operation manual

21
Problem
Lösung (Fortsetzung)
Das Bild verschwimmt,
flackert oder weist
Moire-Effekt auf
Der Monitor darf nicht in der Nähe von Elektrogeräten aufgestellt sein, die
elektromagnetische Störungen verursachen können.
Stellen Sie bei der aktuellen Auflösung die maximale
Bildwiederholfrequenz ein.
Der Schlaf-Modus ist
permanent auf dem
Monitor aktiviert (gelbe
LED).
Sehen Sie nach, ob der Monitor eingeschaltet ist.
Die Grafikkarte des Computers muss fest im Steckplatz sitzen.
Sehen Sie nach, ob das Videokabel des Monitors ordnungsgemäß im
Computer eingesteckt ist.
Überprüfen Sie das Videokabel des Monitors. Sehen Sie nach, ob
eventuell Pins verbogen sind.
Überprüfen Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert. Drücken
Sie die Feststelltaste der Tastatur und überprüfen Sie die LED dieser Taste
(auf den meisten Tastaturen vorhanden). Die LED leuchtet auf bzw.
erlischt.
Produkt-Support
Weitere Angaben zur Verwendung Ihres Monitors finden Sie unter http://www.hp.com/support. Wählen
Sie Ihr Land bzw. Ihre Region aus. Danach wählen Sie Fehlerbehebung, geben Sie die Modellnummer
in das Suchfenster und klicken Sie auf die Schaltfläche Los.
Hinweis: Unter http://www.hp.com/support können Sie das Benutzerhandbuch, Referenzmaterialien
und Treiber für den Monitor herunterladen.
Wenn diese Informationsmaterialien keine Antwort auf Ihre Frage enthalten, können Sie sich an den
Support wenden. Kunden in den USA gehen zu http://www.hp.com/go/contactHP. Kunden in anderen
Ländern gehen zu http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Hier haben Sie folgende Möglichkeiten:
• Online-Chat mit einem Techniker von HP
Hinweis: Wenn Chat mit einem Supportmitarbeiter nicht in einer bestimmten Sprache möglich ist,
müssen Sie auf Englisch ausweichen.
• Auswahl einer Nummer aus einer Liste mit Telefonnummern des Supports
• Ermitteln eines HP Servicecenters
Vorbereitung des Anrufs beim technischen Support
Wenn sich das Problem anhand der Vorschläge zur Fehlerbeseitigung in diesem Abschnitt nicht
beheben lässt, müssen Sie u. U. den technischen Support kontaktieren. Have the following information
available when you call:
• Modellnummer des Monitors
• Seriennummer des Monitors
• Kaufdatum auf der Rechnung
• Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
• Angezeigte Fehlermeldungen
• Hardware-Konfiguration
• Name und Version der genutzten Hardware und Software
Position des Typenschilds
Das Typenschild des Monitors gibt die Produkt- und die Seriennummer des Geräts an. Sie
benötigen diese Nummern u. U. beim Kontaktieren von HP bei Problemen mit dem Monitor.
Das Typenschild befindet sich auf der Geräterückseite.