Priručnik za rješavanje problema HP Business PC
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovdje sadržane informacije mogu se mijenjati bez prethodne najave. Microsoft, Windows, i Windows Vista su zaštitni znaci ili registrirani zaštitni znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili ostalim državama. Jedina jamstva za HP-ove proizvode navedena su u izričitim uvjetima ograničenih jamstava priloženima uz te proizvode. Ništa ovdje spomenuto ne smije se smatrati stvaranjem dodatnoga jamstva.
O ovom priručniku UPOZORENJE! Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati tjelesne ozljede ili gubitak života. OPREZ: Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati oštećenje opreme ili gubitak podataka. NAPOMENA: Ovako obilježeni tekst pruža važne dodatne informacije.
iv O ovom priručniku HRWW
Sadržaj 1 Značajke dijagnostike računala Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Pristup HP Vision Field Diagnostics .................................................................................... 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Provjera) .........................................................
Služba za pomoć korisnicima ............................................................................................................. 45 Dodatak A POST poruke o grešci POST brojčani kodovi i tekstualne poruke ......................................................................................... 47 Tumačenje POST dijagnostičkih žaruljica prednje ploče i zvučnih kodova ........................................
1 Značajke dijagnostike računala Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics NAPOMENA: HP Vision Field Diagnostics nalazi se na CD-u samo uz neka računala. Uslužni program Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics omogućuje vam prikaz informacija o hardverskoj konfiguraciji računala i obavljanje dijagnostičkih testova hardvera na podsustavima računala. Program pojednostavljuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izoliranja problema s hardverom.
NAPOMENA: Ako se sustav ne pokrene s CD-a u optičkom pogonu ili USB flash pogona, možda morate promijeniti redoslijed pokretanja u pomoćnom programu Computer Setup (F10). Više informacija pronaći ćete u Priručniku za pomoćni program Computer Setup (F10). 5. U izborniku za pokretanje sustav odaberite uslužni program HP Vision Field Diagnostics kako biste testirali različite hardverske komponente u računalu ili odaberite program HP Memory Test kako biste testirali samo memoriju.
Kartica Test (Provjera) Kartica Test omogućuje odabir različitih dijelova sustava koje treba provjeriti. Isto tako možete odabrati vrstu i način provjere. Postoje tri vrste provjere koje možete odabrati: ● Quick Test (Brzi test) – nudi unaprijed utvrđenu skriptu gdje se vježba uzorak svake hardverske komponente. Dodatno možete prilagoditi koji će se brzi testovi izvršavati tako da odaberete ili poništite pojedinačne testove na popisu hardverskih komponenti.
Kartica Status također prikazuje: ● Uređaje koji se provjeravaju ● Status testa (pokretanje, čekanje, prošlo ili nije prošlo) svakog uređaja koji se testira ● Cjelokupni napredak provjera na svim provjeravanim uređajima ● Cjelokupni napredak provjera za svaki pojedini uređaj ● Proteklo vrijeme provjere za svaki provjeravani uređaj Kartica History (Povijest) Kartica History (Povijest) sadrži informacije o prošlim testiranjima.
Licencni ugovor za krajnjeg korisnika (EULA), te informacije o verziji programa HP Vision Field Diagnostic. Odjeljak Vision Help (Pomoć za Vision) sadrži informacije o glavnim funkcijama programa HewlettPackard Vision Field Diagnostics. Odjeljak Test Components (Testiraj komponente) nudi opis svakog testa, kao i parametre koji se mogu prilagoditi kad se pokrene prilagođeno testiranje.
8. Kliknite vezu Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics. 9. Pritisnite gumb Preuzmi. NAPOMENA: Preuzeta datoteka sadrži upute za stvaranje CD-a ili USB flash pogona s kojima se ponovo može pokrenuti sustav. Zaštita softvera Da biste zaštitili softver od nestanka ili oštećivanja, redovno obavljajte sigurnosno kopiranje svih sistemskih programa, aplikacija i sličnih datoteka spremljenih na disku.
2 Rješavanje problema bez dijagnostike U ovom se poglavlju nalaze informacije o tome kako prepoznati i ispraviti manje probleme, poput problema s tvrdim diskom, optičkim pogonom, grafikom, zvukom, memorijom i softverom. Ako naiđete na probleme na računalu, pogledajte tablice u ovom poglavlju za moguće uzroke i preporučena rješenja.
● Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog upravljačkog programa. Prilikom pokretanja operacijskog sustava upotrijebite mogućnost "Last Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)". ● Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi http://www.hp.com/support. ● Pojedinosti potražite u ovom vodiču Korisni savjeti na stranici 8.
se sustav ne isključuje, odspojite kabel napajanja, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga spojite. Računalo će se ponovo pokrenuti ako je postavljeno na automatsko pokretanje nakon gubitka napajanja u Computer Setup (Postavljanje računala) čim se napajanje vrati. Ako se ne pokrene, pritisnite gumb napajanja kako biste ga pokrenuli. ● Nakon instaliranja kartice za proširenje koja nije “uključi i radi” ili nekog drugog dodatka ponovno podesite računalo.
Rješavanje općih problema Možda ćete sami moći otkloniti općenite probleme opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite se HP-ovom ovlaštenom distributeru ili prodavatelju. UPOZORENJE! Kada je računalo priključeno na izvor napajanja, matična je ploča pod naponom.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Ne čuje se nikakav zvuk ili je zvuk previše stišan. Uzrok Rješenje Možda je zvuk sustava isključen ili stišan. 1. Provjerite postavke F10 BIOS-a da biste provjerili jesu li interni zvučnici utišani (ova podešenja ne utječu na vanjske zvučnike). 2. Provjerite jesu li vanjski zvučnici dobro spojeni, imaju li napajanje te je li dobro podešena kontrola zvuka. 3.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje ovi programi pokreću kod pokretanja, idite na Start > Pokreni (Windows XP) ili Start > Pomagala > Pokreni (Windows Vista) i upišite msconfig. Na kartici Startup System Configuration Utility (Uslužni program za konfiguriranje sustava), izbrišite programe za koje ne želite da se automatski pokreću. Neki softverski programi, posebice igre, vrlo su zahtjevni za grafički podsustav. Uzrok nepoznat. 1.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Sustav se ne uključuje i žaruljice s prednje strane računala ne trepere. Uzrok Rješenje Pritisnite i držite pritisnut gumb za napajanje najmanje 4 sekunde. Ako žaruljica diska ne počne svijetliti zeleno: HRWW 1. Provjerite je li računalo priključeno na utičnicu u kojoj ima struje. 2. Otvorite poklopac i provjerite je li sklop gumba napajanja pravilno priključen na matičnu ploču. 3.
Otklanjanje poteškoća s napajanjem Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s napajanjem navedeni u sljedećoj tablici. Tablica 2-2 Otklanjanje poteškoća s napajanjem Napajanje se povremeno isključuje. Uzrok Rješenje Napajanje se neće uključiti zbog kvara u napajanju. Za promjenu napajanja obratite se ovlaštenomu HP-ovom servisu. Računalo automatski ostaje bez napajanja, žaruljica napona trepti dvaput, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a iz računala se dvaput oglašava zvučni signal.
Rješavanje problema s tvrdim diskom Tablica 2-3 Rješavanje problema s tvrdim diskom Pojavili su se problemi s tvrdim diskom. Uzrok Rješenje Tvrdi disk ima loše sektore ili pokretanje nije uspjelo. 1. U operativnom sustavu Microsoft Windows XP, desnim klikom miša odaberite Start, kliknite na Istraži i odaberite disk. Odaberite Datoteka > Svojstva > Alati. U odjeljku Provjera pogrešaka, kliknite Provjeri sada.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Disk nije pronađen (prepoznat). Uzrok Rješenje Uređaj je spojen na SATA ulaz koji je onemogućen u Computer Setupu. Pokrenite uslužni program Computer Setup i provjerite je li odabrano Device Available (Uređaj omogućen) za SATA ulaz uređaja u dijelu Security (Sigurnost) > Device Security (Sigurnost uređaja). Pogon reagira sporo nakon početnog pokretanja.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Računalo se neće pokrenuti s tvrdog diska. Uzrok Rješenje Redoslijed pokretanja sustava nije ispravan. Pokrenite Computer Setup i promijenite redoslijed pokretanja u odjeljku Storage (Pohrana) > Boot order (Redoslijed pokretanja). "Emulation Type" (Tip emulacije) na tvrdom disku podešen je na "None.
Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Tablica 2-4 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Medijska kartica ne radi u digitalnom fotoaparatu nakon formatiranja u sustavu Microsoft Windows XP ili Microsoft Windows Vista. Uzrok Rješenje Po zadanome, Windows XP i Windows Vista će formatirati svaki medij kapaciteta većeg od 32 MB u FAT32 format. Većina digitalnih fotoaparata koristi FAT (FAT16 i FAT12) format i ne mogu raditi s karticom formatiranom u FAT32.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica (Nastavak) Ne znate kako ispravno ukloniti medijsku karticu. Uzrok Rješenje NAPOMENA: Nikada nemojte uklanjati karticu dok svijetli zelena žaruljica Nakon instaliranja čitača i ponovnog pokretanja Windowsa, računalo ne prepoznaje čitač i umetnutu karticu. Uzrok Rješenje Operacijskom je sustavu potrebno neko vrijeme da prepozna uređaj ako je čitač prvi put instaliran, a računalo prvi put upaljeno nakon instalacije.
Rješavanje problema sa zaslonom Uočite li probleme sa zaslonom računala, pogledajte dokumentaciju priloženu uz monitor da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-5 Rješavanje problema sa zaslonom Prazan zaslon (nema prikaza). Uzrok Rješenje Monitor nije uključen i njegova žaruljica ne svijetli. Uključite monitor i provjerite svijetli li njegova žaruljica. Neispravan monitor. Pokušajte s drugim monitorom. Spojevi kabela nisu ispravni.
Tablica 2-5 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Nije moguće aktivirati integriranu grafiku nakon instaliranja grafičke kartice PCI Express. Uzrok Rješenje Na sustavu s Intel procesorom s integriranom grafikom ona neće biti omogućena nakon instaliranja PCI Express x16. Integrirana grafika može se omogućiti u programu Computer Setup ako je instalirana grafička kartica PCI ili PCI Express x1, ali se ne može omogućiti ako je grafička kartica u utoru PCI Express x16.
Tablica 2-5 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Monitor ne radi ispravno kada se koriste značajke za štednju energije. Uzrok Rješenje Monitor koji nema mogućnost štednje energije koristi se s omogućenim značajkama za štednju. Isključite značajke za štednju energije. Mutni znakovi. Uzrok Rješenje Kontrole za svjetlinu i kontrast nisu ispravno podešene. Podesite svjetlinu i kontrast monitora. Kabeli nisu ispravno priključeni.
Tablica 2-5 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Na zaslonu se prikazuje "No Connection, Check Signal Cable" (Veza nije dostupna, provjerite signalni kabel). Uzrok Rješenje Video kabel monitora je isključen. Spojite video kabel monitora s računalom. OPREZ: Provjerite je li napajanje računala isključeno dok povezujete video kabel. Na zaslonu se prikazuje "Out of Range" (Izvan dometa). Uzrok Rješenje Video razlučivost i stopa osvježavanja podešeni su izvan parametara koje podržava monitor.
Tablica 2-5 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Mutan fokus, pojavljivanje crta, dupla slika ili sjene; vodoravne ili okomite crte; nemogućnost centriranja slike na zaslonu (monitori s ravnim zaslonom koji koriste samo analognu VGA priključnicu). Uzrok Rješenje Interni krugovi za digitalnu konverziju monitora s ravnim zaslonom možda ne mogu točno tumačiti izlaznu sinkronizaciju grafičke kartice. 1. Odaberite Auto-Adjustment (Automatsko podešavanje) u izborniku na zaslonu monitora. 2.
Rješavanje problema sa zvukom Ako računalo ima zvučne značajke i uočite li probleme sa zvukom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-6 Rješavanje problema sa zvukom Zvuk je isprekidan. Uzrok Rješenje Resursi procesora koriste se za druge aktivne programe. Zatvorite sve otvorene programe koji zahtijevaju veće resurse procesora. Zvuk kasni, uobičajeno za mnoge programe za čitanje medija. Samo u sustavu Windows XP: 1.
Tablica 2-6 Rješavanje problema sa zvukom (Nastavak) Zvuk se ne čuje ni sa zvučnika ni u slušalicama. Uzrok Rješenje Računalo je u stanju mirovanja. Da biste nastavili rad iz stanja mirovanja pritisnite gumb napajanja. OPREZ: Kada računalo pokušavate pokrenuti iz stanja mirovanja, nemojte držati gumb napajanja dulje od četiri sekunde. U suprotnom, računalo će se isključiti i izgubit ćete sve podatke koje niste spremili. Unutarnji zvučnik onemogućen je u programu Computer Setup.
Rješavanje problema s pisačem Uočite li probleme s pisačem, pročitajte dokumentaciju priloženu uz pisač te pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-7 Rješavanje problema s pisačem Pisač ne ispisuje. Uzrok Rješenje Pisač nije upaljen i aktivan. Provjerite je li pisač uključen i spojen. Nisu instalirani ispravni upravljački programi za pisač. 1. Instalirajte ispravne upravljačke programe pisača. 2. Pokušajte ispisivati koristeći MS-DOS naredbu: DIR C:\ >
Rješavanje problema s tipkovnicom i mišem Uočite li probleme s mišem ili tipkovnicom, pogledajte dokumentaciju priloženu uz opremu da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. Tablica 2-8 Rješavanje problema s tipkovnicom Računalo ne prepoznaje naredbe tipkovnice i tipkanje. Uzrok Rješenje Priključnica za tipkovnicu nije ispravno spojena. 1. Na radnoj površini sustava Microsoft Windows XP pritisnite Start > Ugasi.
Tablica 2-9 Rješavanje problema s mišem (Nastavak) Miš ne reagira ili se miče vrlo sporo. Uzrok Rješenje Program koji koristite prestao je reagirati na naredbe. Ugasite računalo pomoću tipkovnice i ponovno pokrenite računalo. Možda biste trebali očistiti miša. Uklonite poklopac s kuglice na mišu i očistite unutarnje dijelove. Možda biste trebali popraviti miša. Pogledajte Međunarodno ograničeno jamstvo za uvjete korištenja. Računalo je u stanju mirovanja.
Rješavanje problema s instalacijom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ugrađujete li plug and play (uključi i radi) uređaj, Windows će automatski prepoznati uređaj i podesiti računalo. Instalirate li uređaj koji nije Plug and Play (uključi i radi), nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Tablica 2-10 Rješavanje problema s ugradnjom hardvera (Nastavak) Žaruljica napona trepti Crveno pet puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a iz računala se pet puta oglašava zvučni signal. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali žaruljice nastavljaju treptati.) Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena.
Rješavanje problema s mrežom Uobičajeni uzroci i rješenja problema s mrežom navedeni su u sljedećoj tablici. Ove upute ne sadrže postupak otklanjanja grešaka pri kabliranju mreže. Tablica 2-11 Rješavanje problema s mrežom Značajka Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) ne radi. Uzrok Rješenje Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) nije omogućeno. Za omogućavanje Wake-on-LAN u sustavu Windows XP: 1. Odaberite Start > Upravljačka ploča. 2. Kliknite dvaput na Network Connections (Mrežne veze). 3.
Tablica 2-11 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Svjetlo statusa mrežne veze nikad ne svijetli. NAPOMENA: Svjetlo statusa mrežne veze trebalo bi svijetliti kada postoji mrežna aktivnost. Uzrok Rješenje Nije otkrivena aktivnost na mreži. Provjerite jesu li ispravno spojeni kablovi i mrežna oprema. Mrežni kontroler nije ispravno podešen.
Tablica 2-11 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Mrežni je kontroler prestao raditi kad je na računalo dodana ploča za proširenje. Uzrok Rješenje Mrežni kontroler zahtijeva upravljačke programe. Provjerite da upravljački programi nisu slučajno obrisani kada su instalirani upravljački programi za ploču za proširenje. Instalirana ploča za proširenje je mrežna kartica (NIC) i u proturječju je s ugrađenom NIC-om.
Rješavanje problema s memorijom Ako računalo ima problema s memorijom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. OPREZ: DIMM-ovi i dalje mogu imati napajanje kad je računalo isključeno (ovisno o postavkama Management Engine (ME) na nekim modelima). Da biste izbjegli oštećenje DIMM modula na matičnoj ploči, morate uključiti kabel napajanja prije pokušaja premještanja, postavljanja ili uklanjanja DIMM modula.
Tablica 2-12 Rješavanje problema s memorijom (Nastavak) Došlo je do nedostatka memorije tijekom izvođenja operacije. Uzrok Rješenje Instalirano je previše Terminate and Stay Resident (TSRs) (Završi i ostani u pozadini) programa. Obrišite sve TSR-ove koji vam nisu potrebni. Nemate dovoljno memorije za ovaj program. Provjerite memorijske zahtjeve za program ili dodajte više memorije u računalo.
