Panduan Mengatasi Masalah PC Bisnis HP
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang disertakan bersama produk dan layanan tersebut.
Tentang Buku Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan penting.
iv Tentang Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur Diagnostik Komputer Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Mengakses HP Vision Field Diagnostics ............................................................................. 1 Tab Survey [Survei] ............................................................................................................. 2 Tab Test [Pengujian] ........................................................................
Menghubungi Dukungan Pelanggan .................................................................................................. 46 Apendiks A Pesan Kesalahan POST Kode Numerik dan Pesan Teks POST ............................................................................................... 48 Menafsirkan Kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST ...................................... 55 Apendiks B Keamanan Sandi dan Mengatur Ulang CMOS Mengatur ulang Pengalih Sandi ............................
1 Fitur Diagnostik Komputer Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics CATATAN: HP Vision Field Diagnostics disertakan dalam CD hanya untuk model komputer tertentu. Utilitas Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics digunakan untuk melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras komputer dan melakukan pengujian diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas tersebut menyederhanakan proses identifikasi, diagnosis, dan isolasi masalah perangkat keras secara efektif.
CATATAN: Jika sistem tidak menjalankan boot ke CD dalam drive optik atau drive flash USB, ubah urutan boot di Computer Setup (F10) utility. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan Computer Setup (F10) Utility. 5. Pada menu boot, pilih utilitas HP Vision Field Diagnostics untuk menguji berbagai komponen perangkat keras di komputer atau utilitas HP Memory Test untuk hanya menguji memori.
Tab Test [Pengujian] Tab Test [Pengujian] memungkinkan Anda memilih berbagai komponen sistem untuk diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test [Pengujian Cepat]Memberikan script yang telah ditentukan sebelumnya untuk pengujian sampel setiap komponen perangkat keras.
Tab Status Tab Status menampilkan status pengujian yang dipilih. Panel progres utama menampilkan persentase penyelesaian rangkaian pengujian saat ini. Jika Anda ingin membatalkan pengujian yang sedang berlangsung, gunakan tombol Cancel Testing [Batalkan Pengujian] yang ditampilkan.
Tombol Clear Errors [Hapus Kesalahan] akan menghapus konten Error Log [Log Kesalahan]. Konten Error Log [Log Kesalahan] mungkin disimpan sebagai file HTML di drive flash USB atau floppy dengan mengklik tombol Save [Simpan]. Tab Help [Bantuan] Tab Help [Bantuan] berisi bagian Vision Help [Bantuan Vision] dan bagian Test Components [Komponen Pengujian]. Tab ini berisi fitur pencarian dan indeks.
Men-download HP Vision Field Diagnostics Versi Terbaru 1. Kunjungi http://www.hp.com. 2. Klik link Software & Drivers. 3. Pilih Download drivers and software (and firmware). 4. Masukkan nama produk dalam kotak teks, lalu tekan tombol Enter. 5. Pilih model komputer Anda. 6. Pilih OS Anda. 7. Klik link Diagnostic. 8. Klik link Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics. 9. Klik tombol Download. CATATAN: Download mencakup petunjuk tentang cara membuat CD atau drive flash USB yang dapat di-boot.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Bab ini memberikan informasi tentang cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah ringan, misalnya masalah pada hard drive, drive optik, grafis, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika komputer bermasalah, lihat kemungkinan penyebab dan saran solusinya pada tabel dalam bab ini. CATATAN: Untuk informasi tentang pesan kesalahan tertentu yang mungkin muncul di layar selama Power-On Self-Test (POST) saat dihidupkan, lihat Lampiran A, Pesan Kesalahan POST pada hal. 47.
● Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat semua driver. Ketika menjalankan boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration". ● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support. ● Lihat Saran Praktis pada hal. 8 dalam panduan ini. Untuk membantu mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition menyediakan diagnostik yang dapat dilakukan sendiri.
kemudian sambungkan kembali. Komputer akan dihidupkan ulang jika telah diatur untuk hidup secara otomatis segera setelah daya kembali mengalir di Computer Setup. Jika komputer tidak dapat dihidupkan ulang, tekan tombol daya untuk menghidupkan komputer. ● Konfigurasikan ulang komputer setelah memasang papan ekspansi selain plug and play atau pilihan lainnya. Untuk petunjuk, lihat Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 30. ● Pastikan semua driver perangkat yang diperlukan telah diinstal.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang diuraikan dalam bagian ini. Jika masalah tetap berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi pemasok atau agen resmi. PERINGATAN! Bila komputer disambungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada papan sistem.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Tidak ada suara atau volume suara terlalu rendah. Penyebab Solusi Volume sistem mungkin diatur rendah atau diam. 1. Periksa pengaturan F10 BIOS untuk memastikan speaker sistem internal tidak diatur ke diam (pengaturan ini tidak mempengaruhi speaker eksternal). 2. Pastikan speaker eksternal tersambung dengan baik dan diaktifkan serta kontrol volume speaker diatur dengan benar. 3.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Performa komputer buruk. Penyebab Solusi Aplikasi yang dijalankan terlalu banyak. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk membebaskan memori. 2. Tambahkan memori yang lebih besar. Beberapa aplikasi berjalan di latar belakang dan dapat ditutup dengan mengklik kanan ikon terkait pada panel tugas.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED di bagian depan komputer tidak menyala. Penyebab Solusi Tekan terus tombol daya selama kurang dari 4 detik. Jika LED hard drive tidak berubah hijau, maka: IDWW 1. Periksa apakah unit komputer disambungkan ke stopkontak AC yang berfungsi baik. 2. Buka penutup atas dan periksa apakah kabel tombol daya sudah terpasang dengan benar ke papan sistem. 3.
Mengatasi Masalah Daya Penyebab dan solusi umum untuk masalah daya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Aliran daya listrik terputus-putus. Penyebab Solusi Catu daya tidak dapat dihidupkan karena ada kesalahan catu daya internal. Hubungi penyedia layanan resmi untuk mengganti catu daya. Komputer mati secara otomatis dan LED Daya menyala Merah dua kali, sekali setiap detik, diikuti jeda dua detik, dan komputer berbunyi bip dua kali.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Pada hard disk terdapat sektor yang rusak, atau hard disk tidak berfungsi. 1. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih salah satu drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now. Pada Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan pada salah satu drive. Pilih Properties, lalu pilih tab Tools.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan Nonsystem disk/NTLDR missing. Penyebab Solusi Sistem mencoba aktif dari perangkat media yang tidak dapat di-boot. Keluarkan perangkat media dari drive. Sistem mencoba memulai dari hard drive, tapi hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan perangkat media yang dapat di-boot dalam drive, lalu hidupkan ulang komputer. 2.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Komputer tidak menjalankan boot dari hard drive. Penyebab Solusi Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer tampaknya terkunci. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan tidak lagi bereaksi terhadap perintah. Coba dengan prosedur "Shut Down" Windows secara normal. Jika tidak berhasil, tekan tombol daya selama empat detik atau lebih untuk mematikannya.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak dapat berfungsi pada kamera digital setelah diformat pada Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat semua kartu media yang berkapasitas lebih besar dari 32 MB berformat FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat bekerja dengan kartu dengan format FAT32.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Tidak tahu cara mengeluarkan kartu media dengan benar. Penyebab Solusi CATATAN: menyala Jangan keluarkan kartu bila lampu LED hijau Setelah menginstal pembaca kartu media dan menjalankan boot ke Windows, pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru diinstal ke komputer dan Anda menghidupkan PC untuk pertama kalinya.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika Anda mengalami masalah tampilan, lihat dokumentasi yang disertakan bersama monitor dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada gambar). Penyebab Solusi Monitor belum dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor dan periksa apakah lampu monitor menyala. Monitor rusak. Coba monitor lain. Sambungan kabel salah.