Troubleshooting Guide

Mengatasi Masalah Perangkat Lunak
Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut:
●
Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasikan dengan benar.
●
Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi tersebut.
●
Ada konflik antaraplikasi.
●
Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, sudah diinstal.
●
Jika Anda telah menginstal sistem operasi selain yang diinstal pabrik, periksa dan pastikan bahwa
sistem operasi tersebut didukung oleh sistem komputer.
Jika Anda mengalami masalah perangkat lunak, lihat daftar solusi yang sesuai dalam tabel berikut.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Perangkat Lunak
Komputer berhenti beroperasi, dan tidak ada layar logo HP yang muncul.
Penyebab
Solusi
Terjadi kesalahan POST. Perhatikan bunyi bip dan LED yang menyala di bagian depan
komputer. Lihat Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST
pada hal. 47 untuk menentukan kemungkinan penyebabnya.
Lihat Kit Pengembalian atau Jaminan Terbatas di Seluruh
Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang
terkait.
Komputer berhenti beroperasi setelah layar logo HP muncul.
Penyebab
Solusi
File sistem mungkin rusak. Tekan tombol F11 saat pengaktifan untuk menjalankan boot
ke partisi pemulihan dan menjalankan pengembalian pabrik.
PERHATIAN: Mengembalikan sistem akan menghapus
semua data pada hard drive. Pastikan Anda membuat
cadangan semua file data sebelum menjalankan proses
pengembalian.
Pesan kesalahan "Illegal Operation has Occurred" ditampilkan.
Penyebab
Solusi
Perangkat lunak yang digunakan tidak bersertifikasi Microsoft
untuk digunakan pada versi Windows tersebut.
Pastikan perangkat lunak tersebut bersertifikasi Microsoft
untuk digunakan pada versi Windows Anda (lihat kemasan
program untuk mengetahui informasi ini).
File konfigurasi rusak. Jika mungkin, simpan semua data, tutup semua program, lalu
hidupkan ulang komputer.
IDWW Mengatasi Masalah Perangkat Lunak 45