Troubleshooting Guide

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診断ユーティリティを使用しないトラブル
シューティング
この章では、ハードディスク ドライブ、オプティカル ドライブ、グラフィックス、オーディオ、メ
モリ、およびソフトウェアなどの一般的なトラブルについて、原因および解決方法を説明します。コ
ンピューターの使用中にトラブルが発生した場合は、この章に示す表で原因と解決方法を参照してく
ださい。
注記： 起動時の POST（Power-On Self Test、電源投入時のセルフテスト）実行中に表示されるメッ
セージ（POST メッセージ）については、「付録 A
50 ページの 「POST エラー メッセージ」」を参
照してください。
快適に使用していただくために
警告！ 誤った方法でコンピューターを使用した場合や、安全で快適な環境で使用されていない場合
には、操作する人の
健康を損なうおそれがあります
。作業場所
を選択したり
、安全で
快適な作業環境
を整えたりする
方法について詳しくは
、HP の Web サイト（
http://www.hp.com/ergo/から[日本語]を
選択
します
）から
入手可能な
『快適に使用
していただくために
』を参照
してください
。This equipment
has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of
the FCC Rules.詳
しくは
、『規定および
安全に関するご注意
』を参照
してください
。
お問い合わせになる前に
コンピューターにトラブルが発生した場合は、テクニカル サポートにお問い合わせになる前に以下の
解決方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を試みてください。
●
HP 診断ツールを実行します。
●
[コンピューター セットアップ（F10）ユーティリティ]で、ハードディスク ドライブのセルフテ
ストを実行します。詳しくは、『コンピューター セットアップ（F10）ユーティリティ ガイド』
を参照してください。
●
コンピューター前面の電源ランプが赤く点滅しているか確認します。点滅の仕方によって、問題
を特定できる場合があります。詳しくは、「付録 A
50 ページの 「POST エラー メッセージ」」
を参照してください。
●
画面に何も表示されない場合は、モニターのケーブルを他のビデオ ポートに接続します（使用
できる場合）。または、正しく機能するモニターと交換します。
●
ネットワークに接続しているときにトラブルが発生した場合は、別のケーブルを使用してコン
ピューターをネットワークに接続してみるか、問題が発生したコンピューターの LAN ケーブル
を正常に動作している別のコンピューターで使用してネットワークに接続してみて、元のネット
ワーク コネクタまたはケーブルに問題がないかを確認します。
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第 2 章 診断ユーティリティを
使用しないトラブルシューティング JAWW