Rješavanje problema s procesorom Ako računalo ima problema s procesorom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-13 Rješavanje problema s procesorom Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Procesor je pregrijan. 1. Provjerite da protok zraka u računalo nije blokiran. 2. Provjerite jesu li ventilatori priključeni i rade li ispravno (neki ventilatori rade samo prema potrebi). 3. Provjerite je li hladilo procesora ispravno ugrađeno.
Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Uočite li probleme s CD-ROM-om ili DVD-om, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici ili provjerite dokumentaciju priloženu uz uređaj. Tablica 2-14 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Sustav se ne može pokrenuti s CD-ROM-a ili DVD-a. Uzrok Rješenje Uređaj je spojen na SATA priključak koji je skriven u uslužnom programu Computer Setup.
Tablica 2-14 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om (Nastavak) CD-ROM ili DVD uređaji nisu otkriveni ili upravljački programi nisu učitani. Uzrok Rješenje Pogon diska nije ispravno spojen ili konfiguriran. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz uređaj. U DVD pogonu se ne reproducira film. Uzrok Rješenje Film je možda lokaliziran za drugu državu. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz DVD uređaj. Softver za dekodiranje nije instaliran. Instalirajte softver za dekodiranje. Oštećen medij.
Rješavanje problema s USB flash pogonom Ako naiđete na probleme s USB flash pogonom, u sljedećoj su tablici navedeni neki uobičajeni uzroci i rješenja. Tablica 2-15 Rješavanje problema s USB flash pogonom USB flash pogon nema oznaku diska u sustavu Windows. Uzrok Rješenje Oznaka nakon posljednjeg fizičkog diska nije dostupna. Promijenite zadanu oznaku za flash pogon u sustavu Windows. USB flash pogon nije pronađen (prepoznat).
Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Uočite li probleme s uređajima spojenim na prednjoj strani, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-16 Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Računalo ne prepoznaje USB uređaj, slušalice ili mikrofon. Uzrok Rješenje Uređaj nije ispravno spojen. 1. Isključite računalo. 2. Ponovno spojite uređaj na prednjoj strani računala te ga ponovno pokrenite. Uređaj nema napajanje.
Rješavanje problema s pristupom Internetu Uočite li poteškoće s pristupom Internetu, obratite se vašem pružatelju Internet usluga (ISP-u) ili pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-17 Rješavanje problema s pristupom Internetu Nije se moguće spojiti na Internet. Uzrok Rješenje Račun pružatelja Internet usluga (ISP) nije dobro podešen. Provjerite Internet postavke ili se obratite vašem ISP-u za pomoć. Modem nije ispravno podešen. Ponovno spojite modem.
Tablica 2-17 Rješavanje problema s pristupom Internetu (Nastavak) Učitavanje web-stranica dugo traje. Uzrok Rješenje Modem nije ispravno podešen. Provjerite radi li modem ispravno i je li ispravno spojen. Windows XP 1. Odaberite Start > Upravljačka ploča. 2. Kliknite dvaput na System (Sustav). 3. Kliknite na karticu Hardware (Hardver). 4. U području Device Manager (Upravitelja uređaja) pritisnite gumb Device Manager (Upravitelj uređaja). 5. Dvokliknite Modemi. 6.
Rješavanje problema sa softverom Većina se problema sa softverom pojavljuje kao rezultat sljedećeg: ● Program nije ispravno instaliran ili podešen. ● Nema dovoljno memorije za pokretanje programa. ● Postoji proturječje između programa. ● Provjerite jesu li instalirani svi potrebni upravljački programi. ● Ako ste instalirali operacijski sustav koji nije bio tvornički instaliran, provjerite podržava li računalo taj operacijski sustav.
Služba za pomoć korisnicima Sva pitanja vezana uz pomoć i servis možete uputiti ovlaštenomu zastupniku ili prodavaču. Za pronalaženje obližnjeg zastupnika ili prodavača posjetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Odnesete li računalo na servis ovlaštenomu predstavniku, prodavaču ili serviseru, nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane. Za tehničku pomoć pogledajte broj koji je naveden u jamstvu ili u vodiču Telefonski brojevi za podršku.
