Troubleshooting Guide

2 Отстраняване на неизправности без
диагностика
Настоящата глава предоставя информация за разпознаване и отстраняване на по-малки
проблеми, свързани например с твърдия диск, оптичното устройство, звука, паметта и софтуера.
Ако срещнете проблеми с компютъра, вижте таблиците в тази глава за възможните причини и
препоръчителни решения.
ЗАБЕЛЕЖКА: За информация по конкретни съобщения за грешки, които могат да се появят по
време на Power-On Self-Test (Автотеста при включване на захранването) (POST) при стартиране,
вижте Приложение A,
Съобщения за грешка в POST на страница 52.
Безопасна и удобна работа
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Неправилното ползване на компютъра или липсата на безопасна и
удобна среда може да доведе до неудобство или тежко нараняване. Вижте Safety & Comfort
Guide (Ръководството за безопасна и удобна работа) на
http://www.hp.com/ergo за повече
информация за избора на работно пространство и създаване на безопасна и удобна работна
среда. Това оборудване е изпитано и е установено, че отговаря на ограниченията за цифрови
устройства клас B съгласно част 15 от Правилника на FCC. За повече информация вижте
ръководството Безопасност и нормативна информация.
Преди да се обадите за техническа поддръжка
Ако имате проблеми с компютъра, опитайте съответните решения по-долу, за да се опитате да
конкретизирате проблема, преди да се обаждате за техническа поддръжка.
●
Стартирайте инструмента за диагностика на HP.
●
Стартирайте автотеста на твърдия диск в „ Настройка на компютъра“. Вижте Ръководството
за помощната програма, Настройка на компютъра (F10) за повече информация.
●
Проверете
дали индикаторът за захранване отпред на компютъра не мига червено.
Мигащите индикатори са кодове на грешки, които ще ви помогнат при диагностиката на
проблема. За повече информация вижте Приложение A,
Съобщения за грешка в POST
на страница 52.
●
Ако екранът е празен, включете монитора в друг видеопорт на компютъра, ако има такъв.
Или сменете монитора с такъв, за който сте сигурни, че работи добре.
●
Ако работите в мрежа, включете друг компютър с друг кабел в мрежовата връзка. Може да
има проблем с мрежовия куплунг или кабел.
8 Глава
2 Отстраняване на неизправности без диагностика BGWW