Operation Manual

DE Kundendienst für die Hardware 265
Anhang C
Service und Support
Die folgenden Abschnitte liefern Ihnen Informationen über Produktservice und Support.
● Kundendienst für die Hardware
● Verlängerte Gewährleistung
● Reparaturauftragsformular
Kundendienst für die Hardware
Kundendienst für die Hardware
Falls bei der Hardware während der Garantiezeit Fehler auftreten, bietet HP folgende Kunden-
dienstoptionen:
● HP Reparatur-Service. Sie können das Gerät an ein HP Reparaturzentrum einschicken, je
nachdem, wo Sie wohnen.
● Express-Umtausch. An einigen Standorten stellt Ihnen HP am nächsten Werktag ein
permanentes Austauschprodukt zur Verfügung.
● Autorisierte HP Service Provider. Sie können das Gerät zu einem Vertragshändler in Ihrer
Nähe bringen.
● Express-Abholung und -Lieferung. HP lässt das Gerät abholen, repariert es und bringt es
Ihnen wieder zurück. Dies geschieht innerhalb von 5 bis 10 Tagen, je nachdem, wo Sie
wohnen.
Rücksendung des Geräts
Schließen Sie für den Versand von Geräten eine entsprechende Transportversicherung ab. Legen
Sie auch die beim Kauf erhaltene Quittung oder die Rechnung bei. Füllen Sie zur Gewährleistung
einer exakten Reparatur das “Service-Informationsformular” aus.
VORSICHT Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Siehe “Richtlinien für die Verpackung” weiter unten.
Richtlinien für die Verpackung
● Drucken Sie nach Möglichkeit eine Selbsttestseite (siehe Konfigurationsseite ausdrucken),
bevor Sie das Gerät abschalten, und legen Sie diese Seite dem Gerät bei.
● Nehmen Sie die Druckpatrone heraus, und bewahren Sie sie auf.
VORSICHT Wenn Sie den Toner im Drucker lassen, kann das Produkt dadurch beim Transport beschädigt
werden.