Troubleshooting Guide

Mengatasi Masalah Akses Internet
Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi penyedia layanan Internet (Internet Service
Provider atau ISP) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini.
Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet
Tidak dapat tersambung ke Internet.
Penyebab
Solusi
Account Penyedia Layanan Internet (ISP) tidak diatur dengan
benar.
Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk
memperoleh bantuan.
Modem tidak diatur dengan benar. Ulangi sambungan ke modem. Periksa sambungan sesuai
dokumentasi konfigurasi cepat.
Browser Web tidak diatur dengan benar. Pastikan browser Web sudah terinstal dan diatur agar
berfungsi dengan ISP Anda.
Modem kabel/DSL belum terpasang. Sambungkan modem kabel/DSL. LED "daya" yang ada di
bagian depan modem kabel/DSL harus menyala.
Layanan kabel/DSL tidak tersedia atau terganggu akibat
cuaca buruk.
Coba beberapa saat lagi atau hubungi ISP Anda. (Jika layanan
kabel/DSL tersambung, lampu LED "kabel" pada bagian
depan modem kabel/DSl akan menyala.)
Kabel CAT5 UTP tidak tersambung. Sambungkan kabel UTP CAT5 antara modem kabel dan
konektor RJ-45 komputer. (Jika sambungannya bagus, lampu
LED "PC" pada bagian depan modem kabel/ DSL akan
menyala.)
Alamat IP tidak dikonfigurasikan dengan benar. Hubungi ISP untuk mengetahui alamat IP yang benar.
Cookie rusak. ("Cookie" adalah sebagian kecil informasi yang
disimpan sementara oleh server Web melalui browser Web.
Gunanya adalah agar browser dapat mengambil informasi
yang tersimpan untuk digunakan saat tersambung kembali ke
server Web tersebut.)
Windows Vista
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik Network and Internet.
3. Klik Internet Options.
4. Di bagian Browsing history pada tab General, klik
tombol Delete.
5. Klik tombol Delete cookies.
Windows XP
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik dua kali Internet Options.
3. Pada tab General, klik tombol Delete Cookies.
Tidak dapat membuka program Internet secara otomatis.
Penyebab
Solusi
Anda harus masuk ke ISP terlebih dulu agar program dapat
dijalankan.
Masuk ke ISP Anda, kemudian buka program yang
dikehendaki.
IDWW Mengatasi Masalah Akses Internet 43