Troubleshooting Guide

٢فﺎﺸﻜﺘﺳا ءﺎﻄﺧﻷا ﺎﻬﺣﻼﺻإو نوﺪﺏ ﺺﻴﺨﺸﺕ
ﺮﻓﻮی اﺬه ﻞﺼﻔﻟا تﺎﻡﻮﻠﻌﻡ لﻮﺣ ﺔﻴﻔﻴآ فّﺮﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻞآﺎﺸﻤﻟا ،ﺔیﻮﻥﺎﺜﻟا ﻞآﺎﺸﻤآ تﺎآﺮﺤﻡ صاﺮﻗﻷا ،ﺔﻥﺮﻤﻟا كﺮﺤﻡو صﺮﻘﻟا ،ﺖﺏﺎﺜﻟا كﺮﺤﻡو
صاﺮﻗﻷا ،ﺔیﺮﺼﺒﻟا ،تﺎﻡﻮﺳﺮﻟاو ،تﻮﺼﻟاو ،ةﺮآاﺬﻟاو ﺞﻡاﺮﺒﻟاو ﺔﻴﻔﻴآو حﻼﺻإ ﻚﻠﺕ ﻞآﺎﺸﻤﻟا .اذإو ﺖﻓدﺎﺻ ﻞآﺎﺸﻡ ﻖﻠﻌﺘﺕ ،ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟﺎﺏ ﻚﻨﻜﻤﻴﻓ
عﻮﺟﺮﻟا ﻰﻟإ لواﺪﺠﻟا ﻲﻓ اﺬه ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ بﺎﺒﺳﻷا ﺔﻠﻤﺘﺤﻤﻟا ﺎﻬﻟ لﻮﻠﺤﻟاو ﻰﺻﻮﻤﻟا ﺎﻬﺏ.
ﺔﻈﺣﻼﻣ:لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ تﺎﻡﻮﻠﻌﻡ لﻮﺣ ﻞﺋﺎﺳر ﺔﻨّﻴﻌﻡ مﻼﻋﻺﻟ ﺄﻄﺨﻟﺎﺏ ﺪﻗ ﺮﻬﻈﺕ ﻰﻠﻋ ﺔﺵﺎﺸﻟا لﻼﺧ" رﺎﺒﺘﺧﻻا ﻲﺕاﺬﻟا ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا" (POST) ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ ،ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻚﻨﻜﻤی ﺔﻌﺟاﺮﻡ ﻖﺤﻠﻤﻟا ،أ
ﻞﺋﺎﺳر مﻼﻋﻹا ﺄﻄﺨﻟﺎﺏ رﺎﺒﺘﺧﻼﻟ ﻲﺕاﺬﻟا ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ٤٣.
ﺔﺣاﺮﻟا نﺎﻣﻷاو
ﺮیﺬﺤﺕ!نإ مﺪﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ وأ مﺪﻋ ﺲﻴﺳﺄﺕ ﺔﺌﻴﺏ ﻞﻤﻋ ﺔﻨﻡﺁ ﺔﺤیﺮﻡو ﺪﻗ يدﺆی ﻰﻟإ مﺪﻋ ﺔﺣاﺮﻟا وأ ﻰﻟإ ثوﺪﺣ تﺎﺏﺎﺻإ
ةﺮﻴﻄﺧ .ﻊﺟار ﻞﻴﻟد ﺔﺣاﺮﻟا نﺎﻡﻷاو دﻮﺟﻮﻤﻟا ﻲﻓ ﻊﻗﻮﻤﻟا
http://www.hp.com/ergo لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا لﻮﺣ رﺎﻴﺘﺧا
ﺔﺣﺎﺴﻡ ﻞﻤﻋ ءﺎﺸﻥإو ﺔﺌﻴﺏ ﻞﻤﻋ ﺔﻨﻡﺁ ﺔﺤیﺮﻡو .ﺪﻘﻟ ﻢﺕ رﺎﺒﺘﺧا اﺬه زﺎﻬﺠﻟا ﻦّﻴﺒﺕو ﻪﻥأ ﻖﻓاﻮﺘی ﻊﻡ دﻮﻴﻘﻟا ةرﺮﻘﻤﻟا ﺔﺌﻔﻠﻟ B ﻦﻡ تﺎﺌﻓ ةﺰﻬﺟﻷا ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﺎًﻘﺒﻃ
ﻢﺴﻘﻠﻟ ١٥ ﻦﻡ ﺪﻋاﻮﻗ ﺔﻨﺠﻟ تﻻﺎﺼﺕﻻا ﺔﻴﻟارﺪﻴﻔﻟا FCC .لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ ،تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا ﻚﻨﻜﻤی ﺔﻌﺟاﺮﻡ ﻞﻴﻟد ﻞﻴﻟد ﺔﺣاﺮﻟا نﺎﻡﻷاو
.
ﻞﺒﻗ لﺎﺼﺕﻻا ﻢﻋﺪﻟﺎﺏ ﻲﻨﻔﻟا
اذإ ﺖﻬﺟاو ﺾﻌﺏ ﻞآﺎﺸﻤﻟا ﺪﻨﻋ لﺎﻤﻌﺘﺳا ،ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا لوﺎﺤﻓ ماﺪﺨﺘﺳا لﻮﻠﺤﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﻟوﺎﺤﻡ لﺰﻌﻟ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا ﺔﻘﻴﻗﺪﻟا ﻞﺒﻗ لﺎﺼﺕﻻا ﻢﻋﺪﻟﺎﺏ
ﻲﻨﻔﻟا.