A POST poruke o grešci Ovaj dodatak navodi kodove grešaka, poruke o greškama i različite svjetlosne i zvučne sekvence koje možete uočiti tijekom Power-On Self-Test (POST) (Samotestiranja pri napajanju) ili ponovnog pokretanja računala, vjerojatne uzroke problema i korake koje možete poduzeti da biste uklonili razloge koji dovode do greške.
POST brojčani kodovi i tekstualne poruke Ovaj odjeljak pokriva POST greške uz koje se vezuju brojčani kodovi. Ovaj odjeljak uključuje i tekstualne poruke koje se mogu pojaviti tijekom POST-a. NAPOMENA: Računalo će se oglasiti jednom nakon što se POST poruka prikaže na zaslonu. Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke Poruka na upravljačkoj ploči Opis 101-Option ROM Checksum Error Zbroj za provjeru ROM-a sustava ili ploče za 1. proširenje. 2.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja poteškoća i dalje javlja, zamijenite RTC bateriju. Upute za ugradnju nove baterije potražite u Referentnom priručniku za hardver ili se obratite ovlaštenom prodavaču ili zastupniku za promjenu RTC baterije. 163-Time & Date Not Set Netočno vrijeme ili datum u memoriji konfiguracije. Možda je potrebno zamijeniti bateriju RTC-a (sata stvarnog vremena).
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja i XMM1. Na sustavima Intel ispunite module počevši od utora DIMM1 pa DIMM3, a nakon toga DIMM2 i DIMM4. 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform 301-Keyboard Error 303-Keyboard Controller Error 304-Keyboard or System Unit Error 501-Display Adapter Failure Nedavno dodan memorijski modul podržava ispravke grešaka u ECC memoriji. Pogreška u tipkovnici.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 512-Stražnji ventilator u kućištu nije pronađen Stražnji ventilator u kućištu nije priključen ili je pokvaren. 1. Ponovo postavite stražnji ventilator u kućište. 2. Ponovno stavite kabel ventilatora. 3. Zamijenite stražnji ventilator u kućištu. 1. Ponovo prednji postavite ventilator u kućište. 2. Ponovno stavite kabel ventilatora. 3. Zamijenite prednji ventilator u kućištu. 1.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 1152-Serial Port B Address Conflict Detected Unutarnji i vanjski serijski priključci dodijeljeni 1. su COM2. 1155-Serial Port Address Conflict Detected 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure 2. Ispraznite CMOS. (Pogledajte Dodatak B, Password Security and Resetting CMOS (Sigurnosna lozinka i podešavanje CMOS-a) na stranici 58.) 3.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja odaberite File (Datoteka) > Save Changes and Exit (Spremi promjene i izađi). 1801-Microcode Patch Error 2200-PMM Allocation Error during MEBx Download 2201-MEBx Module did not checksum correctly 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 52 ROM BIOS ne podržava procesor.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 2204-Inventory error during MEBx execution BIOS informacije koje se prenose na MEBx rezultirale su pogreškom. 1. Ponovno pokrenite računalo. 2. Ako se greška i dalje javlja, ažurirajte BIOS. 3. Ako se greška i dalje javlja, zamijenite matičnu ploču. 1. Ponovno pokrenite računalo. 2. Ako se greška i dalje javlja, ažurirajte BIOS. 3.
Tumačenje POST dijagnostičkih žaruljica prednje ploče i zvučnih kodova U ovome su dijelu opisani kodovi žaruljica na prednjoj ploči, kao i zvučni signali koji se mogu javiti prije ili tijekom POST-a, a uz koje nisu nužno vezani kodovi grešaka ili tekstualne poruke. UPOZORENJE! Kada je računalo priključeno na izvor napajanja, matična je ploča pod naponom.
Tablica A-2 Dijagnostičke žaruljice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali Žaruljica napajanja treperi 4 Crveno četiri puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Zvučni će signali prestati nakon petog ponavljanja, ali će žaruljice nastaviti treperiti dok se problem ne riješi. Žaruljica napajanja treperi 5 Crveno pet puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde.
Tablica A-2 Dijagnostičke žaruljice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali Mogući uzrok Preporučena radnja Žaruljica napajanja treperi Crveno devet puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Zvučni će signali prestati nakon petog ponavljanja, ali će žaruljice nastaviti treperiti dok se problem ne riješi. 9 Sustav ima napajanje ali se ne može pokrenuti. 1.
