Troubleshooting Guide

1 Funcionalidades de diagnóstico do
computador
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics
NOTA: O HP Vision Field Diagnostics só é incluído em CD com alguns modelos de computador.
O utilitário Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics permite ver informações sobre a configuração de
hardware do computador e efectuar testes de diagnóstico do hardware aos sub-sistemas do
computador. O utilitário simplifica o processo de identificação, diagnóstico e isolamento eficaz de
problemas de hardware.
O separador Survey (Inquérito) é apresentado ao chamar o HP Vision Field Diagnostics. Este separador
mostra a configuração actual do computador. A partir do separador Survey (Inquérito), podem ser
acedidas várias categorias de informações sobre o computador. Outros separadores fornecem
informações adicionais, incluindo opções de teste de diagnósticos e resultados do teste. As informações
em cada ecrã do utilitário podem ser guardadas como um ficheiro HTML e armazenadas numa disquete
ou unidade flash USB.
Utilize o HP Vision Field Diagnostics para determinar se todos os dispositivos instalados no computador
são reconhecidos pelo sistema e estão a funcionar correctamente. a realização de testes é opcional,
mas recomenda-se após a instalação ou ligação de um novo dispositivo.
Deverá executar os testes, guardar os resultados e imprimi-los para que tenha os relatórios impressos
disponíveis antes de efectuar uma chamada para o Centro de Suporte ao Cliente.
NOTA: O HP Vision Field Diagnostics poderá não detectar dispositivos de outros fabricantes.
Aceder ao HP Vision Field Diagnostics
Para aceder ao HP Vision Field Diagnostics, terá de copiar o utilitário para um CD ou para uma unidade
flash USB e, em seguida, iniciar no CD ou na unidade flash USB. Também pode ser transferido de
http://www.hp.com e copiado para um CD ou instalado numa unidade flash USB. Consulte Transferir
a versão mais recente do HP Vision Field Diagnostics na página 7, para mais informações.
NOTA: O HP Vision Field Diagnostics só é incluído em alguns modelos de computador.
Se já transferiu o HP Vision Field Diagnostics para um CD ou uma unidade flash USB, inicie o
procedimento seguinte no passo 2.
1. No Explorador do Windows, vá para C:\SWSetup\ISOs e copie o ficheiro Vision
Diagnostics.ISO para um CD ou uma unidade flash USB.
2. Com o computador ligado, introduza o CD na unidade óptica ou a unidade flash USB numa porta
USB do computador.
PTPT Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics 1