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Tidak dapat mengaktifkan gambar terpadu setelah menginstal kartu grafis PCI Express. Penyebab Solusi Pada sistem dengan grafis terpadu Intel, grafis terpadu tidak dapat difungsikan setelah menginstal PCI Express x16. Grafis terpadu dapat difungsikan dalam Computer Setup jika kartu grafis PCI atau PCI Express x1 dipasang, namun tidak dapat difungsikan jika ada kartu grafis dalam slot PCI Express x16.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Karakter redup. Penyebab Solusi Kontrol kecerahan dan kontras tidak diatur dengan benar. Ubah kontrol kecerahan dan kontras monitor. Kabel tidak disambungkan dengan benar. Periksa apakah kabel grafis sudah terpasang dengan benar ke kartu grafis dan monitor. Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat diaktifkan. Penyebab Solusi Jika pengontrol gambar pernah ditingkatkan, mungkin Anda belum menyesuaikan driver gambar.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) "Out of Range" terlihat pada layar. Penyebab Solusi Resolusi video dan nilai refresh diatur lebih tinggi dari yang didukung oleh monitor. Hidupkan ulang komputer dan masuk ke Safe Mode. Ubah pengaturan ke pengaturan yang sesuai, kemudian hidupkan ulang komputer untuk mengaktifkan pengaturan tersebut. Terdengar suara bergetar atau gemeretak dari dalam monitor CRT saat monitor dihidupkan.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Beberapa simbol yang diketik tidak ditampilkan dengan benar. 24 Penyebab Solusi Jenis huruf yang digunakan tidak mendukung simbol tersebut. Gunakan Character Map untuk mencari dan memilih simbol yang tepat. Klik Start > All Programs > Accessories > System Tools > Character Map. Anda dapat menyalin simbol dari Character Map ke dokumen.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber daya prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi yang intensif menggunakan prosesor. Suara bawaan, umumnya terdapat pada berbagai aplikasi pemutar media. Hanya pada Windows XP: 1. Dari Control Panel, pilih Sounds and Audio Devices. 2.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Suara tidak keluar dari pengeras suara atau headphone. Penyebab Solusi PERHATIAN: Ketika mencoba keluar dari mode siaga, jangan tekan tombol daya selama lebih dari empat detik. Jika tidak, komputer akan mati dan Anda akan kehilangan data yang belum disimpan. Speaker internal dinonaktifkan dalam Computer Setup. Aktifkan speaker internal dalam Computer Setup.
Mengatasi Masalah Printer Jika Anda mengalami masalah printer, lihat dokumentasi yang disertakan bersama printer dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak mencetak. Penyebab Solusi Printer belum dihidupkan dan tidak tersambung. Hidupkan printer dan pastikan printer tersambung. Driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut belum diinstal. 1. Instal driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika Anda mengalami masalah pada keyboard atau mouse, lihat dokumentasi yang disertakan bersama peralatan tersebut dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Keyboard Perintah dan masukan dari keyboard tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-9 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan) Mouse tidak bereaksi terhadap gerakan atau terlalu lamban. Penyebab Solusi Mouse mungkin perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola gulir pada mouse, kemudian bersihkan komponen internal. Mouse mungkin perlu diperbaiki. Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer berada dalam mode siaga. Tekan tombol daya untuk keluar dari mode siaga.
Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasikan komputer. Jika Anda memasang perangkat non-plug and play, Anda harus mengkonfigurasikan komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru tersebut.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Pemasangan memori salah atau memori rusak.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum untuk masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut ini. Panduan ini tidak membahas proses debug kabel jaringan. Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN tidak berfungsi. Penyebab Solusi Fitur Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN pada Windows XP: 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali Network Connections. 3. Klik dua kali Local Area Connection. 4. Klik Properties. 5. Klik Configure. 6.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak menyala. CATATAN: Lampu status jaringan seharusnya berkedip bila ada aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Tidak terdeteksi adanya jaringan yang aktif. Periksa apakah sambungan kabel dan sambungan perangkat sudah benar. Pengontrol jaringan tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Pengontrol jaringan berhenti bekerja jika ada papan ekspansi yang ditambahkan ke komputer. Penyebab Solusi Interupsi pengontrol jaringan digunakan bersama dengan papan ekspansi. Pada menu Advanced [Lanjutan] dalam Computer Setup, ubah pengaturan sumber daya untuk papan tersebut. Pengontrol jaringan memerlukan driver. Pastikan driver tidak terhapus secara tidak disengaja ketika berlangsung penginstalan driver untuk papan ekspansi yang baru.
