Troubleshooting Guide

HP Support（HP 支持）部分提供有关从 HP 获得技术支持的信息。
保存和打印 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）中的信息
可以将 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）的 Survey（调查）、History（历史记录）
和 Errors（错误）标签中显示的信息保存到软盘或 USB 闪存驱动器上。但无法将其保存到硬盘驱动器
中。系统将自动创建一个 html 文件，其外观与屏幕上显示的信息相同。
1.
如果从 CD 中运行 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断），请插入软盘或 USB 闪存
驱动器。
2.
单击任何以下标签底部的 Save（保存）：Survey（调查）、History（历史记录）或 Errors（错
误）。无论从哪个标签中单击 Save（保存）按钮，都会保存所有三个日志文件。
3.
选择将日志文件保存到的驱动器，然后单击 Save（保存）按钮。将在插入的软盘或 USB 闪存驱动
器中保存三个 html 文件。
注： 在看到说明已将 html 文件写入介质的消息之前，不要取出软盘或 USB 闪存驱动器。
4.
从用于保存所需信息的存储设备中打印该信息。
注： 要退出 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断），请单击屏幕底部的 Exit
Diagnostics（退出诊断程序）按钮。确保取出 USB 闪存驱动器，或者从光驱中取出 CD。
下载最新版本的 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）
1.
请访问
http://www.hp.com。
2.
单击 Software & Drivers（软件和驱动程序）链接。
3.
选择 Download drivers and software (and firmware)（驱动程序和软件（及固件）下载）。
4.
在文本框中输入产品名称，然后按 Enter 键。
5.
选择具体的计算机型号。
6.
选择您的操作系统。
7.
单击 Diagnostic（诊断程序）链接。
8.
单击 Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics（Hewlett-Packard Vision 现场诊断）链接。
9. 单击 Download（下载）按钮。
注： 下载内容包括有关如何创建可引导 CD 或可引导 USB 闪存驱动器的说明。
保护软件
为了防止软件丢失或损坏，应对存储在硬盘驱动器上的所有系统软件、应用程序和相关文件进行备份。
有关制作数据文件备份的说明，请参阅操作系统或备份实用程序的文档。
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保护软件
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