Troubleshooting Guide

Resolver problemas de memória
Se detectar problemas na memória, algumas causas e soluções comuns são apresentadas na tabela
seguinte.
CUIDADO: Pode continuar a ser fornecida energia aos DIMMs quando o computador está desligado
(dependendo das definições de Management Engine (ME) em alguns modelos). Para evitar danos nos
DIMMs ou na placa de sistema, deve desligar o cabo de alimentação do computador antes de tentar
colocar, instalar ou remover um módulo DIMM.
Relativamente aos sistemas que suportam memória ECC, a HP não suporta a combinação de memória
ECC e não ECC. Se essa combinação acontecer, o computador não iniciará o sistema operativo.
NOTA: Em alguns modelos a contagem de memória será afectada por configurações com o
Management Engine (ME) activado. O ME utiliza 8MB de memória do sistema em modo de canal
individual ou 16MB de memória em modo de canal duplo para transferir, descomprimir e executar o
firmware ME para Out-of-Band (OOB), armazenamento de dados de terceiros e outras funções de
gestão.
Tabela 2-12 Resolver problemas de memória
O sistema não é inicializado ou não funciona correctamente após a instalação de módulos de memória adicionais.
Motivo
Solução
Em sistemas Intel, não está instalado um módulo de memória
no socket DIMM1.
Certifique-se de que existe um módulo de memória instalado
no socket DIMM1 preto da placa de sistema. Este socket tem
de ser preenchido por um módulo de memória. Preencha os
sockets DIMM pela ordem seguinte para sistemas Intel:
DIMM1, DIMM3, DIMM2, DIMM4.
Em sistemas AMD, não está instalado um módulo de memória
no socket de memória da placa de sistema.
Os sockets devem ser preenchidos com, pelo menos, um
módulo de memória. Instale os módulos de memória pela
ordem seguinte: XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.
O módulo de memória não é do tipo correcto, o nível de
velocidade é inadequado para o sistema ou o novo módulo de
memória não está correctamente encaixado.
Substitua o módulo por um dispositivo padrão da indústria
adequado ao computador. Nalguns modelos, não é possível
combinar módulos ECC e não ECC.
Erro de falta de memória.
Motivo
Solução
A configuração da memória poderá ter sido efectuada
incorrectamente.
Utilize o Gestor de dispositivos para verificar a configuração
da memória.
Memória insuficiente para executar a aplicação. Consulte a documentação da aplicação para determinar os
requisitos de memória.
A contagem de memória durante o POST é incorrecta.
Motivo
Solução
Os módulos de memória podem não estar correctamente
instalados.
Verifique se os módulos de memória foram instalados
correctamente e se estão a ser utilizados módulos adequados.
Os gráficos integrados podem utilizar memória do sistema. Não é necessária nenhuma acção.
PTPT Resolver problemas de memória 37