Troublelshooting Guide

Résolution des problèmes de mémoire
Si vous rencontrez des problèmes concernant la mémoire, consultez le tableau ci-dessous contenant
les causes fréquentes et leurs solutions.
ATTENTION : L’alimentation est toujours susceptible d’arriver aux modules DIMM lorsque l’ordinateur
est éteint (en fonction des paramètres du ME (Management Engine) de certains modèles). Pour éviter
tout dommage aux modules DIMM de la carte mère, vous devez débrancher le cordon d’alimentation
avant toute tentative de déplacement, installation ou retrait d’un module DIMM.
Dans le cas de systèmes ECC, la combinaison de modules ECC et non-ECC n’est pas prise en charge
dans les ordinateurs HP. De plus, le système d’exploitation ne se charge pas.
REMARQUE : Sur certains modèles, le décompte de mémoire est affecté par les configurations
lorsque le ME (Management Engine) est activé. Le ME utilise 8 Mo de mémoire système en mode canal
unique ou 16 Mo de mémoire en mode double canal pour télécharger, décompresser et exécuter le
microprogramme du ME pour les fonctions Out-of-Band (OOB), l’enregistrement de données tiers ainsi
que d’autres fonctions de gestion.
Tableau 2-12 Résolution des problèmes de mémoire
Le système ne démarre pas ou ne fonctionne pas correctement après l’installation de modules mémoire
supplémentaires.
Cause
Solution
Sur les systèmes Intel, aucun module mémoire n’est installé
dans le support DIMM1.
Vérifiez qu’un module mémoire est installé dans le support
DIMM1 noir de la carte mère. Ce support doit être peuplé avec
un module mémoire. Pour les systèmes Intel, remplissez les
supports DIMM dans l’ordre suivant : DIMM1, DIMM3, DIMM2,
DIMM4.
Sur les systèmes AMD, aucun module mémoire n’est installé
dans le support de mémoire de la carte mère.
Ces supports doivent être remplis avec au moins un module
mémoire. Installez les modules mémoire dans l’ordre suivant :
XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.
Le type ou la fréquence du module mémoire est incompatible
avec le système, ou le module est mal installé.
Remplacez le module par un module standard approprié à
l’ordinateur. Sur certains modèles, il est impossible de
combiner des modules mémoire ECC et non-ECC.
Erreur d’insuffisance mémoire.
Cause
Solution
La configuration mémoire n’est pas réglée correctement. Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour contrôler la
configuration de la mémoire.
Vous avez dépassé la capacité en mémoire pour exécuter
l’application.
Consultez la documentation de l’application pour déterminer
ses besoins en mémoire.
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