Troubleshooting Guide

Risoluzione dei problemi audio
Se il computer è dotato di funzioni audio e si verificano problemi relativi all'audio tenere presenti le cause
e le soluzioni più comuni indicate nella seguente tabella:
Tabella 2-6 Risoluzione dei problemi audio
Il suono è discontinuo.
Causa
Soluzione
Le risorse del processore sono utilizzate da altre applicazioni
aperte.
Chiudere tutte le applicazioni che fanno un uso intensivo del
processore.
Latenza direct sound, funzione comune di numerose
applicazioni di tipo media player.
Solo in Windows XP:
1. Dal Pannello di controllo selezionare Suoni e
periferiche audio.
2. Nella scheda Audio, selezionare una periferica
dall'elenco Riproduzione suoni.
3. Fare clic su Avanzate e selezionare la scheda
Prestazioni.
4. Spostare il cursore Accelerazione hardware su None
(Nessuna) e il cursore Qualità di conversione per
frequenza di campionamento su Good (Buona) e
riprovare l'audio.
5. Spostare il cursore Accelerazione hardware su Full
(Massima) e il cursore Qualità di conversione per
frequenza di campionamento su Best (Ottimale) e
riprovare l'audio.
L'altoparlante o le cuffie non emettono alcun suono.
Causa
Soluzione
Il controllo software del volume è basso o disattivato. Fare doppio clic sull'icona Volume sulla barra delle
applicazioni, verificare che non sia selezionata l'opzione
Disattiva e regolare il volume con l'apposito cursore.
L'audio è nascosto in Computer Setup. Abilitare l'audio in Computer Setup. Security (Sicurezza) >
Device Security (Sicurezza periferiche) > System Audio
(Audio di sistema).
Gli altoparlanti esterni sono spenti. Accendere gli altoparlanti esterni.
Il dispositivo audio potrebbe essere collegato a una presa non
corretta.
Accertarsi che la periferica sia collegata alla presa corretta sul
computer. Collegare gli altoparlanti al jack line-out posto sul
retro e le cuffie all'apposito jack nella parte anteriore del
computer.
Gli altoparlanti esterni sono collegati ad una presa audio
sbagliata o installata di recente.
Per le istruzioni sul corretto collegamento degli altoparlanti
vedere la documentazione della scheda audio.
Audio CD digitale non abilitato. Abilitare l'audio CD digitale. In Gestione dispositivi fare clic con
il pulsante destro del mouse sul dispositivo CD/DVD e
selezionare Proprietà. Verificare che l'opzione Enable digital
CD audio for this CD-ROM device (Abilita audio CD digitale
per questa unità CD-ROM) sia selezionata.
26 Capitolo 2 Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l'uso dei diagnostici ITWW