Troubleshooting Guide

●
Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog
upravljačkog programa. Prilikom pokretanja operacijskog sustava upotrijebite mogućnost "Last
Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)".
●
Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi
http://www.hp.com/support.
●
Pojedinosti potražite u ovom vodiču
Korisni savjeti na stranici 8.
Kao pomoć pri otklanjanju problema putem interneta, HP Instant Support Professional Edition nudi
dijagnostiku za samorješavanje problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu
značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition (Neposredna podrška stručnjaka).
Pristupite HP-ovoj značajci Instant Support Professional Edition putem adrese:
http://www.hp.com/go/
ispe.
Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne podrške) na adresi
http://www.hp.com/
go/bizsupport kako biste dobili najnovije informacije mrežne podrške, softver i upravljačke programe,
bili proaktivno obavješćivani te imali pristup međunarodnoj zajednici kolega i HP-ovih stručnjaka.
Ako je neophodno nazvati tehničku pomoć, pripremite se kako biste mogli učiniti sljedeće da bi vaš poziv
bio ispravno riješen:
●
Budite ispred svog računala.
●
Prije poziva zapišite serijski i identifikacijski broj računala te serijski broj monitora.
●
Utrošite vrijeme na rješavanje poteškoće sa serviserom.
●
Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan računalu.
●
Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran.
NAPOMENA: Informacije o prodaji i nadogradnjama jamstva (Care Packs) možete saznati od
ovlaštenog servisera ili prodavača.
Korisni savjeti
Nastanu li poteškoće s računalom, monitorom ili softverom, prije poduzimanja daljnjih koraka pogledajte
sljedeći popis općih savjeta:
●
Provjerite jesu li računalo i monitor uključeni u ispravnu električnu utičnicu.
●
Provjerite je li računalo uključeno i svijetli li zeleno svjetlo napajanja.
●
Provjerite je li monitor uključen i svijetli li na njemu zeleno svjetlo napajanja.
●
Provjerite treperi li crveno žaruljica napajanja s prednje strane računala. Trepereća svjetla su
kodovi pogreške koji će vam pomoći dijagnosticirati problem. Više informacija o tome možete
pronaći u Dodatku A,
POST poruke o grešci na stranici 46.
●
Povećajte svjetlinu i kontrast ako je slika pretamna.
●
Pritisnite i držite pritisnutu bilo koju tipku. Oglasi li se zvučni signal, tipkovnica radi ispravno.
●
Provjerite jesu li svi spojevi kabela čvrsti i ispravni.
●
Probudite računalo pritiskom na bilo koju tipku na tipkovnici ili na gumb napajanja. Ako sustav
ostane u prekidu, ugasite računalo tako da pritisnete gumb napajanja i držite ga pritisnutim
najmanje četiri sekunde, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja za pokretanje računala. Ako
8 Poglavlje 2 Rješavanje problema bez dijagnostike HRWW