Troubleshooting Guide

2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa
Tässä luvussa on tietoja siitä, miten voit tunnistaa ja korjata pieniä ongelmia, kuten kiintolevyyn, optiseen
asemaan, grafiikkaan, ääneen ja ohjelmistoihin liittyviä ongelmia. Jos tietokoneen käytössä on
ongelmia, tämän luvun taulukoissa on lueteltu yleiset syyt ja suositellut ratkaisut.
HUOMAUTUS: POST-käynnistystestin (Power-On Self-Test -testin) yhteydessä mahdollisesti
esiintyviä virheilmoituksia käsitellään liitteessä A (
POST-virhesanomat sivulla 48).
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö
VAARA Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta haitallisissa
oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Työtilan
valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevia ohjeita on Turvallisen ja mukavan
työympäristön oppaassa osoitteessa
http://www.hp.com/ergo. Tämä laite on testattu, ja sen on todettu
vastaavan FCC:n sääntöjen 15. osassa määritettyjä luokan B digitaalisten laitteiden vaatimuksia.
Lisätietoja on Turvaohjeet ja määräykset -oppaassa.
Ennen tekniseen tukeen soittamista
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen
tukeen.
●
Käytä HP-vianmääritystyökalua.
●
Suorita kiintolevyaseman käynnistystesti Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Lisätietoja on
Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa.
●
Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja,
jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on liitteessä A (
POST-virhesanomat
sivulla 48).
●
Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö toiseen tietokoneen näyttöporttiin (jos sellainen on). Tai vaihda
tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
●
Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa
tai sen liittimessä voi olla vikaa.
●
Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
●
Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
●
Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia.
Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
8 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW