Troubleshooting Guide

3. Encerre o sistema operativo e desligue o computador.
4. Ligue o computador. O sistema arrancará no HP Vision Field Diagnostics.
NOTA: Se o sistema não arrancar com o CD na unidade óptica ou na unidade flash USB, poderá
ser necessário mudar a sequência de arranque no utilitário Computer Setup (F10). Consulte o
Manual do Utilitário Computer Setup (F10).
5. No menu de arranque, seleccione o utilitário HP Vision Field Diagnostics para testar os vários
componentes de hardware do computador ou o utilitário HP Memory Test para testar apenas a
memória.
NOTA: O HP Memory Test é um utilitário completo de diagnóstico da memória executado como
aplicação autónoma, fora do HP Vision Field Diagnostics.
6. Se estiver a executar o HP Vision Field Diagnostics, seleccione o idioma adequado e clique em
Continue (Continuar).
7. Na página de Licença de Utilizador Final, seleccione Agree (Concordo)se concordar com os
termos. O utilitário HP Vision Field Diagnostics é iniciado com o separador Survey (Inquérito)
apresentado.
Separador Survey (Inquérito)
O separador Survey (Inquérito) apresenta informações importantes sobre a configuração do sistema.
No campo View level (Nível de vista), pode seleccionar a vista Summary (Resumo) para ver dados
de configuração limitados ou seleccionar a vista Advanced (Avançado) para ver todos os dados da
categoria seleccionada. Por predefinição, o View Level (Nível de Vista) está definido como Overview
(Descrição Geral), apresentando informações gerais sobre todas as categorias de componentes.
No campo Category, é possível seleccionar a apresentação das seguintes categorias de informação:
All — Fornece uma lista de todas as categorias de informação sobre o computador.
Architecture — Fornece informações sobre o BIOS do sistema e o dispositivo PCI.
Asset Control (Controlo do Imobilizado)—Mostra informações de nome de produto, número de série
do sistema, etiqueta do imobilizado e ID exclusivo universal.
Audio (Áudio)—Apresenta informações sobre os controladores de áudio existentes no sistema,
incluindo placas de áudio PCI.
Communication — Mostra informações sobre as definições de porta paralela (LPT) e série (COM) do
computador, para além de informações do controlador de rede e USB.
Graphics — Mostra informações sobre o controlador de gráficos do computador.
Input Devices — Mostra informações sobre o teclado, rato e outros dispositivos de entrada ligados ao
computador.
Memory — Mostra informações sobre toda a memória instalada no computador. Estas informações
incluem as ranhuras de memória na placa de sistema e todos os módulos de memória instalados.
Processors (Processadores)—Mostra informações sobre os processadores instalados no
computador, incluindo velocidades dos relógios e tamanhos de cache.
Storage (Armazenamento)—Mostra informações sobre suportes de armazenamento ligados ao
computador. Esta lista inclui todos os discos rígidos, unidades de disquetes e unidades ópticas.
2 Capítulo 1 Funcionalidades de diagnóstico do computador PTPT