Tablica A-2 Dijagnostičke žaruljice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali Mogući uzrok Preporučena radnja sklop gumba napajanja. Ako problem ostane prisutan, zamijenite matičnu ploču. 5. HRWW Ako 5 V_aux svjetlo na matičnoj ploči nije uključeno, uklonite kartice za proširenje jednu po jednu dok se 5 V_aux svjetlo na matičnoj ploči ne uključi. Ako se poteškoća i dalje javlja, zamijenite napajanje.
B Password Security and Resetting CMOS (Sigurnosna lozinka i podešavanje CMOS-a) Ovo računalo podržava značajke sigurnosne lozinke, koje se mogu postaviti programom Computer Setup. Računalo podržava značajke dvije sigurnosne lozinke koje se postavljaju putem izbornika uslužnog programa Computer Setup: lozinka za pokretanje i lozinka za postavu Kada zadate samo lozinku za postavu, svaki korisnik može pristupiti svim informacijama osim Computer Setupu.
Ponovno podešavanje premosnika lozinke Da biste onemogućili lozinke ili ih izbrisali, napravite sljedeće: 1. Isključite operativni sustav ispravno, potom isključite računalo i sve vanjske uređaje i odspojite kabel napajanja iz utičnice za napajanje. 2. Kad je kabel isključen, pritisnite gumb napajanja da bi se sustav oslobodio zaostalog napajanja.
Brisanje i ponovne postavke CMOS-a CMOS (Konfiguracijska memorija računala) čuva informacije o postavkama računala. CMOS gumb vraća postavke CMOS-a, ali ne briše lozinke pokretanja i postavki. Brisanjem CMOS-a izbrisat će se i postavke Active Management Technology (Tehnologije aktivnog upravljanja, AMT) u Management Engine BIOS Extension (MEBx), uključujući i lozinku. Lozinka će se vratiti na zadanu "admin" i morat ćete je ponovo postaviti. Morat ćete ponovo postaviti i postavku AMT.
4. Pronađite, pritisnite i držite pritisnut gumb napajanja najmanje 4 sekunde. NAPOMENA: Provjerite je li kabel napajanja isključen iz zidne utičnice. CMOS gumb neće obrisati CMOS ako je kabel napajanja spojen. Slika B-1 CMOS gumb NAPOMENA: Za pomoć pri prepoznavanju CMOS gumba i drugih dijelova sustava pogledajte Illustrated Parts Service Map(IPSM)(Ilustrirana mapa usluga za dijelove) za taj određeni sustav. 5. Ponovno stavite poklopac računala ili pristupnu ploču. 6. Spojite vanjske uređaje. 7.
C Sustav zaštite diska (DPS) Sustav zaštite diska (DPS) dijagnostički je alat ugrađen u diskove ugrađene u neka HP-ova računala. DPS je namijenjen kao pomoć pri dijagnosticiranju problema koji mogu uzrokovati zamjenu diskova bez jamstva. Kada se sastavljaju takva računala, svi ugrađeni diskovi provjeravaju se pomoću DPS-a, a na disk se bilježi trajan zapis ključnih informacija. Pri svakom pokretanju DPS-a, rezultati provjere zapisuju se na disk.
Kada je provjera završena prikazat će se jedna od tri poruke: ● Provjera uspješna. Completion Code (Kod završetka) 0. ● Provjera prekinuta. Completion Code (Kod završetka) 1 ili 2. ● Test Failed (Provjera nije uspjela). Drive Replacement Recommended (Preporuča se zamjena diska). Completion Code (Kod završetka) 3 do 14. Ako provjera nije uspjela, kod završetka bi trebalo snimiti i proslijediti vašem serviseru radi lakšeg dijagnosticiranja poteškoća s računalom.
Kazalo B brojčani kodovi grešaka 47 C CMOS brisanje i ponovna postava CMOS-a 60 izrada sigurnosne kopije 58 G greška kodovi 46, 54 poruke 47 K kodovi zvučnih signala 54 korisnički program dijagnostike korisni savjeti 8 L lozinka pokretanje 58 postavke 58 pražnjenje 58 lozinka za pokretanje 58 lozinka za postavke 58 M mogućnosti pokretanja Brzo pokretanje 46 Cjelovito pokretanje 46 O općeniti problemi 10 P ponovne postavke CMOS 58 premosnik lozinke 58 POST poruke o grešci 46 64 Kazalo 1 poteškoće CD
