User manual

21
Problemen
Oplossingen (vervolg)
Verbleken, flikkeren of
moiré-effect
Houd de monitor uit de buurt van elektrische apparaten die mogelijk
elektrische storingen kunnen veroorzaken.
Gebruik de maximale vernieuwingsfrequentie van de monitor onder de
huidige resolutie.
De “Slaapmodus” wordt
altijd ingeschakeld voor de
monitor (gele LED)
Zorg dat de monitor is ingeschakeld.
De grafische kaart van uw computer moet worden vastgemaakt in de sleuf.
Zorg dat de videokabel van uw monitor correct is aangesloten op uw
computer.
Controleer de videokabel van uw monitor. Controleer of er geen gebogen
pinnen zijn.
Controleer of uw computer normaal werkt. Druk op de CapsLock-toets op
uw toetsenbord en kijk naar de CapsLock -LED (beschikbaar op de meeste
toetsenborden). De LED zal oplichten of doven.
Productondersteuning
Meer informatie over het gebruik van uw monitor vindt u op http://www.hp.com/support. Selecteer uw
land of regio, selecteer Troubleshooting (Problemen oplossen), voer uw model in het zoekvenster in
en klik dan op de knop Go (Gaan).
Opmerking: De monitorhandleiding, het referentiemateriaal en de stuurprogramma’s zijn beschikbaar
op http://www.hp.com/support.
Als de informatie die in de handleiding is opgegeven, uw vragen niet beantwoordt, kunt u contact
opnemen met de ondersteuning. Voor ondersteuning in de V.S. gaat u naar
http://www.hp.com/go/contactHP. Voor wereldwijde ondersteuning, gaat u naar
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Hier kunt u het volgende doen:
• Online chatten met een HP-technicus
Opmerking: wanneer de ondersteuningschat niet beschikbaar is in een specifieke taal, is deze
beschikbaar in het Engels.
• Zoek telefoonnummers van de ondersteuningsdienst
• Zoek een HP-servicecentrum
Voorbereiden om de technische ondersteuning te bellen
Als u geen probleem kunt oplossen door de tips voor probleemoplossing in deze sectie te gebruiken,
moet u mogelijk technische ondersteuning vragen. Zorg dat de volgende informatie beschikbaar is
wanneer u belt.
• Modelnummer monitor
• Serienummer monitor
• Aankoopdatum op factuur
• Omstandigheden waaronder het probleem is opgetreden
• Ontvangen foutmeldingen
• Hardwareconfiguratie
• Naam en versie van de hardware en software die u gebruikt
Het classificatielabel zoeken
Het classificatielabel op de monitor bevat het productnummer en serienummer. U kunt deze
nummers nodig hebben wanneer u contact opneemt met HP over uw monitormodel.
Het classificatielabel bevindt zich op de achterkant van de monitor.