Troubleshooting Guide

Решаване на проблеми със софтуера
Повечето проблеми със софтуера възникват в резултат на:
●
Неправилно инсталиране или конфигуриране на приложението.
●
Недостатъчно памет за работа с приложението.
●
Конфликт между приложенията.
●
Проверете дали всички необходими драйвери за устройства са инсталирани.
●
Ако сте инсталирали операционна система, различна от фабрично инсталираната
операционна система, проверете дали тя се поддържа от
системата.
Ако срещнете проблеми със софтуера, вижте съответните решения изброени в следващата
таблица.
Таблица 2-18 Решаване на проблеми със софтуера
Компютърът не продължава и не се появява екран с емблемата на HP.
Причина
Решение
Появила се е грешка в POST. Наблюдавайте звуковите сигнали и светодиодните
индикатори отпред на компютъра. Вижте приложение A,
Съобщения за грешка в POST на страница 52, за да
определите възможните причини.
Вижте Комплекта за възстановяване или Световната
ограничена гаранция за реда и условията.
Компютърът не продължава, след като се е появил екранът с емблемата на HP.
Причина
Решение
Може да има повредени системни файлове. По време на стартирането натиснете клавиша F11, за да
заредите от дяла за възстановяване и да пуснете
възстановяване на фабричните настройки.
ВНИМАНИЕ: Възстановяването на системата ще изтрие
всички данни от твърдия диск. Погрижете се да
архивирате всички файлове с данни, преди да пуснете
процеса на възстановяване.
Показва се съобщение за грешка "Illegal Operation has Occurred (Извършена е неразрешена операция)".
Причина
Решение
Ползваният софтуер не е сертифициран от Microsoft за
вашата версия на Windows.
Проверете дали софтуерът е сертифициран от Microsoft
за вашата версия на Windows (вижте опаковката на
програмата за тази информация).
Конфигурационните файлове са повредени. Ако е възможно, запишете всички данни, затворете всички
програми и рестартирайте компютъра.
50 Глава 2 Отстраняване на неизправности без диагностика BGWW