Mengatasi Masalah Memori Jika Anda mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. PERHATIAN: Daya mungkin tetap mengalir ke DIMM saat komputer dimatikan (tergantung pada pengaturan ME (Management Engine) pada model tertentu). Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau papan sistem, lepaskan kabel daya komputer sebelum Anda mencoba memperbaiki posisi, memasang, atau melepaskan modul DIMM.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) Kesalahan memori yang tidak cukup sewaktu pengoperasian. Penyebab Solusi Terlalu banyak program Terminate and Stay Resident (TSR) yang diinstal. Hapus TSR yang tidak diperlukan. Anda kekurangan memori untuk aplikasi tersebut. Periksa kebutuhan memori untuk aplikasi tersebut atau tambah memori komputer. LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali.
Mengatasi Masalah Prosesor Jika Anda mengalami masalah prosesor, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Prosesor Performa komputer buruk. Penyebab Solusi Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. 2. Pastikan kipas tersambung dan berfungsi dengan baik (kipas tertentu hanya beroperasi jika diperlukan). 3. Pastikan heatsink prosesor dipasang dengan benar.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika Anda mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat daftar penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut atau lihat dokumentasi yang disertakan bersama perangkat tambahan tersebut. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak menjalankan boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat tersambung ke port SATA yang telah disembunyikan dalam utilitas Computer Setup.
Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Perangkat CD-ROM atau DVD tidak terdeteksi atau driver tidak diinstal. Penyebab Solusi Drive tidak tersambung atau tidak dikonfigurasikan dengan benar. Lihat dokumentasi yang disertakan bersama perangkat tambahan tersebut. Drive DVD tidak dapat memutar film. Penyebab Solusi Film tersebut memiliki kode yang tidak sesuai untuk negara/ kawasan Anda. Lihat dokumentasi yang disertakan bersama drive DVD tersebut.
Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Perekaman atau penyalinan CD tidak dapat atau sulit dilakukan. 40 Penyebab Solusi Jenis media tidak sesuai atau berkualitas buruk. 1. Coba gunakan kecepatan yang lebih rendah untuk merekam. 2. Periksa apakah media yang digunakan untuk drive tersebut sudah benar. 3. Coba merek media yang lain. Kualitas media dari setiap produsen berbeda.
Mengatasi Masalah Flash Drive USB Jika mengalami masalah flash drive USB, penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah Flash Drive USB Flash drive USB tidak terlihat sebagai huruf drive di Windows. Penyebab Solusi Huruf drive setelah drive fisik terakhir tidak tersedia. Ubah huruf drive default untuk flash drive di Windows XP. Flash drive USB tidak ditemukan (teridentifikasi).
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika Anda mengalami masalah pada perangkat yang disambungkan ke panel depan, lihat penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, hadphone, atau mikrofon tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak tersambung dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Sambungkan ulang perangkat ke bagian depan komputer kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi penyedia layanan Internet (Internet Service Provider atau ISP) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat tersambung ke Internet. Penyebab Solusi Account Penyedia Layanan Internet (ISP) tidak diatur dengan benar. Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk memperoleh bantuan. Modem tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Internet terlalu lama dalam menampilkan situs Web. Penyebab Solusi Modem tidak diatur dengan benar. Periksa apakah modem sudah tersambung dan berkomunikasi dengan benar. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada area Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7. Pada tab General, klik Diagnostics. 8.
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut: ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasikan dengan benar. ● Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi tersebut. ● Ada konflik antaraplikasi. ● Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, sudah diinstal. ● Jika Anda telah menginstal sistem operasi selain yang diinstal pabrik, periksa dan pastikan bahwa sistem operasi tersebut didukung oleh sistem komputer.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau dealer resmi. Untuk mencari penjual atau dealer terdekat, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diservis ke agen, pemasok, atau penyedia layanan resmi, jangan lupa berikan sandi pengaturan dan sandi pengaktifan, jika ada. Lihat nomor telepon yang tercantum dalam jaminan atau dalam panduan Nomor Telepon Dukungan untuk bantuan teknis.