●
ﻞّﻐﺵ ةادﻷا ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﺺﻴﺨﺸﺘﻠﻟ ﻦﻡ HP.
●
ﻞّﻐﺵ تارﺎﺒﺘﺧﻻا ﺔﻴﺕاﺬﻟا كﺮﺤﻤﻟ صﺮﻘﻟا ﺖﺏﺎﺜﻟا ﻲﻓ داﺪﻋإ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا .ﻊﺟرا ﻰﻟإ ﻞﻴﻟد ةادﻷا ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا داﺪﻋﻹ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا )F10( لﻮﺼﺤﻠﻟ
ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻤﻟا ﻦﻡ تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا
.
●
ﻖﻘﺤﺕ ﻦﻡ ءﻮﺿ ﺔﻗﺎﻄﻟا ﻲﻓ ﺔﻬﺟ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺔﻴﻡﺎﻡﻷا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺾﻡﻮی نﻮﻠﻟﺎﺏ ﺮﻤﺣﻷا .ءاﻮﺿﻷا ﺔﻀﻡاﻮﻟا ةرﺎﺒﻋ ﻦﻋ زﻮﻡر ءﺎﻄﺧأ
كﺪﻋﺎﺴﺕ ﻰﻠﻋ ﺺﻴﺨﺸﺕ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا .لﻮﺼﺤﻠﻟو ﻰﻠﻋ ﺪیﺰﻡ ﻦﻡ ،تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا ﻊﺟار ﻖﺤﻠﻤﻟا ،أ
ﻞﺋﺎﺳر مﻼﻋﻹا ﺄﻄﺨﻟﺎﺏ رﺎﺒﺘﺧﻼﻟ ﻲﺕاﺬﻟا ﺪﻨﻋ ءﺪﺏ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ٤٣.
●
اذإ ﺖﻥﺎآ ﺔﺵﺎﺸﻟا ،ﺔﻏرﺎﻓ ﻚﻴﻠﻌﻓ ﻞﻴﺻﻮﺕ زﺎﻬﺟ ضﺮﻌﻟا ﺬﻔﻨﻤﺏ ﻮیﺪﻴﻓ ﺮﺧﺁ ﻰﻠﻋ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻲﻓ لﺎﺣ ﻩﺮﻓﻮﺕ .،وأ ﻢﻗ لاﺪﺒﺘﺳﺎﺏ زﺎﻬﺟ ضﺮﻌﻟا
زﺎﻬﺠﺏ ﺮﺧﺁ ﻢﻠﻌﺕ ﻪﻥأ ﻞﻤﻌی ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ.
●
اذإ ﺖﻨآ ﻞﻤﻌﺕ ﻦﻤﺿ ،ﺔﻜﺒﺵ ﻚﻴﻠﻌﻓ ﻞﻴﺻﻮﺕ زﺎﻬﺟ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤآ ﺮﺧﺁ ﻪﻟ ﻞﺒآ ﻒﻠﺘﺨﻡ ﺲﺏﺎﻘﺏ ﺔﻜﺒﺸﻟا .ﺪﻗ نﻮﻜﺕ كﺎﻨه ﺔﻠﻜﺸﻡ ﺔﻘﻠﻌﺘﻡ ﺲﺏﺎﻘﺏ
ﺔﻜﺒﺸﻟا وأ
ﺎﻬﻠﺒﻜﺏ.
●
اذإ ﺖﻨآ ﺪﻗ ﺖﻔﺿأ ًا ﺮ ﺧ ﺆ ﻡ ًا ز ﺎ ﻬ ﺟ ،ًاﺪیﺪﺟ ﻚﻴﻠﻌﻓ ﺔﻟازإ اﺬه زﺎﻬﺠﻟا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻞﻤﻌی ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ مأ ﻻ.
●
اذإ ﺖﻨآ ﺪﻗ ﺖﻤﻗ ًا ﺮ ﺧ ﺆ ﻡ ﺖﻴﺒﺜﺘﺏ ﺞﻡﺎﻥﺮﺏ ،ﺪیﺪﺟ ﻚﻴﻠﻌﻓ ءﺎﻐﻟإ ﻪﺘﻴﺒﺜﺕ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻞﻤﻌی ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ مأ ﻻ.
●
ﻢﻗ ﺪﻴﻬﻤﺘﺏ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻲﻓ Safe Mode
) ﻊﺿﻮﻟا ﻦﻡﻵا (ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ ﺎﻡ اذإ نﺎآ ﺪﻴﻬﻤﺘﻟا ﻢﺘﻴﺳ نود ﻞﻴﻤﺤﺕ ﺔﻓﺎآ ﺞﻡاﺮﺏ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا .ﺪﻨﻋو ﺪﻴﻬﻤﺕ مﺎﻈﻥ
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا مﺪﺨﺘﺳا "Last Known Configuration) "ﻦیﻮﻜﺘﻟا ﺮﻴﺧﻷا فوﺮﻌﻤﻟا(.
●
ﻊﺟار ﻢﻋﺪﻟا ﻲﻨﻔﻟا ﻞﻡﺎﺸﻟا ﺮﺒﻋ ﺖﻥﺮﺘﻥﻹا ﻰﻠﻋ ناﻮﻨﻌﻟا
http://www.hp.com/support.
●
ﻊﺟار
تﺎﺤﻴﻤﻠﺕ ةﺪﻴﻔﻡ ﻲﻓ ﺔﺤﻔﺻ ٧ دﻮﺟﻮﻤﻟا ﻲﻓ اﺬه ﻞﻴﻟﺪﻟا.
ARWW ﺔﺣاﺮﻟا نﺎﻡﻷاو ٦