Troubleshooting Guide

Решаване на проблеми с достъпа до интернет
Ако срещнете проблеми с достъпа до интернет, обърнете се към вашия интернет доставчик или
вижте общите причини и решения, изброени в следващата таблица.
Таблица 2-17 Решаване на проблеми с достъпа до интернет
Не можете да се свържете с интернет.
Причина
Решение
Акаунтът на доставчика на интернет не е настроен
правилно.
Проверете настройките за интернет или се обърнете към
вашия доставчик за съдействие.
Модемът не е настроен както трябва. Свържете отново модема. Проверете дали свързването е
правилно, като ползвате документацията за бърза
настройка.
Уеб браузърът не е настроен както трябва. Проверете дали уеб браузърът е инсталиран и настроен
да работи с вашия доставчик.
Кабелен или DSL модем не е включен. Включете кабелния или DSL модем. Трябва да видите
индикатор "power (захранване)" в предната част на
кабелния или DSL модем.
Кабелната или DSL услуга не се предлага или е била
прекъсната поради лошо време.
Опитайте да се свържете с интернет по-късно или се
обърнете към вашия доставчик. (Ако кабелната или DSL
услуга е свързана, индикаторът "cable (кабел)" в предната
част на кабелния или DSL модем ще свети.)
Кабелът CAT5 UTP е изключен. Свържете CAT5 UTP кабела между кабелния модем и
RJ-45 гнездото на компютъра. (Ако връзката е добра,
индикаторът "PC (компютър)" в предната част на кабелния
или DSL модем ще свети.)
IP адресът не е конфигуриран както трябва. Обърнете се към своя доставчик за правилния IP адрес.
Има повредени "бисквитки". ("Бисквитката" е малко
количество информация, която даден уеб сървър може да
съхрани временно в уеб браузъра. Те са полезни, когато
трябва браузърът да запомни някоя конкретна
информация, която уеб сървърът може после да изтегли.)
В Windows Vista:
1. Изберете Старт > Контролен панел.
2. Натиснете Мрежа и интернет.
3. Натиснете върху Опции за Интернет.
4. В секцията Хронология на преглеждането в
раздела Общи натиснете бутона Изтриване.
5. Натиснете бутона Изтриване на бисквитки.
Windows XP
1. Изберете Старт > Контролен панел.
2. Натиснете два пъти върху Опции за интернет
3. На раздела Общи, натиснете бутона Изтриване на
бисквитки.
48 Глава 2 Отстраняване на неизправности без диагностика BGWW