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B 支持和故障排除
解决常见问题
下表列出了各种可能出现的问题、每种问题的可能原因以及建议采取的解决方法。
问题 可能的原因 解决方法
黑屏或视频闪烁 电源线断开。 连接电源线。
显示器前面板上的电源按钮已
关闭。
按下前面板上的电源按钮。
注：如果按下电源按钮没有反应，按住电源按钮 10
秒钟，可以禁用电源按钮锁定功能。
视频电缆的连接不当。 正确连接视频电缆。更多信息，请参阅
第 5 页的安装
显示器。
系统处于睡眠模式。 按下键盘上的任意按键或移动鼠标即可停用黑屏实
用程序。
显卡兼容性。 打开 OSD 菜单，然后选择视频输入菜单。将输入自
动切换源设为禁用并手动选择输入。
显示器不会打开。 显示器背面板上的电源总开关
已关闭。
打开电源总开关。
图像模糊、不清晰或太
暗。
亮度过低。 打开 OSD 菜单，然后选择色彩空间 > 调整亮度，根
据需要调整光亮度缩放。
检查视频电缆显示在屏
幕上。
显示器的视频电缆断开。 在显示器和计算机之间连接相应的视频信号线。在
连接视频电缆前，一定要断开计算机的电源。
屏幕显示输入信号超出
有效范围。
所设置的视频分辨率和／或刷
新率超出了显示器所支持的范
围。
将设置更改为支持的设置（请参阅
第 49 页的确定预
置显示分辨率）。
显示器关闭，但似乎没有
进入节能休眠模式。
显示器的节能控制功能被禁用。 打开 OSD 菜单并选择管理 > Auto-Sleep 并设置自
动睡眠为启用。
OSD 锁定被禁用。 显示器的“OSD 锁定”功能已启
用。
按住底部菜单按钮 10 秒钟，以禁用“OSD 锁定”功
能。
显示电源按钮锁定。 显示器的“电源按钮锁定”功能已
启用。
按住电源按钮 10 秒钟，以解除电源按钮锁定功能。
屏幕框架按钮 LED 指示
灯不亮。
默认情况下，屏幕框架按钮不使
用时，都会被设为熄灭。
要设置屏幕框架按钮 LED 指示灯使其始终开启，打
开 OSD 菜单并选择菜单和消息控制 > 屏幕框架按
钮 Auto-Fade > 禁用（始终）。
屏幕框架按钮 LED 始终
开启，但太亮或太暗。
已经在 OSD 中关闭屏幕框架按
钮 Auto-Fade，需要调整亮度。
打开 OSD 菜单并选择菜单和消息控制 > 屏幕框架
按钮亮度并调整亮度值。
显示的色彩不正常。 显示器未经调校。 重新校准显示器或还原到出厂时的校准值。
校准失败。 设置不正确或设备故障。 重新执行校准。
52 附录 B 支持和故障排除