Troubleshooting Guide

2 Resolução de problemas sem
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre como identificar e corrigir pequenos problemas, como
problemas do disco rígido, da unidade óptica, gráficos, de áudio, da memória e do software. Se detectar
problemas do computador, consulte as tabelas deste capítulo para saber quais são as causas prováveis
e as soluções recomendadas.
NOTA: Para obter informações sobre mensagens de erro específicas que possam ser apresentadas
durante o POST no arranque, consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do POST na página 49.
Segurança e conforto
AVISO! A utilização indevida do computador pessoal ou a sua não instalação num ambiente de
trabalho confortável poderá resultar em desconforto ou ferimentos graves. Consulte o Manual de
Segurança & Conforto, disponível em
http://www.hp.com/ergo para mais informações sobre a escolha
de um espaço de trabalho e a criação de um ambiente de trabalho confortável e seguro. Este
equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites estabelecidos para os
dispositivos digitais de Classe B, de acordo com a Parte 15 das Regras FCC. Para mais informações,
consulte o manual Informações de Segurança e Reguladoras.
Antes de contactar o suporte técnico
Se detectar problemas com o computador, execute as soluções adequadas a seguir apresentadas para
tentar isolar o problema antes de contactar o suporte técnico.
●
Execute a ferramenta de diagnósticos HP.
●
Execute o auto-teste do disco rígido no Computer Setup. Para mais informações, consulte o
Manual do Utilitário Computer Setup (F10).
●
Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador para ver se ele está vermelho
intermitente. Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão a
diagnosticar o problema. Consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do POST na página 49
para mais informações.
●
Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo diferente no computador, se
houver alguma disponível. Também poderá substituir o monitor por outro que tem a certeza que
está a funcionar correctamente.
●
Se estiver a trabalhar numa rede, ligue outro computador com outro cabo à ligação de rede. Pode
existir um problema na tomada ou no cabo de rede.
8 Capítulo 2 Resolução de problemas sem diagnóstico PTPT