User manual

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Problemas Soluções (Continuação)
Desvanecimento,
cintilação ou efeito
ondulado
Mantenha o monitor afastado de dispositivos elétricos que possam causar
possíveis interferências elétricas.
Utilize a taxa de atualização máxima do monitor na resolução atual.
O "Modo de Suspensão"
está sempre ativado para
o monitor (LED amarelo).
Certifique-se de que o seu monitor está ligado.
A placa gráfica do seu computador deve estar fixa no compartimento.
Certifique-se de que o cabo de vídeo do seu monitor está corretamente
ligado ao seu computador.
Verifique o cabo de vídeo do seu monitor. Certifique-se de que não há
pinos dobrados.
Certifique-
se de que o seu computador está a funcionar normalmente.
Prima a tecla Caps Lock e observe o LED de Caps Lock (disponível na
maioria dos teclados). O LED irá ligar ou desvanecer.
Assistência aos Produtos
Para mais informações sobre a utilização do seu monitor, vá a http://www.hp.com/support. Selecione o
seu país ou região, selecione Troubleshooting (Resolução de problemas) e digite o seu modelo na
janela de pesquisa, clicando depois no botão Go (Avançar) .
Nota: O guia de utilizador do monitor, bem como o material de consulta e controladores estão
disponíveis em http://www.hp.com/support.
Se a informação facultada no guia não responder às suas questões, pode contactar a assistência
técnica. Para assistência técnica nos E.U.A., vá a http://www.hp.com/go/contactHP. Para assistência
técnica a nível global, vá a http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aqui pode:
• Conversar online com um técnico da HP
Nota: Quando a assistência por conversa não está disponível num determinado idioma, está
disponível em inglês.
• Encontrar números de telefone da assistência técnica
• Localizar um centro de serviço HP
Preparar-se para Contactar a Assistência Técnica
Se não consegue resolver um problema através das dicas de resolução de problemas desta secção,
poderá ter que contactar a assistência técnica. Quando ligar, tenha consigo a seguinte informação
disponível:
• Número de modelo do monitor
• Número de série do monitor
• Data de compra na fatura
• Condições em que o problema ocorreu
• Mensagens de erro recebidas
• Configuração de hardware
• Nome e versão do hardware e software que está a utilizar
Localizar a Etiqueta de Classificação
A etiqueta de classificação do monitor faculta o número de produto e o número de série. Pode
necessitar destes números ao contactar a HP acerca do seu modelo de monitor.
A etiqueta de classificação está situada na parte traseira do monitor.