User's Guide

●
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html — wsparcie na całym świecie
(rozmowa online z technikiem HP, uzyskiwanie pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-
mail, wyszukiwanie numerów telefonów wsparcia technicznego i lokalizowanie centrum
serwisowego HP)
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — oprogramowanie i sterowniki do stacji
roboczych
Rozwiązywanie problemu
Centrum Wsparcia Biznesowego (BSC) firmy HP służy pomocą w rozwiązywaniu problemów. BSC to
portal zawierający szeroki wybór narzędzi online. W celu uzyskania dostępu do portalu BSC i
rozwiązania problemu ze stacją roboczą wykonaj następujące czynności:
1. Odwiedź witrynę http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. W menu Business Support Center (Centrum Wsparcia Biznesowego) po lewej stronie wybierz
łącze Troubleshoot a problem (Rozwiąż problem).
3. W części personal computing (komputery osobiste) obszaru Select your product (Wybierz swój
produkt) (środkowe okno) wybierz łącze Workstations (Stacje robocze).
4. W obszarze Select your product (Wybierz swój produkt) kontynuuj wybieranie odpowiednio serii i
modelu swojej stacji roboczej, a potem przejdź do problemu, który chcesz rozwiązać.
Instant Support oraz Active Chat
Narzędzie Active Chat umożliwia przesyłanie zgłoszeń serwisowych do firmy HP drogą elektroniczną,
za pośrednictwem Internetu. Na potrzeby ramach zgłoszenia serwisowego narzędzie Active Chat
gromadzi informacje o komputerze i przekazuje je do specjalisty pomocy technicznej w trybie online.
Zbieranie informacji może trwać do 30 sekund w zależności od konfiguracji komputera. Po przesłaniu
zgłoszenia serwisowego użytkownik otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem zawierającą
identyfikator problemu, godziny pracy działu pomocy technicznej odpowiedniego dla miejsca
zamieszkania użytkownika oraz szacowany czas oczekiwania na odpowiedź.
Aby uzyskać dalsze informacje na temat narzędzi HP Instant Support oraz Active Chat i sposobu
korzystania z nich, przejdź na witrynę internetową pod adresem http://instantsupport.hp.com/.
UWAGA: Funkcja ta nie jest dostępna w systemie Linux.
Porady dla klientów, biuletyny konsumenckie i bezpieczeństwa oraz zawiadomienia klientów
Aby odnaleźć porady, biuletyny i zawiadomienia:
1. Odwiedź witrynę http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Wybierz odpowiedni produkt.
3. W obszarze Resources for <wybrany produkt> (Zasoby dla <wybrany produkt>) wybierz łącze
See more… (Zobacz więcej…).
4. W obszarze Self-Help resources: (Zasoby samopomocy:) pośrodku okna wybierz właściwe
działanie i odpowiednie informacje na liście przewijanej, aby wyświetlić indeks.
Powiadomienia o zmianie produktu
Powiadomienia o zmianie produktu (PCN) są proaktywnymi powiadomieniami o zmianach produktów,
przesyłanymi w ciągu 30–60 dni od momentu wprowadzenia zmiany w procesie produkcji.
Powiadomienia te z wyprzedzeniem informują klientów o zmianach w ich produkcie, np. o
zaktualizowanej wersji systemu BIOS. Najnowsze powiadomienia o zmianie produktu można znaleźć
Zasoby i narzędzia HP pomocne w rozwiązywaniu problemów 39