapne po stlačení tlačidla napájania, nasledujúce odporúčania vám môžu pomôcť zistiť, prečo
sa počítač nespustil:
●
Ak je počítač zapojený do sieťovej napájacej zásuvky, skontrolujte, či je v sieťovej napájacej zásuvke
dostatočné napätie, napríklad zapojením iného elektrického zariadenia.
POZNÁMKA: Používajte iba sieťový napájací adaptér dodaný s počítačom alebo schválený na použitie
s týmto počítačom spoločnosťou HP.
●
Ak je počítač pripojený k inému externému zdroju napájania ako do sieťovej napájacej zásuvky, zapojte
ho do sieťovej napájacej zásuvky pomocou sieťového napájacieho adaptéra. Skontrolujte správne
zapojenie napájacieho kábla a sieťového napájacieho adaptéra.
Obrazovka počítača je prázdna
Ak je obrazovka prázdna, ale počítač ste nevypli, príčinou tohto stavu môže byť niektoré z nasledujúcich
typov nastavenia:
●
Počítač je možno v režime spánku. Režim spánku ukončíte krátkym stlačením tlačidla napájania. Režim
spánku je funkcia na úsporu energie, ktorá vypína obrazovku. Režim spánku môže systém spustiť v
prípade, keď je počítač zapnutý, ale práve sa nepoužíva, alebo keď počítač dosiahol nízku úroveň nabitia
batérie. Ak chcete zmeniť toto alebo iné nastavenie napájania, na pracovnej ploche systému Windows
90 Príloha B Riešenie problémov