Troubleshooting Guide

解决硬盘驱动器问题
表 2-3 解决硬盘驱动器问题
出现硬盘驱动器错误。
原因
解决方法
硬盘上有坏扇区或者出现故障。
1.
在 Microsoft Windows XP 中，右键单击开始，单击资源
管理器，然后选择一个驱动器。选择文件 > 属性 > 工具。
在查错下，单击开始检查。
在 Microsoft Windows Vista 中，右击开始，单击资源管
理器，然后右击某个驱动器。选择属性，然后选择工具标
签。在查错下，单击开始检查。
2.
使用实用程序查找并阻止使用损坏的扇区。根据需要，将
硬盘重新格式化。
磁盘事务问题。
原因
解决方法
目录结构错误或文件存在问题。 在 Microsoft Windows XP 中，右键单击开始，单击资源管理
器，然后选择一个驱动器。选择文件 > 属性 > 工具。在查错
下，单击开始检查。
在 Microsoft Windows Vista 中，右击开始，单击资源管理器，
然后右击某个驱动器。选择属性，然后选择工具标签。在查错
下，单击 开始检查。
未找到（或无法识别）驱动器。
原因
解决方法
电缆可能松动。 检查电缆的连接。
系统可能未自动识别新安装的设备。 请参阅“第 28 页的解决硬件安装问题”中的重新配置说明。
如果系统仍然不能识别新设备，请检查计算机设置实用程序中
是否列出了该设备。如果已列出，可能是驱动程序有问题。如
果未列出，原因可能是硬件问题。
如果该设备是新安装的驱动器，请运行计算机设置实用程序，
然后尝试在 Advanced（高级） > Power-On Options（开机
选项）下面增加开机自测延时。
该设备连接到已经在计算机设置实用程序中禁用的 SATA 端
口。
运行计算机设置实用程序，并确保在 Security（安全保护）>
Device Security（设备安全保护）中为设备的 SATA 端口选
择了 Device Available（可用设备）。
驱动器在刚开机后响应缓慢。 运行计算机设置实用程序，并在 Advanced（高级）> Power-
On Options（开机选项）中增加开机自测延时。
显示 Nonsystem disk/NTLDR missing（非系统盘/NTLDR 丢失）消息。
原因
解决方法
系统正在尝试从无法引导的介质设备中启动。 从驱动器中取出介质设备。
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第 2 章 在不使用诊断程序的情况下排除故障
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