LaserJet Pro MFP M28-M31 Benutzerhandbuch www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Benutzerhandbuch
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Inhaltsverzeichnis 1 Druckerübersicht ....................................................................................................................................................................................... 1 Warnsymbole ............................................................................................................................................................................ 2 Druckeransichten ...................................................................................
3 Verbrauchsmaterial, Zubehör und Teile .............................................................................................................................................. 17 Bestellen von Verbrauchsmaterial, Zubehör und Teilen .................................................................................................. 18 Bestellen .............................................................................................................................................................
Öffnen des HP Dienstprogramms ................................................................................................................... 46 Funktionen des HP Dienstprogramms ........................................................................................................... 46 Konfigurieren der IP-Netzwerkeinstellungen .................................................................................................................... 48 Einführung ............................................
Drucken von einem anderen Softwareprogramm ....................................................................................... 79 Prüfen der Papiersorte für den Druckjob ....................................................................................................... 79 Überprüfen der Papiertypeinstellung am Drucker .................................................................. 79 Überprüfen der Papiersorteneinstellung (Windows) ..............................................................
1 Druckerübersicht ● Warnsymbole ● Druckeransichten ● Druckerspezifikationen ● Konfiguration der Produkthardware und Softwareinstallation Siehe auch: In den USA gehen Sie zu www.hp.com/support/ljM28MFP. Außerhalb der USA gehen Sie zu www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus. Klicken Sie auf Produkte Support & Fehlerbehebung. Geben Sie den Produktnamen ein, und klicken Sie dann auf Suchen.
Warnsymbole Warnsymboldefinitionen: HP Produkte können mit folgenden Warnsymbolen versehen sein. Lassen Sie die gebotene Vorsicht walten.
Druckeransichten ● Vorderansicht des Druckers ● Rückansicht des Druckers ● Ansicht des Bedienfelds Vorderansicht des Druckers 2 1 3 4 1 Bedienfeld 2 Flachbettscanner 3 Ausgabefach 4 Zufuhrfach Rückansicht des Druckers 2 DEWW 1 1 Netzanschluss 2 USB-Schnittstellenanschluss Druckeransichten 3
Ansicht des Bedienfelds Wireless-Modelle 1 11 2 10 9 8 3 4 5 7 6 1 Bedienfeld LED-Display Das LED-Bedienfeld zeigt numerische Informationen für Kopiereinstellungen und Ereigniscodes an. 2 Kopiereinrichtungs-Taste Mit dieser Schaltfläche können Sie durch die Optionen „Anzahl der Kopien“, „Heller/ Dunkler“ und „Verkleinern/Vergrößern“ navigieren. Die Standardoption ist die Anzahl der Kopien. 3 Schaltfläche Kopieren starten Mit dieser Taste können Sie einen Kopierauftrag starten.
Basismodelle 1 2 6 3 5 4 1 Ausweiskopiertaste (nur HP LaserJet Pro MFP M29) Verwenden Sie diese Schaltfläche zum Kopieren von Ausweisdokumenten. 2 Schaltfläche Kopieren starten Mit dieser Taste können Sie einen Kopierauftrag starten. 3 Verbrauchsmaterial-LED Eine Verbrauchsmaterial-LED blinkt, wenn ein Versorgungsfehler auftritt und sie leuchtet dauerhaft, wenn die Verbrauchsmaterialien zur Neige gehen oder ausgetauscht werden müssen.
Unterstützte Betriebssysteme Die folgenden Informationen beziehen sich auf die druckerspezifischen Windows- und HP Druckertreiber für OS X sowie das Softwareinstallationsprogramm. Windows: Das HP Software-Installationsprogramm installiert je nach Windows-Betriebssystem den Treiber PCLmS oder PCLm-S. Bei Verwendung des vollständigen Software-Installationsprogramms wird zudem optionale Software installiert. Weitere Informationen finden Sie in den Versionshinweisen der Software.
Tabelle 1-1 Unterstützte Betriebssysteme und Druckertreiber (Fortsetzung) Windows Server 2016, 64 Bit Der druckerspezifische Druckertreiber HP PCLmS wird für dieses Betriebssystem als Teil der Softwareinstallation installiert. OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, OS X 10.13 Um den Druckertreiber zu installieren, laden Sie HP Easy Start von 123.hp.com/LaserJet herunter. Folgen Sie der Beschreibung, um die Druckersoftware und den Druckertreiber zu installieren.
Druckerabmessungen Abbildung 1-1 Abmessungen des Druckers 1 1 2 3 3 2 Vollständig geschlossener Drucker Vollständig geöffneter Drucker 1. Höhe 196 mm 447 mm 2. Breite 360 mm 360 mm 3. Tiefe 263 mm 390 mm Gewicht (mit Druckpatronen) 5,3 kg Stromverbrauch, elektrische Spezifikationen und akustische Emissionen Aktuelle Informationen finden Sie unter www.hp.com/support/ljM28MFP. ACHTUNG: Die Stromversorgung ist von dem Land/der Region abhängig, in dem der Drucker verkauft wird.
Konfiguration der Produkthardware und Softwareinstallation Grundlegende Konfigurationsanleitungen finden Sie in den im Lieferumfang des Druckers enthaltenen Einrichtungsanweisungen und dem Leitfaden zur Inbetriebnahme. Weitere Anleitungen finden Sie auf der Kundendienst-Webseite von HP. Gehen Sie für die HP Kompletthilfe für den Drucker zu www.hp.com/support/ljM28MFP.
