User Guide - Windows 8.1

Soluzione dei problemi
Le sezioni seguenti descrivono diversi problemi comuni e le relative soluzioni.
Impossibile avviare il computer
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti suggerimenti
possono contribuire a determinare il motivo del mancato avvio del computer.
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Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa presa eroghi un'alimentazione
adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
NOTA: Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il computer o un adattatore approvato da HP
per l'utilizzo con questo computer.
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Se il computer è collegato a una fonte di alimentazione esterna diversa da una presa CA,
collegarlo a una presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi che il cavo di alimentazione e il
cavo dell'adattatore CA siano collegati correttamente.
Il display del computer non visualizza alcuna immagine
Se il computer è acceso e lo schermo non visualizza alcuna immagine, la causa del problema è una
delle seguenti:
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Il computer può essere in modalità di sospensione. Per uscire dalla modalità di sospensione,
premere brevemente il pulsante di alimentazione. La modalità di sospensione è una funzione
che consente di risparmiare energia e può disattivare il display. La sospensione può essere
avviata dal sistema quando il computer è acceso ma non è utilizzato oppure quando si ha una
condizione di basso livello di carica della batteria. Per modificare queste e altre impostazioni di
alimentazione, nel desktop di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della
batteria nell'area di notifica all'estrema destra della barra delle applicazioni, quindi fare clic su
Preferenze.
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Il computer è stato impostato per non visualizzare immagini sullo schermo incorporato. Per
riattivare lo schermo del computer, premere fn+f4. Nella maggior parte dei modelli, quando un
dispositivo di visualizzazione esterno opzionale, come un monitor, è collegato al computer,
l'immagine può essere visualizzata in qualsiasi momento sullo schermo del computer o sul
display esterno oppure su entrambi contemporaneamente. Premendo fn+f4 ripetutamente,
l'immagine viene visualizzata alternativamente sul display del computer, su uno o più display
esterni e su tutti i dispositivi contemporaneamente.
Il software funziona in modo anomalo
Se il software non risponde o la fa in modo anomalo, riavviare il computer puntando al lato destro
dello schermo. Quando vengono visualizzati gli accessi, fare clic su Impostazioni. Fare clic sull'icona
di Alimentazione, quindi su Arresta il sistema. Se non è possibile riavviare il computer con questa
procedura, consultare la sezione successiva Il computer è acceso ma non risponde a pagina 130.
Il computer è acceso ma non risponde
Se il computer è acceso ma non risponde al software o ai comandi da tastiera, provare a utilizzare le
seguenti procedure di arresto di emergenza nell'ordine indicato, fino all'arresto:
ATTENZIONE: Le procedure di arresto di emergenza provocano la perdita di tutti i dati non salvati.
130 Appendice B Risoluzione dei problemi ITWW