Troubleshooting Guide

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计算机诊断功能
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics（Hewlett-
Packard Vision 现场诊断）
注： 只有某些型号的计算机附带的 CD 中包含 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）。
通过 Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics（Hewlett-Packard Vision 现场诊断）实用程序，您可以
查看有关计算机硬件配置的信息，还可以对计算机子系统执行硬件诊断测试。该实用程序可以简化有效
确定、诊断和隔离硬件问题的过程。
在调用 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）时，将显示 Survey（调查）标签。该标签
显示计算机的当前配置。在 Survey（调查）标签中，可以访问有关计算机的多种信息类别。其它标签可
以提供其它信息，包括诊断测试选项和测试结果。可以将该实用程序的每个屏幕中的信息保存为 html 文
件，并将其存储在软盘或 USB 闪存驱动器中。
可以使用 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）确定系统能否识别计算机中安装的所有设
备，以及这些设备是否正常工作。运行测试为可选操作，但建议您在安装或连接新设备后运行测试。
您应运行测试、保存测试结果并打印测试结果，以便准备好打印的报告，在致电客户支持中心时使用。
注： HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）可能无法检测第三方设备。
访问 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）
要访问 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断），您必须将该实用程序刻录到 CD 或复制
到 USB 闪存驱动器上，然后从该 CD 或 USB 闪存驱动器中进行引导。也可以从
http://www.hp.com 下
载该实用程序，然后将其刻录到 CD 或安装到 USB 闪存驱动器上。有关详细信息，请参阅“
第 5 页的
下载最新版本的 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）”。
注： 只有某些型号的计算机附带提供了 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）。
如果已将 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）下载到 CD 或 USB 闪存驱动器上，则从
第 2 步开始执行步骤。
1.
在 Windows 资源管理器中，转到 C:\SWSetup\ISOs，然后将 Vision Diagnostics.ISO 文件刻录
到 CD 或复制到 USB 闪存驱动器上。
2.
在打开计算机后，将 CD 插入计算机光驱中，或者将 USB 闪存驱动器插入 USB 端口中。
3.
关闭操作系统，然后关闭计算机。
4.
打开计算机。系统将从 HP Vision Field Diagnostics（HP Vision 现场诊断）中进行引导。
注： 如果系统没有从光驱中的 CD 或 USB 闪存驱动器中进行引导，则可能需要在计算机设置
(F10) 实用程序中更改引导顺序。有关详细信息，请参阅《计算机设置 (F10) 实用程序指南》。
ZHCN
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics（Hewlett-Packard Vision 现场诊断）
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