10 Kapitel 1 Druckerübersicht DEWW
2 Papierfächer ● Einführung ● Beladen der Papierfächer ● Einlegen und Drucken von Umschlägen ● Einlegen und Drucken von Etiketten Siehe auch: Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.hp.com/support/ljM28MFP.
Einführung ACHTUNG: Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Hände beim Schließen der Papierfächer nicht einklemmen. Wenn Sie den Drucker bewegen, müssen alle Fächer geschlossen sein. Beladen der Papierfächer HINWEIS: Zur Vermeidung von Papierstaus: ● Sie sollten während des Druckvorgangs niemals Papier in das Fach einlegen oder daraus entfernen. ● Bevor Sie neues Papier einlegen, nehmen Sie zuerst sämtliches Papier aus dem Zufuhrfach, und richten Sie den neuen Papierstapel gerade aus.
Einlegen und Drucken von Umschlägen Einführung Die folgenden Informationen beschreiben das Einlegen und Drucken von Umschlägen. In Fach 1 können bis zu 5 Umschläge eingelegt werden. Um Umschläge mit der manuellen Zufuhroption zu drucken, führen Sie bitte zur Auswahl der korrekten Einstellungen im Druckertreiber die folgenden Schritte aus. Legen Sie anschließend die Umschläge in das Fach, nachdem Sie den Druckjob an den Drucker gesendet haben. Bedrucken von Briefumschlägen 1.
Umschlagausrichtung Fach Umschlagformat Einlegen von Umschlägen Fach 1 Umschlag #10, Umschlag C5, Umschlag DL Druckseite oben Kurze, zu frankierende Seite an der Rückseite des Fachs 14 Kapitel 2 Papierfächer DEWW
Einlegen und Drucken von Etiketten Einführung Die folgenden Informationen beschreiben das Einlegen und Drucken von Etiketten. In Fach 1 können bis zu 50 Etikettenbogen eingelegt werden. Um Etiketten mit der manuellen Zufuhroption zu drucken, führen Sie bitte zur Auswahl der korrekten Einstellungen im Druckertreiber die folgenden Schritte aus. Legen Sie anschließend die Etiketten in das Fach, nachdem Sie den Druckjob an den Drucker gesendet haben.
Ausrichtung des Etikettenbogens Fach Vorgehensweise zum Einlegen von Etiketten Fach 1 Druckseite oben Oberkante Richtung Rückseite des Fachs 16 Kapitel 2 Papierfächer DEWW
3 Verbrauchsmaterial, Zubehör und Teile ● Bestellen von Verbrauchsmaterial, Zubehör und Teilen ● Austauschen der Tonerpatrone Siehe auch: Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.hp.com/support/ljM28MFP.
Bestellen von Verbrauchsmaterial, Zubehör und Teilen Bestellen Bestellen von Verbrauchsmaterial und Papier www.hp.com/go/suresupply Bestellen von HP Originalteilen oder -zubehör www.hp.com/buy/parts Bestellen über Kundendienst- oder Serviceanbieter Wenden Sie sich an einen von HP autorisierten Kundendienst- oder Serviceanbieter.
Austauschen der Tonerpatrone Informationen zu den Druckpatronen Arbeiten Sie vorerst so lange mit der aktuellen Patrone weiter, bis auch das Verteilen des Toners in der Patrone keine annehmbare Druckqualität mehr erbringt. Um den Toner zu verteilen, entfernen Sie die Tonerpatrone aus dem Drucker, und schütteln Sie die Patrone vorsichtig horizontal hin und her. Eine grafische Darstellung finden Sie in der Anleitung zum Ersetzen von Verbrauchsmaterial.
2. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung. Legen Sie die alte Druckpatrone in die Schutzverpackung, damit sie recycelt werden kann. ACHTUNG: Um eine Beschädigung der Druckpatrone zu vermeiden, fassen Sie die Patrone nur an den Enden an. Berühren Sie weder die OPC-Abdeckung noch die Walzenoberfläche. 20 3. Fassen Sie die Druckpatrone an beiden Enden, und bewegen Sie sie leicht hin und her, um den Toner in der Patrone gleichmäßig zu verteilen. 4.
5. Entfernen Sie die orangefarbige Abdeckung von der Druckpatrone. 6. Setzen Sie die Druckpatrone in das Produkt ein und schließen Sie dann die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. ACHTUNG: Wenn Toner auf Ihre Kleidung gelangt, wischen Sie ihn mit einem trockenen Tuch ab und waschen Sie die Kleidung in kaltem Wasser. Wenn Sie warmes Wasser verwenden, setzt sich der Toner im Stoff fest.
22 Kapitel 3 Verbrauchsmaterial, Zubehör und Teile DEWW
4 Drucken ● Druckaufträge (Windows) ● Druckaufträge (OS X) ● Mobiles Drucken Siehe auch: Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.hp.com/support/ljM28MFP.
Druckaufträge (Windows) Druckanleitung (Windows) Die folgende Vorgehensweise beschreibt den grundlegenden Druckvorgang für Windows. 1. Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker in der Liste der Drucker aus. Klicken oder tippen Sie zum Ändern dieser Einstellungen auf die Schaltflächen Eigenschaften oder Voreinstellungen, um den Druckertreiber zu öffnen. HINWEIS: Der Name der Schaltfläche variiert für verschiedene Softwareprogramme. HINWEIS: In Windows 10, 8.
