Troubleshooting Guide

Sisällysluettelo
1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1
HP Vision Field Diagnostics -apuohjelman käyttäminen ..................................................... 1
Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2
Test (Testi) -välilehti ............................................................................................................ 4
Status (Tila) -välilehti ........................................................................................................... 4
History (Käyttöhistoria) -välilehti .......................................................................................... 5
Errors (Virheet) -välilehti ...................................................................................................... 5
Help (Ohje) -välilehti ............................................................................................................ 6
HP Vision Field Diagnostics -apuohjelman tietojen tallentaminen ja tulostus ...................... 6
HP Vision Field Diagnostics -apuohjelman viimeisimmän version lataaminen .................... 6
Ohjelmistojen suojaus .......................................................................................................................... 7
2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö ................................................................................................. 8
Ennen tekniseen tukeen soittamista ..................................................................................................... 8
Hyödyllisiä vihjeitä ................................................................................................................................ 9
Yleisten ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................................... 11
Virtaongelmien ratkaiseminen ............................................................................................................ 15
Kiintolevyongelmien ratkaiseminen .................................................................................................... 16
Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen .......................................................... 19
Näyttöongelmien ratkaiseminen ......................................................................................................... 21
Ääniongelmien ratkaiseminen ............................................................................................................ 26
Tulostinongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 28
Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen ............................................................. 29
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen .................................................................................... 31
Verkko-ongelmien ratkaiseminen ....................................................................................................... 33
Muistiongelmien ratkaiseminen .......................................................................................................... 36
Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen ................................................................................. 38
CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen .................................................................. 39
USB-muistilaiteongelmien ratkaiseminen ........................................................................................... 42
Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen ...................................................................................... 43
Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen .......................................................................... 44
Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen ................................................................................................. 46
FIWW v