A Pesan Kesalahan POST Lampiran ini berisi kode kesalahan, pesan kesalahan, serta berbagai lampu indikator dan kode suara yang mungkin Anda temui selama Power-On Self-Test (POST) atau ketika menghidupkan ulang komputer, kemungkinan sumber masalah, serta langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi kondisi kesalahan tersebut. POST Message Disabled [Pesan Post Dinonaktifkan] akan menghilangkan sebagian besmx pesan sistem selama POST, seperti penghitungan memori dan pesan teks nonkesalahan.
Kode Numerik dan Pesan Teks POST Bagian ini mencakup kesalahan POST yang memiliki kode numerik. Bagian ini juga berisi sejumlah pesan teks yang mungkin muncul sewaktu POST berlangsung. CATATAN: Komputer akan berbunyi bip satu kali setelah pesan teks POST ditampilkan di layar. Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 101-Option ROM Checksum Error Jumlah perhitungan data ROM sistem atau ROM perangkat tambahan papan ekspansi. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan pemasok atau penjual resmi untuk meminta bantuan mengganti baterai RTC. 163-Time & Date Not Set Waktu dan tanggal tidak valid dalam memori konfigurasi. Baterai RTC (real time clock) mungkin perlu diganti. Atur ulang tanggal dan waktu pada Control Panel (Computer Setup juga dapat digunakan untuk ini). Jika masalah tetap berlanjut, ganti baterai RTC.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform Modul memori yang baru ditambahkan mendukung koreksi kesalahan memori ECC. 1. Jika ada memori yang baru ditambahkan, lepaskan untuk melihat apakah masalahnya tetap ada. 2. Lihat dokumentasi produk untuk mengetahui informasi tentang dukungan memori. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 515-Power Supply Chassis Fan not detected Kipas catu daya tidak tersambung atau mungkin mengalami kegagalan fungsi. 605-Diskette Drive Type Error Jenis drive tidak sesuai. 1. Perbaiki posisi kipas catu daya. 2. Perbaiki posisi kabel kipas. 3. Ganti kipas catu daya. 1. Lepaskan perangkat pengontrol disket lainnya (drive tape). 2. Kosongkan CMOS.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 1155-Serial Port Address Conflict Detected Port serial eksternal dan internal keduanya dipasang pada IRQ yang sama. 1. Lepaskan semua kartu ekspansi port serial. 2. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Mengatur Ulang CMOS pada hal. 59.) 3. Konfigurasi ulang sumber daya kartu dan/atau jalankan Computer Setup atau utilitas Windows. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol 2201-MEBx Module did not checksum correctly 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution Keterangan Tindakan yang dianjurkan Kesalahan pada memori saat eksekusi POST Management Engine (ME) BIOS Extensions option ROM berlangsung.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 2211-Memory configuration is not correctly set. DIMMI tidak diinstal. Pastikan ada modul memori dalam soket DIMM1 hitam dan terpasang dengan benar. Invalid Electronic Serial Number Nomor seri elektronik tidak ada. Masukkan nomor seri yang benar dalam Computer Setup. Memory Parity Error Kegagalan Keseimbangan RAM. Jalankan Computer Setup dan utilitas Diagnostik.
Menafsirkan Kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST Bagian ini mencakup soal kode lampu LED panel depan serta kode suara yang terdengar, yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST dan tidak selalu disertai kode kesalahan atau pesan teks terkait. PERINGATAN! Bila komputer disambungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada papan sistem.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala hingga masalah teratasi. 4 Gangguan daya (catu daya kelebihan beban). 1. Buka penutup atas dan pastikan kabel catu daya 4 atau 6 kawat sudah terpasang pada konektor di papan sistem. 2.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah sembilan kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan, namun LED terus menyala hingga masalah teratasi. 9 Sistem dapat dihidupkan, tapi tidak dapat menjalankan boot. 1.
Tabel A-2 Kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas 58 Bunyi Bip Apendiks A Pesan Kesalahan POST Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan 4. Periksa apakah lampu 5V_aux pada papan sistem menyala. Jika menyala, maka ganti rangkaian kabel tombol daya. Jika masalah tetap ada, ganti papan sistem. 5. Jika lampu 5V_aux pada papan sistem tidak menyala, lepaskan kartu tambahan satu per satu hingga lampu 5V_aux pada papan sistem menyala.
B Keamanan Sandi dan Mengatur Ulang CMOS Komputer ini dilengkapi fitur sandi pengaman , yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities. Komputer ini mendukung dua fitur sandi pengaman, yang dapat ditetapkan melalui menu Utilitas Computer Setup: sandi pengaturan dan sandi pengaktifan. Jika Anda hanya menggunakan sandi pengaturan, setiap pengguna dapat mengakses semua informasi pada komputer ini, kecuali Computer Setup.
Mengatur ulang Pengalih Sandi Untuk menonaktifkan fitur sandi pengaktifan atau sandi pengaturan, atau untuk menghapus sandi pengaktifan atau sandi pengaturan, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Matikan sistem operasi dengan benar, kemudian matikan komputer dan semua perangkat eksternal, lalu lepaskan kabel daya dari stopkontak. 2. Setelah kabel daya dilepaskan, tekan kembali tombol daya untuk menghilangkan sisa muatan listrik dari sistem.
Menghapus dan Mengatur Ulang CMOS Memori konfigurasi komputer (CMOS) menyimpan informasi tentang konfigurasi komputer. Tombol CMOS mengatur ulang CMOS namun tidak menghapus sandi pengaktifan dan pengaturan. Mengosongkan CMOS akan menghapus pengaturan Active Management Technology (AMT) dalam Management Engine BIOS Extension (MEBx), termasuk sandinya. Sandi akan diatur secara default ke "admin" dan harus diatur ulang. Pengaturan AMT juga harus diatur ulang. Untuk mengakses MEBx, tekan Ctrl+P sewaktu POST. 1.
4. Cari tombol CMOS, lalu tekan terus tombol ini selama lima detik. CATATAN: Pastikan Anda sudah melepaskan kabel daya AC dari stopkontak di dinding. Tombol CMOS tidak akan menghapus CMOS jika kabel daya masih tersambung ke stopkontak. Gambar B-1 Tombol CMOS CATATAN: Untuk bantuan mencari tombol CMOS dan komponen papan sistem lainnya, lihat IPSM (Illustrated Parts & Service Map) pada sistem tertentu tersebut. 5. Tutup kembali komputer atau panel akses. 6. Sambungkan kembali perangkat eksternal. 7.
C DPS (Drive Protection System) DPS (Drive Protection System) adalah alat diagnostik terpadu pada hard disk yang terpasang pada komputer tertentu. DPS dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin menyebabkan penggantian hard disk yang tidak perlu. Ketika sistem ini dibuat, setiap hard drive yang terpasang diuji menggunakan DPS, dan informasi penting tertera pada drive tersebut. Setiap kali DPS dijalankan, hasil pengujian dicatat pada hard drive.
Setelah pengujian selesai, salah satu dari tiga pesan berikut akan ditampilkan: ● Test Succeeded. Completion Code 0 [Pengujian Berhasil. Kode Penyelesaian 0]. ● Test Aborted. Completion Code 1 or 2 [Pengujian Dibatalkan. Kode Penyelesaian 1 atau 2]. ● Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14 [Pengujian Gagal. Sebaiknya Ganti Drive. Kode Penyelesaian 3 hingga 14].
Indeks C CMOS membuat salinan cadangan 59 menghapus dan mengatur ulang 61 D DPS (Drive Protection System) 63 Dukungan Pelanggan 7, 46 E error kode 47 F Fitur Wake-on-LAN 32 K kesalahan kode 55 pesan 48 keselamatan dan kenyamanan 7 kode bip 55 kode kesalahan numerik 48 kode suara 55 L LED keyboard PS/2 berkedip 55 lampu daya berkedip 55 LED berkedip 55 M masalah akses Internet 43 audio 25 CD-ROM atau DVD 38 daya 14 IDWW flash drive 41 hard drive 15 jaringan 32 keyboard 28 Media Card Reader 18 memori 3