Manueller beidseitiger Druck (Windows) Nutzen Sie diese Vorgehensweise für Drucker, bei denen kein automatischer Duplexer installiert ist, oder zum Drucken auf Papier, das vom Duplexer nicht unterstützt wird. 1. Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker aus der Liste der Drucker aus, und klicken Sie oder tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Eigenschaften oder Einstellungen, um den Druckertreiber zu öffnen.
Drucken mehrerer Seiten pro Blatt (Windows) 1. Wählen Sie im Softwareprogramm die Option Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker aus der Liste der Drucker aus, und klicken Sie oder tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Eigenschaften oder Einstellungen, um den Druckertreiber zu öffnen. HINWEIS: Der Name der Schaltfläche variiert für verschiedene Softwareprogramme. HINWEIS: In Windows 10, 8.
Druckaufträge (OS X) Druckanleitung (OS X) Die folgende Vorgehensweise beschreibt den grundlegenden Druckvorgang für OS X. 1. Klicken Sie auf das Menü Datei und dann auf die Option Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker aus. 3. Klicken Sie auf Details anzeigen oder Kopien und Seiten, und wählen Sie weitere Menüs aus, um die Druckeinstellungen zu konfigurieren. HINWEIS: 4. Der Name des Elements variiert für verschiedene Softwareprogramme. Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken.
6. Wählen Sie aus dem Menü Ränder die Art des Rahmens aus, der auf dem Blatt um jede Seite gedruckt werden soll. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken. Auswählen der Papiersorte (OS X) 1. Klicken Sie auf das Menü Datei und dann auf die Option Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker aus. 3. Klicken Sie auf Details anzeigen oder Kopien und Seiten, und klicken Sie anschließend auf das Menü Medien und Qualität oder das Menü Papier/Qualität. HINWEIS: 4.
Mobiles Drucken Einführung HP hat mehrere mobile Lösungen im Angebot, um einfaches Drucken über einen HP Drucker von einem Laptop, Tablet, Smartphone oder anderen mobilen Geräten zu ermöglichen. Die vollständige Liste und weitere Informationen darüber, welche Lösung am besten geeignet ist, finden Sie unter www.hp.com/go/ LaserJetMobilePrinting. HINWEIS: Aktualisieren Sie die Drucker-Firmware, um sicherzustellen, dass alle Funktionen für mobiles Drucken unterstützt werden.
HINWEIS: Wenn der Druckername nicht angezeigt wird, befinden Sie sich möglicherweise außerhalb des Bereichs des Wi-Fi Direct-Signals. Bewegen Sie das Gerät näher an den Drucker. 7. Geben Sie bei Aufforderung Ihr Wi-Fi Direct-Kennwort ein. HINWEIS: Wenn bei Android-Geräten, die die Wi-Fi Direct-Funktion unterstützen, die Verbindungsmethode auf Automatisch festgelegt ist, wird die Verbindung automatisch hergestellt, ohne dass eine Aufforderung zur Eingabe des Kennworts angezeigt wird.
2. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet. HINWEIS: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Zugriff auf die Website eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Aufrufen der Website. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Website nicht beschädigt.
AirPrint Das direkte Drucken mittels Apple AirPrint wird für iOS und von Mac-Computern unter OS X 10.7 Lion und höher unterstützt. Mit AirPrint können Sie aus den folgenden mobilen Anwendungen heraus direkt von einem iPad, iPhone (3GS oder höher) oder iPod touch (dritte Generation oder später) drucken: ● Mail ● Fotos ● Safari ● iBooks ● Ausgewählte Anwendungen von Drittanbietern Um AirPrint zu verwenden, muss der Drucker mit demselben Netzwerk (Subnetz) wie das Apple-Gerät verbunden sein.
5 Kopieren ● Erstellen einer Kopie ● Kopieren eines Ausweises Siehe auch: Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.hp.com/support/ljM28MFP.
Erstellen einer Kopie Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Dokument auf dem Scannerglas zu kopieren: ▲ Legen Sie das Dokument auf das Scannerglas gemäß den Indikatoren auf dem Drucker. HINWEIS: Je nach Typ des Bedienfelds sind andere Schritte auszuführen. 2 1 1 Basismodell mit LED-Bedienfeld 2 Wireless-Modell mit LED-Bedienfeld Basismodell mit Bedienfeld ▲ Drücken Sie die Taste zum Starten des Kopiervorgangs HINWEIS: , um den Kopiervorgang zu starten.
Kopieren eines Ausweises Verwenden Sie die Funktion Ausweis kopieren, um beide Seiten von Ausweisen oder anderen kleinen Vorlagen auf dieselbe Seite eines Blatts Papier zu scannen. Das Gerät druckt beide Bilder gleichzeitig. 1. Legen Sie den Ausweis auf die linke Seite des Scannerglases. 2. Schließen Sie die Scanner-Abdeckung, und berühren Sie die Schaltfläche Ausweis kopieren, um den Kopiervorgang zu starten. Nach Abschluss des Vorgangs blinkt die Achtung-LED. DEWW 3.
36 Kapitel 5 Kopieren DEWW
6 Scannen ● Scannen mit der Software HP Scan (Windows) ● Scannen mit der Software HP Easy Scan (OS X) ● Weitere Scanaufgaben Siehe auch: Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.hp.com/support/ljM28MFP.
Scannen mit der Software HP Scan (Windows) Verwenden Sie die Software HP Scan, um über die Software auf Ihrem Computer einen Scan zu starten. Sie können ein gescanntes Bild als Datei speichern oder an eine andere Softwareanwendung senden. 38 1. Legen Sie das Dokument auf das Scannerglas gemäß den Indikatoren auf dem Drucker. 2. Öffnen Sie den HP Druckerassistenten auf dem Computer. ● Windows 10: Klicken Sie im Menü Start auf Alle Apps und anschließend auf HP, um den Namen des Druckers zu wählen.
Scannen mit der Software HP Easy Scan (OS X) Verwenden Sie die Software HP Easy Scan, um das Scannen mit Software auf Ihrem Computer zu initiieren. DEWW 1. Legen Sie das Dokument auf das Scannerglas gemäß den Indikatoren auf dem Drucker. 2. Öffnen Sie auf dem Computer die Anwendung HP Easy Scan, die sich im Ordner Anwendungen befindet. 3. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um das Dokument zu scannen. 4.
Weitere Scanaufgaben Wechseln Sie zur Website www.hp.com/support/ljM28MFP.
7 Verwalten des Druckers ● Ändern Sie die Druckerverbindungsart (Windows) ● Erweiterte Konfiguration mit integriertem HP Webserver (EWS) und Toolbox für HP Gerät (Windows) ● Erweiterte Konfiguration mit dem HP Dienstprogramm für OS X ● Konfigurieren der IP-Netzwerkeinstellungen ● Sicherheitsfunktionen des Druckers ● Energiespareinstellungen ● Aktualisieren der Firmware Siehe auch: Die folgenden Informationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig.
Ändern Sie die Druckerverbindungsart (Windows) Wenn Sie den Drucker bereits verwenden und die Verbindungsart ändern möchten, verwenden Sie Geräteinstallation und Software, um die Verbindung zu ändern. Schließen Sie z. B. den neuen Drucker über USB an den Computer an, oder ändern Sie die Verbindungsart, und verwenden Sie statt des USB-Anschlusses eine drahtlose Verbindung. Gehen Sie zum Öffnen von Geräteinstallation und Software wie folgt vor: 1. 2. 42 Öffnen Sie den HP Druckerassistenten.
Erweiterte Konfiguration mit integriertem HP Webserver (EWS) und Toolbox für HP Gerät (Windows) Mit dem integrierten HP Webserver können Sie vom Computer aus die Druckfunktionen verwalten. Sie brauchen die Einstellungen nicht direkt über das Bedienfeld des Druckers vorzunehmen. ● Anzeigen von Statusinformationen für den Drucker ● Ermitteln des verbleibenden Verbrauchsmaterials und ggf.
2. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau wie auf der Konfigurationsseite angezeigt in die Adresszeile ein. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet. HINWEIS: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Zugriff auf die Website eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Aufrufen der Website. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Website nicht beschädigt.
Registerkarte oder Bereich Beschreibung Registerkarte Kopieren Verwenden Sie diese Registerkarte, um die standardmäßigen Kopiereinstellungen festzulegen. HINWEIS: Die Registerkarte Kopieren kann durch ein Kennwort geschützt werden. Wenn sich der Drucker in einem Netzwerk befindet, sprechen Sie sich immer erst mit dem Administrator ab, bevor Sie Einstellungen auf dieser Registerkarte ändern. Register Netzwerk DEWW (Nur Drucker, die mit dem Netzwerk verbunden sind.
Erweiterte Konfiguration mit dem HP Dienstprogramm für OS X Verwenden Sie das HP Dienstprogramm, um den Druckerstatus zu überprüfen oder die Druckereinstellungen auf dem Computer anzuzeigen oder zu ändern. Sie können das HP Dienstprogramm nutzen, wenn der Drucker über ein USB-Kabel angeschlossen oder mit einem TCP/IP-Netzwerk verbunden ist. Öffnen des HP Dienstprogramms 1. Öffnen Sie auf dem Computer den Ordner Anwendungen. 2. Wählen Sie HP und anschließend HP Dienstprogramm aus.
Komponente Beschreibung Datei hochladen Übertragen Sie Dateien vom Computer auf den Drucker. Sie können folgende Dateitypen herunterladen: ○ HP LaserJet Printer Command Language (.PRN) ○ Portable Document Format (.PDF) ○ PostScript (.PS) ○ Text (.TXT) Energiesparverwaltung Konfigurieren der Druckereinstellungen zum Sparen von Energie und Verbrauchsmaterial. Firmware aktualisieren Übertragen einer Firmwareupdate-Datei an den Drucker.
Konfigurieren der IP-Netzwerkeinstellungen ● Einführung ● Haftungsausschluss bei gemeinsamer Druckernutzung ● Abrufen oder Ändern der Netzwerkeinstellungen ● Manuelles Konfigurieren von IPv4 TCP/IP-Parametern Einführung Konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellung des Druckers anhand der folgenden Abschnitte.
b. i. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste ii. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet.
Sicherheitsfunktionen des Druckers Einführung Der Drucker verfügt über mehrere Sicherheitsfunktionen zur Einschränkung des Zugriffs auf die Konfigurationseinstellungen, zur Sicherung von Daten und zur Vermeidung des Zugangs zu wertvollen Hardwarekomponenten.
b. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet. HINWEIS: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Zugriff auf die Website eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Aufrufen der Website. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Website nicht beschädigt. 2.
Energiespareinstellungen ● Einführung ● Konfigurieren der Einstellung „Bereitschaft/Automatisches Ausschalten nach Inaktivität“ ● Festlegen der Verzögerung für „Automatisches Ausschalten nach Inaktivität“ und Konfigurieren des Druckers, so dass er höchstens 1 Watt verbraucht ● Konfigurieren der Einstellung „Verzögerung für Ausschalten“ Einführung Der Drucker enthält mehrere Funktionen, mit denen Sie Energie und Verbrauchsmaterial sparen können.
b. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet. HINWEIS: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Zugriff auf die Website eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Aufrufen der Website. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Website nicht beschädigt. 2.
b. i. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste ii. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet.
b. i. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste ii. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet.
Aktualisieren der Firmware HP bietet regelmäßige Drucker-Updates. Führen Sie diese Schritte aus, um die auf einem Drucker installierte Firmware zu aktualisieren. Aktualisieren der Firmware über das Dienstprogramm für Firmware-Updates Verwenden Sie diese Schritte, um das Dienstprogramm für Firmware-Updates manuell von HP.com herunterzuladen und zu installieren. HINWEIS: Diese Methode ist die einzige Option zum Aktualisieren der Firmware von Druckern, die über ein USBKabel mit einem Computer verbunden sind.
8 Lösen von Problemen ● Kundendienst ● Laser-Warnung ● Interpretieren der LED-Leuchtmuster auf dem Bedienfeld ● Wiederherstellen der werkseitigen Standardeinstellungen ● Die Meldung „Niedriger Füllstand Patrone“ oder „Sehr niedriger Füllstand Patrone“ wird angezeigt ● Drucker zieht kein Papier ein oder Zufuhrprobleme ● Beheben von Papierstaus ● Verbesserung der Druckqualität ● Beheben von Problemen mit der Druckqualität ● Verbessern von Kopier- und Scanqualität ● Beheben von Problemen
Kundendienst Telefonsupport für Ihr Land/Ihre Region Halten Sie bitte die Druckerbezeichnung, die Seriennummer, das Verkaufsdatum und eine Problembeschreibung bereit. 58 Telefonnummern für Ihr Land/Ihre Region finden Sie auf dem Faltblatt, das dem Drucker beiliegt, oder auf der Website support.hp.com. Abrufen von Internet-Support rund um die Uhr und Herunterladen von Software-Dienstprogrammen, Treibern www.hp.com/support/ljM28MFP Bestellen zusätzlicher HP Dienstleistungs- oder Wartungsverträge www.hp.
Laser-Warnung CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE BEAM. ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ L'EXPOSITION AU FAISCEAU. VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA EXPOSICIÓN AL HAZ. VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING FÖR LASERSTRÅLNINGEN.
Interpretieren der LED-Leuchtmuster auf dem Bedienfeld Wenn der Drucker die Bestätigung seitens des Benutzers erfordert, wechselt das LED-Bedienfeld zwischen Go und einem zweistelligen Statuscode. Wenn der Drucker Aufmerksamkeit erfordert, wechselt das LED-Bedienfeld zwischen Er und einem zweistelligen Fehlercode. Anhand der folgenden Tabelle können Sie beim Drucker auftretende Probleme ermitteln.
Tabelle 8-2 LED-Leuchtmuster auf dem Bedienfeld (Fortsetzung) LED-Status Fehlercode Zustand des Druckers Maßnahme Er/05 Im Bereich der Tonerpatrone ist ein Papierstau aufgetreten. Beseitigen Sie den Stau. Er/06 Im Bereich des Ausgabefachs ist ein Papierstau aufgetreten. Beseitigen Sie den Stau. Er/25 Das eingelegte Papier entspricht nicht dem für den Druckjob erforderlichen Format.
Tabelle 8-2 LED-Leuchtmuster auf dem Bedienfeld (Fortsetzung) LED-Status Fehlercode Zustand des Druckers Maßnahme Die Achtung- und Bereit-LEDs leuchten. Er/30 Es liegt ein Problem mit dem Flachbettscanner vor. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein. Bleibt das Problem bestehen, nehmen Sie Kontakt mit HP Support auf. Er/50 Es liegt ein Problem mit dem Druckwerk vor. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein. Bleibt das Problem bestehen, nehmen Sie Kontakt mit HP Support auf.
Tabelle 8-2 LED-Leuchtmuster auf dem Bedienfeld (Fortsetzung) LED-Status DEWW Fehlercode Zustand des Druckers Die Achtung-LED ist aus; die Bereit-LED leuchtet. Der Drucker verarbeitet einen Auftrag. Für Druck- und Scanaufträge zeigt das LCD-Display die aktuelle Anzahl an Kopien an. Für Kopieraufträge zeigt das LCD-Display die Anzahl der zu verarbeitenden Kopien an. Für Ausweiskopieraufträge zeigt das LCD-Display beim Scannen der Ausweisvorderseite „P1“ und beim Scannen der Ausweisrückseite „P2“ an.
Wiederherstellen der werkseitigen Standardeinstellungen Beim Wiederherstellen der werkseitigen Standardeinstellungen werden alle Drucker- und Netzwerkeinstellungen auf den ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Die Seitenanzahl wird nicht zurückgesetzt. Führen Sie zum Wiederherstellen der werkseitigen Standardeinstellungen für den Drucker die folgenden Schritte aus.
b. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet. HINWEIS: Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Zugriff auf die Website eventuell nicht sicher ist, wählen Sie die Option zum Aufrufen der Website. Der Computer wird durch den Zugriff auf diese Website nicht beschädigt. 2.
