Troubleshooting Guide

Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen
Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista:
●
Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti.
●
Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen.
●
Sovellusten välillä on ristiriita.
●
Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu.
●
Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone
tukee kyseistä järjestelmää.
Jos ohjelmistoissa esiintyy ongelmia, tutustu seuraava taulukon ratkaisuehdotuksiin.
Taulukko 2-18 Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen
Tietokoneen toiminta ei jatku, ja HP:n logonäyttö on tullut esiin.
Syy
Ratkaisu
On tapahtunut POST-käynnistystestivirhe. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan
merkkivaloja. Lisätietoja mahdollisista syistä on liitteessä A
(
POST-virhesanomat sivulla 48).
Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.
Tietokoneen toiminta ei jatku, kun HP:n logonäyttö on tullut esiin.
Syy
Ratkaisu
Järjestelmätiedostot ovat saattaneet vahingoittua. Paina F11-näppäintä käynnistyksen aikana, jotta tietokone
käynnistyy palautusosiosta, ja suorita tehdasasetusten
palautus.
VAROITUS: Järjestelmän palautus alkuperäiseen tilaan
poistaa kaikki kiintolevylle tallennetut tiedot. Varmista, että olet
tehnyt kaikista tiedostoista varmuuskopiot ennen
palauttamista.
Näyttöön tulee virheilmoitus ”Illegal Operation has Occurred” (Laiton toiminto).
Syy
Ratkaisu
Microsoft ei ole hyväksynyt käytettävää ohjelmaa Windows-
versiolle.
Varmista, että ohjelma on Microsoftin hyväksymä (katso tiedot
ohjelmapakkauksesta).
Kokoonpanotiedostot ovat vioittuneet. Tallenna mahdollisuuksien mukaan kaikki käsittelemäsi tiedot,
sulje kaikki ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.
46 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW