Troubleshooting Guide

ידכ עייסל ךל ןורתפב תויעב ןפואב ןווקמ ,תוריש HP Instant Support Professional Edition קפסמ ילכ ןוחבא
רותיאל ןורתפ ןפואב יאמצע .םא ךילע תונפל הכימתל לש HP ,שמתשה ןייפאמב צה'טא ןווקמה לש HP Instant Support
Professional Edition .תוריש HP Instant Support Professional Edition אצמנ תבותכב:
http://www.hp.com/go/
ispe.
שג ל-Business Support Center) BSC) (זכרמ הכימתה תיקסעה (תבותכב
http://www.hp.com/go/bizsupport
עדימל ינכדע אשונב הכימת תנווקמ ,הנכות ילהנמו ןקתה ,חוויד ימידקמ הליהקו תקבוח םלוע לש םיתימע םיחמומו לש
HP.
םא לכב תאז היהי ךילע רשקתהל תלבקל הכימת תינכט ,אדו םיטירפהש םיאבה םיאצמנ גשיהב ךדי ידכ אדוול תחישש
תורישה הכזת לופיטל םלוה:
●
גאד אצמיהל דיל בשחמה תעשב תורשקתהה.
●
ינפל רשקתתש ,םושר ךמצעל
תא רפסמה ירודיסה ,רפסמ יוהיז רצומה רפסמהו ירודיסה לש ךסמה לש בשחמה.
●
שדקה ןמז ןורתפל היעבה םע יאנכט הכימתה.
●
רסה לכ ביכר הרמוח ףסונש הנורחאל בשחמל.
●
רסה לע הנכות הפסונש הנורחאל בשחמב.
הרעה:עדימל יאשונב תוריכמ יגורדשו תוירחא )Care Packs ,(רשקתה קפסל תוריש השרומ ימוקמ וא קוושמל
רצומה.
תוצע תוליעומ
םא תלקתנ תויעבב בשחמב ,גצב וא הנכותב ךלש ,ןייע תמישרב תוצעה האבה ינפל טוקנתש הלועפ תפסונ:
●
אדו בשחמהש גצהו םירבוחמ עקשל למשח ןיקת.
●
אדו בשחמהש לעופ ,תירונשו הלעפהה הקוריה תקלוד.
●
אדו גצהש לעופ ,תירונשו גצה הקוריה תקלוד.
●
קודב םא תירונ הלעפהה תיזחב בשחמה תבהבהמ םודאב .תורונה תובהבהמה תונייצמ ידוק
האיגש ,ועייסיש ךל
ןחבאל תא היעבה .ןייע חפסנב א',
תועדוה האיגש לש POST דומעב 44 תלבקל עדימ ףסונ.
●
לדגה תא תמצוע תוריהבה תוידוגינהו לש גצה םא הנומתה לע ךסמה תיארנ המומע.
●
שקה לע שקמ והשלכ קזחהו ותוא ץוחל .םא בשחמה עימשי ףוצפצ ,ןמיס תדלקמהש הניקת.
●
קודב תא לכ ירוביח םילבכה ידכ אדוול םירוביחהש םניא םיפפור םהשו םינקתומ הכלהכ.
●
אצוה תא בשחמה בצממ הנתמה
וא הניש לע- ידי השקה לע שקמ והשלכ תדלקמב וא הציחלב לע גתמ הלעפהה.
םא בשחמה ראשנ בצמב המדרת ,הבכ תא בשחמה לע-ידי הציחל הכורא לע גתמ הלעפהה ךשמב עברא תוינש
תוחפל ,רחאלו ןכמ ץחל בוש לע גתמ הלעפהה ידכ ליעפהל שדחמ תא בשחמה .םא בשחמה וניא הבכנ ,קתנ תא
לבכ חתמה ,ןתמה רפסמ תוינש רבחו ותוא תינש .בשחמה לעפוי שדחמ םא אוה רדגומ הלעפהל תיטמוטוא רחאל
תליפנ חתמה ב-Computer Setup) תורדגה בשחמה (םע רוזחש חתמה .םא בשחמה וניא לעפומ שדחמ ,ץחל
לע גתמ הלעפהה תלעפהל בשחמה שדחמ.
●
רדגה שדחמ תא תרוצת בשחמה רחאל תנקתה סיטרכ הבחרה וניאש גוסמ רבח-לעפה
וא ןקתה ילנויצפוא רחא.
ןייע ףיעסב
ןורתפ תויעב תנקתהב הרמוח דומעב 28 תלבקל תוארוה.
●
אדו ונקתוהש לכ ילהנמ ןקתהה םישורדה םינקתהל .לשמל ,םא התא שמתשמ תספדמב ,קקדזת להנמל ןקתה
רובע םגדה יפיצפסה לש תספדמה.
●
רסה בשחמהמ תא יטירפ הידמה םינתינה לוחתאל) םירוטילקת וא ינקתה USB ,(ינפל ותקלדה.
HEWW תוצע תוליעומ 8