Die Meldung „Niedriger Füllstand Patrone“ oder „Sehr niedriger Füllstand Patrone“ wird angezeigt Niedriger Füllstand Patrone: Der Drucker zeigt an, wenn eine Patrone zur Neige geht. Die tatsächliche verbleibende Gebrauchsdauer der Patrone kann variieren. Besorgen Sie eine Ersatztonerpatrone für den Fall, dass der Drucker keine akzeptable Druckqualität mehr liefert. Die Patrone muss derzeit nicht ausgetauscht werden.
b. i. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste ii. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. Öffnen Sie einen Webbrowser. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen genau so in die Adresszeile ein, wie sie bzw. er auf der Konfigurationsseite des Druckers angezeigt wird. Drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste. Der integrierte HP Webserver wird geöffnet.
Drucker zieht kein Papier ein oder Zufuhrprobleme Einführung Wenn der Drucker kein Papier oder mehrere Blatt Papier gleichzeitig aus dem Fach entnimmt, können folgende Lösungen das Problem beheben. Eine der folgenden Situationen kann zu Papierstaus führen. ● Das Gerät zieht kein Papier ein ● Das Gerät zieht mehrere Blatt Papier ein Das Gerät zieht kein Papier ein Wenn das Gerät kein Papier aus dem Fach einzieht, versuchen Sie folgende Lösungsansätze. 1.
Beheben von Papierstaus Einführung Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie Papierstaus am Drucker beheben.
Häufige oder wiederholt auftretende Papierstaus? Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit häufigen Papierstaus zu lösen. Wenn der erste Schritt das Problem nicht behoben hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, bis Sie das Problem behoben haben. 1. Wenn sich Papier im Drucker gestaut hat, beseitigen Sie den Papierstau, und drucken Sie danach eine Konfigurationsseite aus, um den Drucker zu testen. 2.
5. c. Klicken Sie auf der Registerkarte System auf Dienst. d. Klicken Sie im Bereich Fixiererreinigungsmodus auf Start, um mit dem Reinigungsvorgang zu beginnen. Drucken Sie zum Überprüfen des Druckers eine Konfigurationsseite. a. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste b. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, muss der Drucker möglicherweise gewartet werden. Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
Beheben von Staus im Zufuhrfach ACHTUNG: Entfernen Sie die gestauten Druckmedien auf keinen Fall mit einem spitzen Gegenstand, etwa mit einer Pinzette oder einer Zange mit spitzen Enden. Beschädigungen, die durch derartige Gegenstände verursacht werden, unterliegen nicht der Gewährleistung. Ziehen Sie gestaute Druckmedien immer gerade aus dem Drucker. Wenn Sie gestaute Medien schräg herausziehen, kann der Drucker beschädigt werden.
DEWW 3. Fassen Sie die gestauten Medien an der Seite an, die am weitesten herausragt, und ziehen Sie sie vorsichtig aus dem Drucker heraus. 4. Setzen Sie die Druckpatrone wieder ein, und schließen Sie die Druckpatronenklappe.
Beheben von im Drucker aufgetretenen Staus 1. Öffnen Sie die Druckpatronenklappe, und entfernen Sie die Druckpatrone. ACHTUNG: Um eine Beschädigung der Druckpatrone zu vermeiden, darf diese keinem Licht ausgesetzt werden. Decken Sie sie mit einem Blatt Papier ab. 2. 74 Wenn Sie das gestaute Papier sehen können, versuchen Sie, es langsam aus dem Drucker herauszuziehen.
3. DEWW Setzen Sie die Druckpatrone wieder ein, und schließen Sie die Druckpatronenklappe.
Beheben von Staus im Ausgabebereich ACHTUNG: Entfernen Sie die gestauten Druckmedien auf keinen Fall mit einem spitzen Gegenstand, etwa mit einer Pinzette oder einer Zange mit spitzen Enden. Beschädigungen, die durch derartige Gegenstände verursacht werden, unterliegen nicht der Gewährleistung. 76 1. Öffnen Sie die Druckpatronenklappe, und entfernen Sie die Druckpatrone. 2.
3. DEWW Setzen Sie die Druckpatrone wieder ein, und schließen Sie die Druckpatronenklappe.
Verbesserung der Druckqualität ● Einführung ● Aktualisieren der Firmware des Druckers ● Drucken von einem anderen Softwareprogramm ● Prüfen der Papiersorte für den Druckjob ● Überprüfen des Status der Tonerkartusche ● Patronenreinigung ● Drucken einer Reinigungsseite ● Visuelle Prüfung der Tonerkartusche ● Überprüfen des Papiers und der Druckumgebung ● Anpassen der Druckdichte Einführung Die folgenden Informationen enthalten Schritte zur Fehlerbehebung, um Probleme mit der Druckqualität,
Drucken von einem anderen Softwareprogramm Versuchen Sie, von einem anderen Softwareprogramm aus zu drucken. Wenn die Seite richtig gedruckt wird, ist das Problem auf das verwendete Softwareprogramm zurückzuführen.
Schritt 1: Entnehmen Sie die Informationen zu Verbrauchsmaterialien der Konfigurationsseite. Informationen zu Verbrauchsmaterial finden Sie auf der Konfigurationsseite. 1. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste 2. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. Schritt 2: Überprüfen des Verbrauchsmaterialstatus 1. Überprüfen Sie im Bericht zum Status der Verbrauchsmaterialien den Prozentsatz für die Resttonermenge der Tonerpatronen und ggf.
