HP USB PS2 Washable Keyboard User Guide

A 疑难排解
解决常见问题
问题 可能的原因 解决方法
键被卡住。 喷洒溶液堆积。 在键盘上使用喷洒溶液会留下残留物，如
果让这些残留物堆积，将会导致键被卡
住。在发现键有被卡住的迹象时，应该彻
底冲洗键盘。
鼠标指针移动不定。 鼠标光学镜头脏了。 清洁位于鼠标底面的光学镜头。
光学鼠标轨迹不正常或跳动/抖动。 鼠标下的表面可能不利于获得最佳性能。 在鼠标下放置鼠标垫。 避免在黑暗、色
彩繁多或亮光表面上使用鼠标。
清洁溶液会在键上留下残留物。 使用清洁喷剂。 可以使用任何清洁喷剂，但强烈建议也对
键盘进行清洗。清洁溶液会留下残留物，
这些残留物会随着时间的推移堆积起来，
影响键盘的操作。
胶性清洁溶液会在键盘上留下胶性堆积
物。
胶性溶液在水中不能完全溶解。 胶性杀菌溶液不适合清洁键盘。由于在
清洗过程中无法彻底清除胶，所以，这种
溶液可能会形成胶性堆积物。这可能会
导致不卫生，并且会影响键盘的性能。
在清洗键盘时，USB 接口沾湿。 接口里面进水。 甩干接口，去除进入接口里面的水。现在
可以安全地重新将插头连接到计算机。
次氯酸钠 (NaOCI)，用于大多数漂白剂和
清洁剂中，会损坏键盘。
要求彻底清洁产品。 通常，使用浓度高于 15% 的次氯酸钠溶
液时会存在危险。浓度为 15% 的这种
化学溶液不会损坏键盘。
在线技术支持
要了解有关技术支持信息、自助工具、联机帮助、社区论坛或 IT 专家、众多厂商的知识库以及监视与
诊断工具的在线访问信息，请访问
http://www.hp.com/support。
致电技术支持部门之前的准备工作
如果利用本节中介绍的故障排除提示仍无法解决问题，则可以致电技术支持部门。在致电时，请提供以
下信息：
●
位于产品底部的 HP 配件序列号。
●
发票上的购买日期
●
出现问题时的现象
●
收到的错误信息
6
附录 A 疑难排解
ZHCN