Troubleshooting Guide

Risoluzione dei problemi relativi alla memoria
Nella tabella seguente sono riportate le cause e le soluzioni più comuni in caso di problemi relativi alla
memoria:
ATTENZIONE: i moduli DIMM possono essere ancora alimentati quando il computer viene spento (in
base alle impostazioni di Management Engine (ME) su alcuni modelli). Per evitare danni ai moduli DIMM
o alla scheda di sistema, scollegare il cavo di alimentazione del computer prima di tentare di ricollocare,
installare o rimuovere un modulo DIMM.
Per i sistemi che supportano la memoria ECC, HP non supporta la coabitazione di memoria ECC e non
ECC. Altrimenti, il sistema operativo non viene riavviato.
NOTA: in alcuni modelli, il conteggio della memoria viene influenzato dalle configurazioni in cui è
attivato Management Engine (ME). ME utilizza 8 MB di memoria di sistema in modalità a singolo canale
oppure 16 MB di memoria in modalità a doppio canale per scaricare, decomprimere ed eseguire il
firmware ME per Out-of-Band (OOB), l'archiviazione dati di terze parti e altre funzioni di gestione.
Tabella 2-12 Risoluzione dei problemi relativi alla memoria
Il sistema non si avvia o non funziona correttamente dopo l'installazione di moduli di memoria aggiuntivi.
Causa
Soluzione
Sui sistemi Intel, un modulo di memoria non è installato nello
zoccolo DIMM1.
Verificare che sia stato installato un modulo di memoria nello
zoccolo nero DIMM1 della scheda di sistema. Questo zoccolo
deve essere occupato da un modulo di memoria. Sui sistemi
Intel, inserire i moduli DIMM negli zoccoli nel seguente ordine:
DIMM1, DIMM3, DIMM2, DIMM4.
Sui sistemi AMD, un modulo di memoria non è installato nello
zoccolo di memoria della scheda di sistema.
Questi zoccoli devono essere occupati da almeno un modulo
di memoria. Inserire i moduli di memoria nel seguente ordine:
XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.
Il modulo di memoria scelto non è quello giusto o non ha una
velocità adatta al sistema oppure il nuovo modulo di memoria
non è stato installato correttamente.
Sostituire il modulo con la periferica di standard industriale
idonea per il computer. Su alcuni modelli non è possibile
installare contemporaneamente moduli di memoria ECC e non
ECC.
Errore di memoria esaurita.
Causa
Soluzione
La configurazione di memoria non è impostata correttamente. Utilizzare Gestione periferiche per controllare la
configurazione della memoria.
La memoria è insufficiente per eseguire l'applicazione. Consultare la documentazione dell'applicazione per
determinare i requisiti della memoria.
Il conteggio della memoria durante il POST non è corretto.
Causa
Soluzione
I moduli di memoria non sono installati correttamente. Controllare che i moduli di memoria siano stati installati
correttamente e che vengano utilizzati i moduli giusti.
La grafica integrata può utilizzare memoria di sistema. Non occorre nessuna azione correttiva.
36 Capitolo 2 Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l'uso dei diagnostici ITWW