● Windows 10: Klicken Sie im Menü Start auf Alle Apps und anschließend auf HP, um den Namen des Druckers zu wählen. ● Windows 8.1: Klicken Sie auf den Pfeil nach unten in der linken Ecke unten auf dem Start bildschirm und wählen Sie dann den Druckernamen aus. ● Windows 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich im Start bildschirm, klicken Sie dann in der Anwendungsleiste auf Alle Apps und wählen Sie danach den Druckernamen aus.
ACHTUNG: Berühren Sie nicht die Bildtrommel. Fingerabdrücke auf der Bildtrommel können die Druckqualität beeinträchtigen. 4. Wenn Sie Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Schäden an der Bildtrommel erkennen, tauschen Sie die Tonerpatrone aus. 5. Setzen Sie die Tonerpatrone wieder ein, und drucken Sie einige Seiten, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
Direkt angeschlossene Drucker a. b. Öffnen Sie den HP Druckerassistenten. ● Windows 10: Klicken Sie im Menü Start auf Alle Apps und anschließend auf HP, um den Namen des Druckers zu wählen. ● Windows 8.1: Klicken Sie unten links auf dem Start-Bildschirm auf den Abwärtspfeil, und wählen Sie anschließend den Druckernamen aus.
Beheben von Problemen mit der Druckqualität ● Einführung ● Fehlerbehebung bei Problemen mit der Druckqualität Einführung Die folgenden Informationen beinhalten Schritte zur Fehlerbehebung von Druckbildfehlern, einschließlich der folgenden Fehler: ● Heller Druck ● Grauer Hintergrund oder dunkler Druck ● Leere Seiten ● Schwarze Seiten ● Dunkle oder helle Bahnen ● Dunkle oder helle Streifen ● Kein Toner ● Verzerrte Bilder ● Farben, die nicht ausgerichtet sind ● Gewelltes Papier Fehlerbe
Tabelle 8-3 Bildfehlertabelle – Kurzübersicht (Fortsetzung) Tabelle 8-7, „Schwarze Seite“, auf Seite 88 Tabelle 8-8, „Probleme durch Streifen“, auf Seite 88 Tabelle 8-9, „Probleme durch Striche“, auf Seite 89 Tabelle 8-10, „Probleme durch die Fixiereinheit“, auf Seite 90 Tabelle 8-11, „Probleme bei der Bildplatzierung“, auf Seite 91 Tabelle 8-12, „Ausrichtung der Farbebene (nur Farbdruckermodelle)“, auf Seite 91 Tabelle 8-13, „Probleme bei der Druckausgabe“, auf Seite 92 Bildfehler können unabhängig
1. Drucken Sie das Dokument erneut. Druckqualitätsprobleme können sporadisch auftreten oder beim fortlaufenden Drucken wieder völlig verschwinden. 2. Prüfen Sie den Zustand der Patrone. Wenn eine Patrone einen sehr niedrigen Füllstand aufweist (die geschätzte Lebensdauer ist überschritten), ersetzen Sie die Patrone. 3. Stellen Sie sicher, dass die Druckmoduseinstellungen für Treiber und Fach mit den im Fach eingelegten Medien kompatibel ist.
Tabelle 8-5 Grauer Hintergrund oder dunkler Druck Beschreibung Beispiel Grauer Hintergrund oder dunkler Druck: Das Bild oder der Text ist dunkler als erwartet. Mögliche Lösungen 1. Stellen Sie sicher, dass das Papier in den Fächer nicht schon einmal durch den Drucker gelaufen ist. 2. Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. 3. Drucken Sie das Dokument erneut. 4.
Tabelle 8-7 Schwarze Seite Beschreibung Beispiel Schwarze Seite: Die gesamte bedruckte Seite ist schwarz. Mögliche Lösungen 1. Untersuchen Sie die Patrone auf Schäden. 2. Stellen Sie sicher, dass die Patrone ordnungsgemäß eingesetzt ist. 3. Ersetzen Sie die Patrone. 4. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu support.hp.com.
Tabelle 8-9 Probleme durch Striche Beschreibung Beispiel Mögliche Lösungen Helle vertikale Streifen: 1. Drucken Sie das Dokument erneut. Helle Streifen, die sich in der Regel über die gesamte Länge der Seite erstrecken. Der Mangel tritt nur in Füllflächen und nicht in Textabschnitten oder Bereichen ohne gedruckte Inhalte auf. 2. Nehmen Sie die Tonerkartusche heraus und schütteln Sie sie, um den Toner zu verteilen. 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu support.hp.com.
Tabelle 8-10 Probleme durch die Fixiereinheit Beschreibung 90 Fixiereinheit Mögliche Lösungen Fixierversätze (Schatten): 1. Drucken Sie das Dokument erneut. Leichte Schatten bzw. Versätze des Bildes, die sich nach unten auf der Seite wiederholen. Das Bild kann mit jeder Wiederholung mehr verblassen. 2. Prüfen Sie, welcher Papiertyp in das Papierfach eingelegt ist, und passen Sie die Druckereinstellungen entsprechend an. Wählen Sie ggf. einen leichteren Papiertyp aus. 3.
Tabelle 8-11 Probleme bei der Bildplatzierung Beschreibung Beispiel Mögliche Lösungen Ränder und schief eingezogenes Papier: 1. Drucken Sie das Dokument erneut. Das Bild ist nicht zentriert bzw. schief auf der Seite. Dieses Problem tritt auf, wenn das Papier nicht korrekt ausgerichtet ist, wenn es aus dem Fach eingezogen wird und durch den Papierpfad transportiert wird. 2. Nehmen Sie das Papier aus dem Fach und setzen Sie das Fach wieder ein.
