Troublelshooting Guide

Sommaire
1 Fonctions de diagnostic système
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1
Accès à HP Vision Field Diagnostics ................................................................................... 1
Onglet Survey (Sommaire) .................................................................................................. 2
Onglet Test .......................................................................................................................... 4
Onglet Status (Résultats) ..................................................................................................... 5
Onglet History (Historique) .................................................................................................. 5
Onglet Errors (Erreurs) ........................................................................................................ 5
Onglet Help (Aide) ............................................................................................................... 6
Enregistrement et impression d’informations dans HP Vision Field Diagnostics ................. 6
Téléchargement de la dernière version de HP Vision Field Diagnostics ............................. 7
Protection des logiciels ......................................................................................................................... 7
2 Résolution des problèmes sans diagnostic
Sécurité et ergonomie du poste de travail ............................................................................................ 8
Avant d’appeler notre service d’assistance technique ......................................................................... 8
Conseils ................................................................................................................................................ 9
Résolution des problèmes généraux .................................................................................................. 11
Résolution des problèmes d’alimentation ........................................................................................... 15
Résolution des problèmes de disque dur ........................................................................................... 16
Résolution des problèmes de lecteur de carte multimédia ................................................................. 20
Résolution des problèmes d’affichage ............................................................................................... 22
Résolution des problèmes audio ........................................................................................................ 27
Résolution des problèmes d’imprimante ............................................................................................ 29
Résolution des problèmes de clavier et de souris .............................................................................. 30
Résolution des problèmes d’installation du matériel .......................................................................... 32
Résolution des problèmes de réseau ................................................................................................. 34
Résolution des problèmes de mémoire .............................................................................................. 37
Résolution des problèmes de processeur .......................................................................................... 39
Résolution des problèmes de CD-ROM et DVD ................................................................................ 40
Résolution des problèmes de lecteur flash USB ................................................................................ 43
Résolution des problèmes du panneau avant .................................................................................... 44
Résolution des problèmes d’accès à Internet .................................................................................... 45
Résolution des problèmes de logiciel ................................................................................................. 47
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