Tabelle 8-13 Probleme bei der Druckausgabe Beschreibung Mögliche Lösungen Papierwellung bei Ausgabe 1. Drucken Sie das Dokument erneut. Die Kanten des bedruckten Papiers sind gewellt. Gewellte Ränder können entlang der kurzen oder langen Seite des Papiers auftreten. Es gibt zwei Arten von gewellten Druckausgaben: 2. Positive Welligkeit: Wählen Sie im EWS einen schwereren Papiertyp aus. Die schwerere Papiersorte bewirkt eine höhere Temperatur für den Druckvorgang.
Verbessern von Kopier- und Scanqualität Einführung Wenn beim Drucker Probleme mit der Bildqualität auftreten, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Originale verwenden. Wenn die Probleme weiter auftreten, versuchen Sie die folgenden Lösungsmöglichkeiten in der angegebenen Reihenfolge, um das Problem zu beheben.
b. 94 ● Windows 8: Klicken Sie auf dem Start-Bildschirm mit der rechten Maustaste in einen leeren Bereich, klicken Sie in der App-Leiste auf Alle Apps, und wählen Sie dann den Namen des Druckers aus. ● Windows 7: Klicken Sie auf dem Computerdesktop auf Start und wählen Sie Alle Programme aus. Klicken Sie auf HP und den Ordner für den Drucker und wählen Sie dann den Druckernamen aus. Wählen Sie im HP Druckerassistenten die Option Drucken aus, und wählen Sie anschließend HP Geräte-Toolbox aus. 2.
Optimieren für Text oder Grafiken 1. Öffnen Sie den integrierten HP Webserver (EWS): a. b. Öffnen Sie den HP Druckerassistenten. ● Windows 10: Klicken Sie im Menü Start auf Alle Apps und anschließend auf HP, um den Namen des Druckers zu wählen. ● Windows 8.1: Klicken Sie unten links auf dem Start-Bildschirm auf den Abwärtspfeil, und wählen Sie anschließend den Druckernamen aus.
Beheben von Problemen mit dem drahtlosen Netzwerk ● Einführung ● Checkliste für die drahtlose Verbindung ● Nach Abschluss der drahtlosen Konfiguration druckt der Drucker nicht ● Der Drucker druckt nicht, und auf dem Computer ist eine Firewall eines Drittanbieters installiert ● Die drahtlose Verbindung funktioniert nicht mehr, nachdem die Position des drahtlosen Routers oder des Druckers verändert wurde ● Der Anschluss mehrerer Computer an den drahtlosen Drucker ist nicht möglich ● Beim Anschlus
● Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker innerhalb der Reichweite des drahtlosen Netzwerks befindet. Bei den meisten Netzwerken sollte sich der Drucker innerhalb von 30 m des Wireless-Zugangspunkts (Wireless-Routers) befinden. ● Stellen Sie sicher, dass es keine Hindernisse gibt, die das drahtlose Signal blockieren könnten. Entfernen Sie alle großen Metallobjekte zwischen dem Zugangspunkt und dem Drucker.
3. Vergleichen Sie die SSID (Service Set Identifier) auf der Konfigurationsseite mit der in der Druckerkonfiguration des Computers. 4. Wenn die Zahlen nicht übereinstimmen, sind die beiden Geräte nicht mit demselben Netzwerk verbunden. Konfigurieren Sie die Drahtlos-Verbindung für den Drucker neu. Der Anschluss mehrerer Computer an den drahtlosen Drucker ist nicht möglich 1. Stellen Sie sicher, dass sich die anderen Computer in Funkreichweite befinden und keine Hindernisse das Signal blockieren.
a. Drücken und halten Sie die Kopierstarttaste b. Lassen Sie die Kopierstarttaste , bis die Bereit-LED blinkt. los. b. Vergleichen Sie die SSID (Service Set Identifier) auf der Konfigurationsseite mit der in der Druckerkonfiguration des Computers. c. Wenn die Zahlen nicht übereinstimmen, sind die beiden Geräte nicht mit demselben Netzwerk verbunden. Konfigurieren Sie die Drahtlos-Verbindung für den Drucker neu.
100 Kapitel 8 Lösen von Problemen DEWW
Index A Abdeckungen, Position 3 Abmessungen, Drucker 8 AirPrint 32 Akustische Spezifikationen 8 Android-Geräte Drucken über 32 Anzahl der Kopien ändern 34 Ausgabefach Position 3 B Bedienfeld LED-Leuchtmuster 60 Position 3 Beidseitiger Druck Mac 27 Windows 25 Beidseitiges Drucken manuell, Windows 25 Bereitschaftszeit Aktivieren 52 Deaktivieren 52 Bestellen Verbrauchsmaterial und Zubehör 18 Betriebssysteme unterstützte 5 Betriebssysteme, unterstützt 6 Bildqualität Überprüfen des Status der Tonerkartusche 79
Internet Explorer, unterstützte Versionen Integrierter HP Webserver 43 O Online-Support P Papier Auswählen 82 Papier, bestellen 18 Papiereinzugprobleme Lösen 68 Papiersorte auswählen (Mac) 28 Auswählen (Windows) 26 Papierstaus.
W Webbrowseranforderungen HP Embedded Web Server 43 Websites Kundenbetreuung 58 Werkseitige Standardeinstellungen wiederherstellen 64 Wiederherstellen der werkseitigen Standardeinstellungen 64 Wi-Fi Direct-Druck 7, 29 Z Zubehör bestellen 18 Teilenummern DEWW 18 Index 103
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